对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求（）A、沟通能力较强B、相对固定C、熟悉本地文化D、技术能力强

第1题：

第2题：

物业维系工作具体要求不包括（）

• A、物业及业主资料管理
• B、站点出入管理
• C、业主走访与关怀
• D、业主需求

正确答案:D

第3题：

物业维系工作包括有（）。

• A、物业管理系统基础数据维护
• B、业主维系、合同续签
• C、物业费用及电费的稽核缴费
• D、站址拆迁及现场协调、及其它物业相关工作

正确答案:A,B,C,D

第4题：

高压试验工作对人员组织有哪些要求？

正确答案: 1）高压试验工作不得少于两人；
2）试验负责人应由有经验的人员担任，开始试验前，试验负责人应向全体试验人员详细布置试验中的安全注意事项，交待邻近间隔的带电部位，以及其它安全注意事项。

第5题：

代维公司协助移动公司开展业主维系工作至少包括哪些内容？

• A、物业及业主资料管理
• B、特殊站点出入管理
• C、业主走访与关怀
• D、业主纠纷管理

正确答案:A,B,C,D

第6题：

各级维系人员应从如下哪两方面处理好与业主的关系（）

• A、确保业主与铁塔公司沟通渠道的畅通
• B、及时满足业主提出的要求
• C、定期组织业主参加活动
• D、针对重要业主，应定期进行拜访，确保业主关系稳定

正确答案:A,D

第7题：

代维单位应协助铁塔公司开展物业维系工作，包括（）等。

• A、向业主管理人员赠送小礼品
• B、物业及业主资料管理
• C、业主走访与关怀
• D、电费场租的收集递送

正确答案:B,C,D

第8题：

业主维系的具体工作至少包括

• A、物业及业主资料管理
• B、特殊站点出入管理
• C、业主走访与关怀
• D、业主纠纷管理

正确答案:A,B,C,D

第9题：

对于业主维系工作的人员，有以下哪些要求（）

• A、熟悉本地文化
• B、技术能力强
• C、相对固定
• D、沟通能力强

正确答案:A,B,C,D

第10题：

代维公司协助移动公司开展业主维系工作至少包括（）内容？

• A、物业及业主资料管理
• B、特殊站点出入管理
• C、业主走访与关怀
• D、业主纠纷管理

正确答案:A,B,C,D

第11题：

对工作人员的体质有哪些要求？

正确答案:新录用的工作人员，须经过体格检查合格，工作人员必须定期进行体格检查，凡患有不适于热力和机械生产工作病症的人员，经医生鉴定和有关部门批准，应调换其他工作。

第12题：

第13题：

对于出海进行石油作业的人员有哪些要求？

正确答案: 对于出海进行石油作业的人员，必须经过海上安全救生培训、并颁发培训合格证（五小证）后才能出海进行石油作业。

第14题：

根据铁塔公司物业管理办法，地市维护中心有哪些工作职责（）。

• A、负责本地物业维系及电费缴纳工作标准、规范、流程的制定和监督执行
• B、对物业维系人员考核管理，确保本地市物业维系指标达标和电费及时缴纳
• C、组织租费和电费的抽查或区域互查
• D、承担业主维系、现场协调工作，并对单站物业费、电费进行稽核

正确答案:A,B,C

第15题：

入选业主委员会委员的人员有哪些要求？

正确答案:应热心公益事业、责任心强、有一定的组织能力和必要工作时间。

第16题：

对于初级技术资格等级的无损检测人员的要求有哪些以及其职责包括哪些内容？

正确答案: 初级技术资格等级的无损检测人员应基本了解所从事检测方法的原理和实际知识，能够按照中高级人员指定的方法和确定的检测规范正确操作，包括熟悉被检件在检测前必要的预处理及做好原始记录，了解和执行有关安全防护的规则等。

第17题：

以下哪项不属于可以代维的工作内容

• A、问题整改
• B、业主关系维系
• C、工程建设
• D、设备、设施周期监测

正确答案:C

第18题：

维护部（物业中心）将（）的维系任务分解到区域维系人员，为业主提供铁塔公司维系人员联系方式，保证业主反馈问题时可随时联络到我方工作人员，维系人员应及时传达业主诉求，并妥善处理

• A、注入站址
• B、自建站址
• C、全量站址
• D、交塔交房站址

正确答案:C

第19题：

以下属于可代维工作内容的有

• A、设备、设施周期检测
• B、随工
• C、投诉处理
• D、业主关系维系

正确答案:A,B,C,D

第20题：

代维公司协助移动公司开展业主维系工作至少包括哪些内容？

• A、特殊站点出入管理
• B、业主走访与关怀
• C、业主纠纷管理

正确答案:

第21题：

以下（）不属于可以代维的工作内容。

• A、问题整改
• B、业主关系维系
• C、工程建设
• D、设备、设施周期监测

正确答案:C

第22题：

对话脚本对于维系、挽留效果的影响是重大的。维系挽留和通常的以下哪些服务项目有显著的区别？（）

• A、咨询
• B、查询
• C、投诉受理
• D、电话营销
• E、满意度回访

正确答案:A,B,C

第23题：

对于液压动力转向系有哪些工作要求？

正确答案: （1）转向灵敏。自由行程和滞后时间要少，要求当操作人员以可能的最大转动速度（1.5r/s）转动方向盘时液压泵的供油量能保证向转向油缸供油；要求在2～3s内，即转向盘转动3～4.5圈时完成最大转向的供油；
（2）转向系统工作稳定。当转向盘停止转动时，转向轮不能来回摆动；
（3）转向轮自动回正。在车轮稳定力矩作用下，动力转向系统能保证转向轮自动回正；
（4）安全可靠。当转向助力器失效时（如发动机熄火.液压泵出故障等）能保证人力转向；
（5）要有“路感”。动力转向系统应能及时地把里面阻力情况正比的反映到转向盘上，以便操作人员对路面情况有所感觉，有利于安全行驶；
（6）要有随动作用。转向轮的转角和转向盘的转角应保持一定的比例关系。