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  • 第1题:

    关于全面质量管理的说法,错误的是()。

    A:全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程
    B:全面质量管理规划需要自上而下推行,并自上而下付诸实施
    C:挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求
    D:要达到全面质量管理的要求,必须建立与其相适应的组织文化

    答案:B
    解析:
    本题考查全面质量管理。全面质量管理规划需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施。所以B的说法有误,符合题意。

  • 第2题:

    全面质量管理的PDCA循环的特点有哪些?


    正确答案: (1)大环套小环,小环保大环,互相促进。也就是说可把整个企业看作一个大的循环,企业内的各级管理部门又有各自的循环,依次又有更小的循环,直至落实到每个人。
    (2)爬楼梯。PDCA循环四个阶段周而复始地运转,每一个循环都有新的内容和更高的目标,如同爬楼梯,一步一步地上升。

  • 第3题:

    全面质量管理有哪几全?


    正确答案: (1)全面;(2)全员;(3)全过程。

  • 第4题:

    学校全面质量管理的主要特征有哪些?


    正确答案: (1)全面质量管理是对全部因素的管理
    (2)全面质量管理是对工作全过程的管理
    (3)全面质量管理是全员参与的管理
    (4)尽量做到一切用数据说话,重视资料和数据的手机与整理,按客观规律办事。

  • 第5题:

    全面质量管理有哪些基本观点?


    正确答案: (1)质量第一的观点;
    (2)为用户服务的观点,即用户是上帝,一切为用户着想;
    (3)预防为主的观点;
    (4)靠事实和数据说话的观点。

  • 第6题:

    全面质量管理阶段的主要特征是()。

    • A、把关型,挑出不合格品
    • B、预防型,运用数理统计方法
    • C、进攻型,预防为主管理质量因素
    • D、预防型,预防为主管理质量因素

    正确答案:C

  • 第7题:

    单选题
    全面质量管理阶段的主要特征是(),它体现了质量管理体系的要求。
    A

    三全一多样”

    B

    5M1E”

    C

    PDCA”

    D

    数理统计分析”


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    学校全面质量管理的主要特征有哪些?

    正确答案: (1)全面质量管理是对全部因素的管理
    (2)全面质量管理是对工作全过程的管理
    (3)全面质量管理是全员参与的管理
    (4)尽量做到一切用数据说话,重视资料和数据的手机与整理,按客观规律办事。
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    关于全面质量管理的说法,错误的是(  )。[2011年真题]
    A

    全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程

    B

    全面质量管理规划需要自上而下推行,并自上而下付诸实施

    C

    挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求

    D

    要达到全面质量管理的要求,必须建立与其相适应的组织文化


    正确答案: A
    解析:
    B项,全面质量管理需要最高管理层的支持;全面质量管理规划需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施。A项,全面质量管理强调依靠协同工作得到组织中的每个人对质量的承诺,是一个在长期经营中不断改进质量的过程。C项,挑选员工是一个重要环节,只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求。D项,要达到全面质量管理的要求,变革必须根植于企业最根本的部分,即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前,或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。

  • 第10题:

    多选题
    关于全面质量管理的陈述,正确的有(  )。
    A

    实行全面质量管理之前必须改变组织文化,两者不能同时进行

    B

    全面质量管理需要得到最高管理层的支持

    C

    全面质量管理规划需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施

    D

    实行全面质量管理需要具有高度责任感的员工

    E

    全面质量管理属于典型的现代组织方法


    正确答案: A,C
    解析:
    典型的现代组织发展方法主要有全面质量管理和团队建设。全面质量管理的变革必须根植于企业最根本的部分,即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前,或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。除此之外,挑选员工也是一个重要环节,只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求。全面质量管理需要最高管理层的支持;全面质量管理规划需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施。

  • 第11题:

    多选题
    下面关于全面质量管理的叙述,正确的有()。
    A

    在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变,或者两者同时进行

    B

    全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法,并情愿共同承担责任

    C

    挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节

    D

    全面质量管理需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施

    E

    全面质量管理需要最高管理层的支持


    正确答案: C,A
    解析: 要达到全面质量管理的这些要求,变革必须根植于企业最根本的部分,即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前,或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。除此之外,挑选员工也是一个重要环节,只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求。另外,全面质量管理需要最高管理层的支持;全面质量管理规划需要从上向下推行,并持续地从下向上付诸实施。

  • 第12题:

    问答题
    什么是全面质量管理?全面质量管理有哪些特点?

