上门服务人员应准备好“五个一”（）A、一双鞋套B、一个工号牌C、一个垃圾袋D、一张服务监督表E、一块垫布F、一块抹布

题目

上门服务人员应准备好“五个一”（）

  • A、一双鞋套
  • B、一个工号牌
  • C、一个垃圾袋
  • D、一张服务监督表
  • E、一块垫布
  • F、一块抹布
相似考题

1.上门服务前全面落实“五个一”,即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、( )、一张服务监督调查表A、一台笔记本B、一张服务卡

2.进入客户现场时，服务人员应统一着装、佩戴（），并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。A工号牌B安全帽C鞋套D工具包

3.跟进《上门服务管理规程》，下列描述不正确的是（）.A、上门服务工作完成后，应请业主检查验收，并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。B、对业主提供的材料，应检查有效性和完好程度，发现任何问题应及时与业主沟通。C、维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。D、等候5分钟，可确认屋内无人的，应留一张纸条。

4.服务人员上门服务时,应该事先准备好'五个一'和'三贴心','五个一'包含()。A.一双鞋套B.一块垫布C.一个垃圾袋D.一块抹布

更多“上门服务人员应准备好“五个一”（）A、一双鞋套B、一个工号牌C、一个垃圾袋D、一张服务监督表E、一块垫布F、一块抹布”相关问题

  • 第1题：

    五个一工程：一副鞋套，一块垫布，一块抹布，一张服务卡，一站式通检服务。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    施工、维护上门服务要全面落实“五个一”规范，即带齐工号牌，一双鞋套、一块垫布、、一张服务卡、一次现场指导


    正确答案:正确

  • 第3题：

    装维人员在上门服务前应准备好工具、材料及鞋套、（）、（）、施工单等。


    正确答案:擦桌布服务卡

  • 第4题：

    工程人员上门服务应携带手套、鞋套、毛巾、垫布，并准备可能用的工具、备品备件。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客户经理入户前需执行的“四个一”为（）。

    • A、一双干净的鞋套
    • B、一张工作台布
    • C、一块洁净擦桌布
    • D、一张服务联系卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    装维人员上门服务需遵守“五个一”服务要求，包含（）。

    • A、一张工号牌
    • B、一双鞋套
    • C、一块垫布
    • D、一张服务卡
    • E、一次现场指导

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    以下不属于需要统一准备的“七个一”的是

    • A、一套维护工具
    • B、一块垫布
    • C、一个垃圾袋
    • D、一双手套

    正确答案:D

  • 第9题：

    徒手斟酒服务形式是：左手拿一块（），右手握瓶为顾客斟倒酒水。

    • A、毛巾
    • B、服务餐巾
    • C、垫布
    • D、抹布

    正确答案:B

  • 第10题：

    判断题
    五个一工程：一副鞋套，一块垫布，一块抹布，一张服务卡，一站式通检服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    上门服务人员应准备好“五个一”（）
    A

    一双鞋套

    B

    一个工号牌

    C

    一个垃圾袋

    D

    一张服务监督表

    E

    一块垫布

    F

    一块抹布


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    邮政、电信服务人员上门服务时，要备鞋套及垃圾袋，工作完成后不一定带走垃圾杂物。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    维保修人员上门服务时四个一是指（）

    • A、一部手机、一部对讲机、一部梯子、一个工具包
    • B、一个垃圾袋、一个工具包、一个对讲机、一次性鞋套
    • C、一个工具包、一块抹布、一块大型工作布、一次性鞋套

    正确答案:C

  • 第14题：

    上门“五个一”，包括（）。

    • A、统一工卡
    • B、一双套鞋
    • C、一张垫布
    • D、一份操作说明
    • E、一张《客户确认单》

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    上门服务前全面落实“五个一”，即带齐（）。

    • A、一套终端
    • B、一份使用说明书
    • C、一双鞋套
    • D、一份调查问卷
    • E、一块垫布
    • F、一块抹布
    • G、一张服务卡
    • H、一张服务意见调查表

    正确答案:C,E,F,G,H

  • 第16题：

    装维五个一，一张垫布、一块抹布、一双鞋套、（）、一张工作证

    • A、一张服务卡
    • B、一张明片
    • C、一个微笑
    • D、一张贴心服务卡

    正确答案:D

  • 第17题：

    工程技工携带（）等服务需要的物品及相关工具和材料，穿着干净工装、佩戴工作牌，持有偿维修工程服务单上门维修

    • A、鞋套
    • B、垫布
    • C、手套
    • D、毛巾
    • E、试电笔
    • F、万用电表

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    《动车组列车服务质量规范》规定清理卫生时，需要踩踏座席、铺位时，带（）。

    • A、口罩
    • B、鞋套
    • C、使用垃圾袋
    • D、使用垫布

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    上门服务前全面落实“五个一”，即（）

    • A、一双鞋套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单
    • B、一双鞋套.一块垫布.一张评价卡.一张服务卡.一张施工单
    • C、一双手套.一块垫布.一张评价卡.一张服务卡.一张施工单
    • D、一双手套.一块垫布.一块抹布.一张服务卡.一张施工单

    正确答案:A

  • 第20题：

    施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表


    正确答案:正确

  • 第21题：

    工程上门维修应遵循“五统一”的方式进行，下列正确的是（）

    • A、手套、工装、工牌、工鞋、毛巾
    • B、工牌、工装、垫布、毛巾、鞋套
    • C、垫布、工具、工装、鞋套、袜子
    • D、工牌、工鞋、工具、工装、手套

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、（）、一张服务监督调查表。
    A

    一台笔记本

    B

    一张服务卡


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    施工、维护上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

相关内容