下列哪项是问题管理流程中最后的活动？（）A、将任何与变更请求相关的提交给变更管理B、记录问题C、完成所有问题管理活动，结束问题记录D、开始回顾问题及其影响

题目

下列哪项是问题管理流程中最后的活动？（）

  • A、将任何与变更请求相关的提交给变更管理
  • B、记录问题
  • C、完成所有问题管理活动，结束问题记录
  • D、开始回顾问题及其影响
相似考题

1.某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出→服务 台记录问题→工程师调查问题→解决问题→如果该现象经常出现要调查原因→批准和更新设施或软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是（ ）。 A．服务台→事件管理→问题管理→变更管理→发布管理 B．问题管理→务台→事件管理一配置管理→发布管理 C．事件管理→服务台→问题管理→配置管理→变更管理 D．问题管理→服务台→事件管理→变更管理→配置管理

2.商业银行应建立并完善有效的（ ）流程，以确保全面地跟踪、分析和解决信息系统问题，并对问题进行记录、分类和索引。A.事件管理B.问题管理C.配置管理D.变更管理

3.某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过：问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--．如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范，其对应的IT服务管理流程是__________。 A．服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理 B．问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理 C．事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理 D．问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理

4.服务运营中的流程有哪些?()A．事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B．事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C．故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D．故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

参考答案和解析
正确答案:C
更多“下列哪项是问题管理流程中最后的活动？（）A、将任何与变更请求相关的提交给变更管理B、记录问题C、完成所有问题管理活动，结束问题记录D、开始回顾问题及其影响”相关问题

  • 第1题：

    对问题管理描述正确的是（ ）。

    A. 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力
    B. 问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生
    C. 问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录
    D. 问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施

    答案：B
    解析：
    问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生。

  • 第2题：

    以下哪一项是变更管理组织的目的？（）

    • A、决定项目的预算变更
    • B、评估所有变更请求的影响
    • C、减少需要上升到项目管理委员会的变更请求数量
    • D、允许项目管理委员会将风险和问题报告的批准权授权给变更管理组织

    正确答案:C

  • 第3题：

    华润水泥信息管理的运维工作流程。主要包括以下服务请求、事件管理、（）、配置管理、变更管理五个流程。

    • A、问题管理
    • B、问题登记
    • C、系统管理
    • D、事件单管理

    正确答案:A

  • 第4题：

    以下选项中哪些（）属于运维工作流程。

    • A、服务请求管理流程
    • B、事件管理流程
    • C、问题管理流程
    • D、配置管理流程
    • E、变更管理流程

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第5题：

    问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。

    • A、问题检测和记录、问题分类
    • B、优先级处理、问题调查
    • C、诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估
    • D、事故的预判

    正确答案:D

  • 第6题：

    下面哪一项是问题报告的目的？（） ①记录不合格项 ②记录问题的解决方案 ③在项目中捕获所有的问题或关注 ④捕获处理变更请求的推荐行为

    • A、①②③
    • B、①②④
    • C、①③④
    • D、②③④

    正确答案:B

  • 第7题：

    依据项目管理计划的标准，项目经理遇到问题，并就此提出变更请求，变更请求获得批准，被执行和记录在项目文件中。项目经理应该记录问题和采取的措施记录在哪里，以便未来项目获益？（）

    • A、项目章程
    • B、经验教训
    • C、项目管理计划
    • D、状态报告

    正确答案:B

  • 第8题：

    ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程，以下属于十个核心流程中的有（）。

    • A、事件管理
    • B、变更管理
    • C、人员管理
    • D、问题管理

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    单选题
    对于问题管理的描述，下列正确的是（）。
    A

    问题管理和故障管理不相关

    B

    在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节

    C

    问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误

    D

    问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    依据项目管理计划的标准，项目经理遇到问题，并就此提出变更请求；变更请求获得批准，并被执行和记录在项目文件中。项目经理应该将经验，问题和采取的措施记录在哪里，以便未来项目获益？（）
    A