    正确答案: 全面质量管理是指企业单位开展以质量为中心,全员参与为基础的一种管理途径,其目标是通过使顾客满意,本单位成员和社会受益,而达到长期成功。
    全面质量管理的特点是“三全”、“一多样”,即:
    (1)全面质量的管理
    (2)全过程的管理
    (3)全员参加的管理
    (4)质量管理方法多样化
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    全面质量管理阶段的主要特征是(),它体现了质量管理体系的要求。

    • A、三全一多样”
    • B、5M1E”
    • C、PDCA”
    • D、数理统计分析”

    正确答案:D

  • 第14题:

    全面质量管理的特征有哪些?


    正确答案: 1、全面质量;
    2、全过程;
    3、全员参与。

  • 第15题:

    全面质量管理常用的统计方法有哪几种?


    正确答案: (1)调查表;
    (2)分层;
    (3)排列图;
    (4)因果图;
    (5)直方图;
    (6)管理图;
    (7)散布图。

  • 第16题:

    学校全面质量管理的基础工作有?


    正确答案: ①标准化工作。
    ②质量信息提取。
    ③质量信息加工整理。
    ④建立质量责任制。
    ⑤质量教育工作。

  • 第17题:

    全面质量管理的基本观点有哪些?


    正确答案: 用户第一;全面管理;预防为主;一切让数据说话。

  • 第18题:

    什么是全面质量管理?全面质量管理有哪些特点?


    正确答案: 全面质量管理是指企业单位开展以质量为中心,全员参与为基础的一种管理途径,其目标是通过使顾客满意,本单位成员和社会受益,而达到长期成功。
    全面质量管理的特点是“三全”、“一多样”,即:
    (1)全面质量的管理
    (2)全过程的管理
    (3)全员参加的管理
    (4)质量管理方法多样化

  • 第19题:

    问答题
    全面质量管理的主要特征有?

    正确答案: ①全面质量管理是对全部因素的管理。
    ②全面质量管理是对工作全过程的管理。
    ③全面质量管是全员参与的管理。
    ④尽量做到一切用数据说话,重视资料和数据的收集与整理,按客观规律办事。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    全面质量管理阶段的主要特征是()。
    A

    把关型,挑出不合格品

    B

    预防型,运用数理统计方法

    C

    进攻型,预防为主管理质量因素

    D

    预防型,预防为主管理质量因素


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    全面质量管理的基本观点有哪些?

    正确答案: 用户第一;全面管理;预防为主;一切让数据说话。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下面关于全面质量管理与ISO 9000的差别的说法,错误的有(  )。
    A

    ISO 9000的质量含义比全面质量管理所讲的质量含义更广

    B

    全面质量管理强调文件化,ISO 9000更重视方法和工具

    C

    ISO 9000是通用的标准,可比较、可检查、可操作,全面质量管理没有规范化

    D

    ISO 9000能够进行国际通用的认证,全面质量管理则不能


    正确答案: B
    解析:
    ISO 9000与全面质量管理的细微差别体现在:①ISO 9000与全面质量管理虽然都强调全面质量,但ISO 9000的质量含义比全面质量管理所定义的质量含义更广。②ISO 9000与全面质量管理都是指全过程控制,但ISO 9000强调文件化,而全面质量管理更重视方法和工具。③ISO 9000是通用标准,可比较、可检查、可操作,而全面质量管理没有规范化。④ISO 9000能够进行国际通用认证,而全面质量管理则不能。④ISO 9000能够进行国际通用认证,而TQM没有规范化。④ISO 9000能够进行国际通用认证,TQM则不能。

  • 第23题:

    问答题
    全面质量管理的特点有哪些?

    正确答案: 简单概括为“三全一多样”即:全面产品质量的管理,全过程的质量管理,全员参加的质量管理,采用多种多样的管理方法。
    解析: 暂无解析