宽带用户网内通信质量投诉率达标值为2.5次/万用户。实际完成指标每高于达标值0.1次/万用户扣（）分扣完为止。A、0.01B、0.07C、0.1D、0.7

第1题：

“发电工单处理及时率”目标值（）为基准，按每降低1%扣1%的比例，扣除乙方在整个分公司的半年度油机发电费。

• A、99%
• B、95%
• C、90%

第2题：

72小时超长断站率达标值0.2%超长断站超过达标值后每超过1站次扣（）分。

• A、0.05
• B、0.1
• C、0.2
• D、0.02

第3题：

宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。

第4题：

工程设计质量评价95分以上时，全额支付设计质保金；95分及以下时，每降低1分扣3%，设计质保金扣完为止。

第5题：

本学年内政治缺席与活动缺席扣0.2分每次，直至扣完3分为止。

第6题：

宽带产品测速用户合格率达标值为92%有任意一类单宽带产品测速用户合格率每低于达标值1个百分点扣（）分扣完该项分数为止。

• A、0.02
• B、0.01
• C、0.2
• D、0.1

第7题：

2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，万用户网络投诉比的考核目标值是（）。

• A、5
• B、15
• C、25
• D、35

第8题：

工程设计质量评价（）分以上时，全额支付设计质保金；（）分及以下时，每降低1分扣5%，设计质保金扣完为止。

• A、90；90
• B、93；93
• C、95；95
• D、98；98

第9题：

网络预约出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标，每发生一次，分别扣：1分、3分、5分、10分、20分，扣至0分为止。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

2013年地市分公司经营业绩考核办法网络质量考核内容中，万用户网络投诉改善度的考核目标值是（）。

• A、25%
• B、87%
• C、85%
• D、83%

第14题：

公众及中小企业宽带用户数累计不足14.3万户的地市宽带用户网内通信质量升级投诉次数≤1次不扣分高于1次按正常标准扣分。

第15题：

宽带用户网内通信质量升级投诉率达标值为7次/百万用户实际完成值每高于达标值1次/百万用户扣（）分。

• A、0.05
• B、0.2
• C、0.1
• D、0.02

第16题：

交费助手为电信预付费用户代缴本机话费时，如用户翼支付账户名下的资金源（交费助手代金券+甜橙白条+翼支付账户+绑定的银行卡）不足以完成支付时，如何处理？（）

• A、扣完名下所有的资金源，并发短信告知用户
• B、不进行任何代扣，并发短信告知用户
• C、扣完名下所有的资金源，但不发短信告知用户
• D、不进行任何代扣，且不发短信告知用户

第17题：

未履行监理职责，对用户因施工质量问题的投诉推诿、扯皮或处理不力，造成用户重复投诉（）次及以上的扣10分。

• A、1
• B、3
• C、5
• D、10

第18题：

代维月度考核指标中工单处理合格率计算公式为：（当月质检合格工单总数/当月完成质检的工单总数）×100%。其指标值指标值（），得满分，指标值指标值（），得0分。

• A、＞97.5%，＜95.5%
• B、≥97.5%，≤95.5%
• C、≥97.5%，＜95.5%
• D、＞97.5%，≤95.5%

第19题：

关于二季度中高端客户稳定指标中，说法正确的是（）

• A、预警客户保有率和收入保有率是相对去年拍照客户的情况进行计算，根据比较法计算得分，不低于全省平均值得满分，否则每低1个百分点扣1分，扣完为止。
• B、预警中高端客户保有情况主要考核年度拍照中高端客户中实施预警的客户在二季度末的客户保有率（5分）和收入保持率（5分）情况。
• C、预警客户保有率和收入保有率是相对年度拍照时的情况进行计算，根据比较法计算得分。
• D、预警客户保有率和收入保有率各区不低于全省平均值得满分，否则每低2个百分点扣1分，扣完为止。

第20题：

工程设计质量评价95分以上时，全额支付设计质保金；95分及以下时，每降低1分扣（），设计质保金扣完为止。

• A、3%
• B、5%
• C、10%
• D、15%

第21题：

银行现行的风险水平评价指标均采用目标管理的计分方法，即对每项指标均设置目标值，达到目标值即得满分。以下各项指标的目标值表述正确的是（）。

• A、不良贷款率指标的目标值为1.8％
• B、到期贷款收回率指标的目标值为100％
• C、贷款分类偏离度指标的目标值为0
• D、贷款损失准备充足率指标的目标值为100％

第22题：

第23题：