    项目章程

    B

    经验教训

    C

    项目管理计划

    D

    状态报告


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    问题管理包括诊断事故根本原因和确定问题解决方案所需要的活动。其流程不包括（）等。
    A

    问题检测和记录、问题分类

    B

    优先级处理、问题调查

    C

    诊断、创建已知错误记录、解决问题、关闭问题、重大问题评估

    D

    事故的预判


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)服务运营中的流程有哪些？
    A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
    B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
    C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
    D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

    答案:A

  • 第13题：

    下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）

    • A、变更管理
    • B、事件管理
    • C、问题管理
    • D、服务台

    正确答案:A

  • 第14题：

    服务运营中的流程有哪些？（）

    • A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
    • B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
    • C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
    • D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

    正确答案:A

  • 第15题：

    运维管理制度的流程包括如下几项（）

    • A、服务管理请求流程
    • B、事件管理流程
    • C、问题管理流程
    • D、技术开发管理流程
    • E、变更管理流程

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    以下哪项活动属于主动问题管理？（）

    • A、处理变更请求（RFC）
    • B、进行趋势分析，发现潜在的事件的问题
    • C、跟踪所有的事件和服务中断
    • D、尽量减少由于IT环境的变更而造成的服务中断

    正确答案:B

  • 第17题：

    依据项目管理计划的标准，项目经理遇到问题，并就此提出变更请求；变更请求获得批准，并被执行和记录在项目文件中。项目经理应该将经验，问题和采取的措施记录在哪里，以便未来项目获益？（）

    • A、项目章程
    • B、经验教训
    • C、项目管理计划
    • D、状态报告

    正确答案:B

  • 第18题：

    你在管理一个软件项目。你的团队发现一个问题，因此你请求了一个变更。这个变更会让项目额外增加3周时间，不过如果没有这个变更，很多干系人使用最终产品时会遇到问题。下一步你要做什么（）

    • A、指导团队做出变更
    • B、与各个干系人开会，确定是否做这个变更
    • C、记录这个变更及其影响，交给变更控制系统处理
    • D、不做变更的，因为这会让项目延迟

    正确答案:C

  • 第19题：

    对于问题管理的描述，下列正确的是（）。

    • A、问题管理和故障管理不相关
    • B、在问题的生命周期里，问题管理分为问题监测和错误控制两个主要环节
    • C、问题是一个或多个故障的未知原因，也就是未知的错误
    • D、问题管理的流程活动只包括问题检测与记录、分析与诊断、技术升级、问题关闭

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    以下哪项活动属于主动问题管理？（）
    A

    处理变更请求（RFC）

    B

    进行趋势分析，发现潜在的事件的问题

    C

    跟踪所有的事件和服务中断

    D

    尽量减少由于IT环境的变更而造成的服务中断


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    依据项目管理计划的标准，项目经理遇到问题，并就此提出变更请求，变更请求获得批准，被执行和记录在项目文件中。项目经理应该记录问题和采取的措施记录在哪里，以便未来项目获益？（）
    A

    项目章程

    B

    经验教训

    C

    项目管理计划

    D

    状态报告


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    商业银行应建立并完善有效的（）流程，以确保全面地跟踪、分析和解决信息系统问题，并对问题进行记录、分类和索引。
    A

    事件管理

    B

    问题管理

    C

    配置管理

    D

    变更管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    商业银行应制定相关控制信息系统变更的制度和流程，确保系统的可靠性、完整性和可维护性，不是风险管理指引中指明应包括的要求是：（）
    A

    生产系统与开发系统、测试系统有效隔离。生产系统与开发系统、测试系统的管理职能相分离；

    B

    建立并完善有效的问题管理流程，以确保全面地追踪、分析和解决信息系统问题，并对问题进行记录、分类和索引；

    C

    除得到管理层批准执行紧急修复任务外，禁止应用程序开发和维护人员进入生产系统，且所有的紧急修复活动都应立即进行记录和审核。

    D

    将完成开发和测试环境的程序或系统配置变更应用到生产系统时，应得到信息科技部门和业务部门的联合批准，并对变更进行及时记录和定期复查。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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