下列哪一项不是服务生命周期的服务设计阶段的一部分？（）A、设计和维护所有必要的服务转换套件B、生产优质，安全，有弹性设计的新的或改进的服务C、以服务战略，并确保它们反映在服务的设计过程和生产服务的设计中D、测量的服务设计和支持过程的有效性和效率

题目

下列哪一项不是服务生命周期的服务设计阶段的一部分？（）

  • A、设计和维护所有必要的服务转换套件
  • B、生产优质，安全，有弹性设计的新的或改进的服务
  • C、以服务战略，并确保它们反映在服务的设计过程和生产服务的设计中
  • D、测量的服务设计和支持过程的有效性和效率
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1.ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。A.计划、执行、检查、改进B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

2.ITIL(Information Technology Infrastructure Library)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践，将IT服务划分了如下5个阶段: （）。 A. 服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进 B. 服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进 C. 服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进 D. 服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进

3.了解用测量什么，为什么测量之，是的服务生命周期哪一部分的关键？（）A、服务策略B、持续服务改进C、服务执行D、服务设计

4.服务改进需要进行生命周期管理，以下活动中不是服务改进的活动的是A. 服务改进实施 B. 服务改进验证 C. 服务改进设计 D. 服务改进检查

更多“下列哪一项不是服务生命周期的服务设计阶段的一部分？（）A、设计和维护所有必要的服务转换套件B、生产优质，安全，有弹性设计的新的或改进的服务C、以服务战略，并确保它们反映在服务的设计过程和生产服务的设计中D、测量的服务设计和支持过程的有效性和效率”相关问题

  • 第1题：

    关于服务转换的描述正确的是哪一项？（）

    • A、服务转换将服务设计中的所有要素完整地导入生产环境
    • B、服务转换负责实施项目，管理项目
    • C、服务转换负责核算IT服务的成本及预算
    • D、服务转换按照约定的服务级别协议为客户、用户提供IT服务

    正确答案:A

  • 第2题：

    对于服务设计，什么是移交给服务转型的关键输出？（）

    • A、测量，方法和指标
    • B、服务设计包
    • C、服务组合设计
    • D、流程定义

    正确答案:B

  • 第3题：

    ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、（）、持续改进和监督管理。

    • A、项目验收
    • B、运行维护
    • C、服务运营
    • D、过程控制

    正确答案:C

  • 第4题：

    服务改进则在于对服务的定位和基于（）对有关的进程和项目的优化改进。

    • A、服务改进目标
    • B、服务优化措施
    • C、服务战略目标
    • D、服务设计

    正确答案:C

  • 第5题：

    某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）

    • A、服务战略
    • B、服务设计
    • C、服务运营
    • D、持续服务改进

    正确答案:B

  • 第6题：

    生产服务过程是指为基本生产和辅助生产服务的各种生产性服务活动，如（）

    • A、产品设计、工艺设计
    • B、铸造、炼钢
    • C、动力生产、工具制造
    • D、原材料、半成品的供应与保管

    正确答案:D

  • 第7题：

    在哪一本核心出版物中，我们可以找到服务目录管理、信息安全管理和供应商管理的详细介绍：（）

    • A、服务战略
    • B、服务设计
    • C、服务转换
    • D、服务运营

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    生产服务过程是指为基本生产和辅助生产服务的各种生产性服务活动，如（）
    A

    产品设计、工艺设计

    B

    铸造、炼钢

    C

    动力生产、工具制造

    D

    原材料、半成品的供应与保管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    服务流程设计的一般过程包括（）
    A

    确定提供服务产品的服务流程的类型

    B

    根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征

    C

    解决服务流程中的瓶颈问题

    D

    对服务提供（生产）系统进行总体描述和规划设计

    E

    选择基本的流程技术


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    服务改进则在于对服务的定位和基于（）对有关的进程和项目的优化改进。
    A

    服务改进目标

    B

    服务优化措施

    C

    服务战略目标

    D

    服务设计


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    服务测试的范围包括（）。
    A

    软件的发布和部署

    B

    服务需求阶段的服务包

    C

    服务设计阶段的服务设计包

    D

    服务需求阶段的服务设计包

    E

    硬件的发布与测试


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）
    A

    服务战略

    B

    服务设计

    C

    服务运营

    D

    持续服务改进


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务生命周期的实施阶段包括（）。

    • A、服务设计
    • B、服务运营
    • C、服务转换
    • D、服务改进
    • E、服务战略

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    下列哪一项不是服务设计的五个方面之一？（）

    • A、服务组合设计，包括服务目录
    • B、新的或变更的服务设计
    • C、市场空间设计
    • D、技术架构设计

    正确答案:C

  • 第15题：

    服务测试的范围包括（）。

    • A、软件的发布和部署
    • B、服务需求阶段的服务包
    • C、服务设计阶段的服务设计包
    • D、服务需求阶段的服务设计包
    • E、硬件的发布与测试

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    在服务生命周期中的哪个阶段来定义执行新服务的必要流程？（）

    • A、服务设计：设计流程
    • B、服务策略：开发产品
    • C、服务转型：计划和准备部署
    • D、服务执行：IT运维管理

    正确答案:A

  • 第17题：

    服务业产品设计的特点是（）

    • A、其产品设计过程和制造业相同
    • B、其产品设计过程和制造业不同
    • C、服务业的“生产”过程通常和制造业相同
    • D、服务业的库存形式和制造业相同

    正确答案:A

  • 第18题：

    服务流程设计的一般过程包括（）

    • A、确定提供服务产品的服务流程的类型
    • B、根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征
    • C、解决服务流程中的瓶颈问题
    • D、对服务提供（生产）系统进行总体描述和规划设计
    • E、选择基本的流程技术

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    企业生产管理过程中，生产运作管理的基本内容包括生产系统设计，具有（）。

    • A、产品或服务的选择和设计
    • B、生产设施布置
    • C、服务交付系统设计
    • D、工作设计
    • E、生产系统运行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    服务生命周期的实施阶段包括（）。
    A

    服务设计

    B

    服务运营

    C

    服务转换

    D

    服务改进

    E

    服务战略


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、（）、持续改进和监督管理。
    A

    项目验收

    B

    运行维护

    C

    服务运营

    D

    过程控制


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于服务转换的描述正确的是哪一项？（）
    A

    服务转换将服务设计中的所有要素完整地导入生产环境

    B

    服务转换负责实施项目，管理项目

    C

    服务转换负责核算IT服务的成本及预算

    D

    服务转换按照约定的服务级别协议为客户、用户提供IT服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    生产提供过程的有效性首先取决于(    )
    A

    生产提供过程设计

    B

    产品质量设计

    C

    支持过程设计

    D

    服务过程设计


    正确答案： B
    解析：

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