下面哪一个不是服务转换的目的？（）A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的B、在项目管理中提供培训及认证C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识D、为管理服务发布，对容量和资源的计划和管理

题目

下面哪一个不是服务转换的目的？（）

  • A、确保服务是可以管理的、操作的、支持的
  • B、在项目管理中提供培训及认证
  • C、提供变更、发布和部署管理的高质量的知识
  • D、为管理服务发布，对容量和资源的计划和管理
相似考题

1.以下()属于Intranet所能提供的服务。A、信息发布、客户服务、企业间的交易和合作、用户和安全性管理B、客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全性管理C、信息发布、远程操作、电子邮件、用户和安全性管理D、信息发布、企业间的交易和合作、电子邮件、用户和安全性管理

2.以下关于项目管理办公室(PMO)的叙述中，错误的是(28)。A．PMO应该位于组织的中心区域B．PMO可以负责项目的行政管理C．PMO可以为项目管理提供支持服务D．PMO可以为项目管理提供培训、标准化方针及程序

3.IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在()A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B.为项目的成功交付提供了依据C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据D.规定了服务的具体要求

4.以下哪项属于Intranet所能提供的服务()A、信息发布、客户服务、企业间的交易和合作、用户和安全性管理B、客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全性管理C、信息发布、远程操作、电子邮件、用户和安全性管理D、信息发布、企业间的交易和合作、电子邮件、用户和安全性管理

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  • 第1题：

    不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()

    A.为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南

    B.为项目的成功交付提供了依据

    C.为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据

    D.规定了服务的具体要求


    正确答案：B

  • 第2题：

    关于项目管理办公室（PMO）的叙述， （ ） 是错误的。

    A. PMO可以为项目管理提供支持服务
    B. PMO应该位于组织的中心区域
    C. PMO可以为项目管理提供培训、标准化方针及程序
    D. PMO可以负责项目的行政管理

    答案：B
    解析：
    项目管理办公室的主要功能和作用可以分为两大类：日常职能和战略职能。其中，日常职能包括但不限于此： （1） 在PMO管理的项目之间共享和协调资源；（2） 明确和制订项目管理方法、最佳实践和标准；（3） 负责制订项目方针、流程、模板和其他共享资料；（4） 为所有项目进行集中的配置管理；（5） 对所有项目集中的共同风险和独特风险加以管理；（6） 项目工具（如企业级项目管理软件）的实施和管理中心；（7） 项目之间的沟通管理协调中心，通常在企业级对所有PMO管理的项目的时间基线和预算进行集中监控；（8） 对项目经理进行指导的平台；（9） 在项目经理和任何内部或外部的质量人员或标准化组织之间协调整体项目质量标准。PMO的战略职能包括项目组合管理、提高组织项目管理水平。PMO可以负责项目的行政管理，但没有必要“位于组织的中心区域”。

  • 第3题：

    在金信工程中，网络信任服务系统的证书认证服务以（）为基础，提供数字证书的签发、撤销、发布和管理等服务。


    正确答案:密码系统

  • 第4题：

    服务管理中服务支持类包括（）。

    • A、事件管理
    • B、问题管理
    • C、变更管理
    • D、发布管理
    • E、可用性管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    下列哪一个不是变更管理流程的目标？（）

    • A、确保更好地了解变更的影响
    • B、确保使用标准化的方法和程序高效率和快速地处理变更
    • C、确保对服务资产和配置项（CIs）的所有变更都记录在配置管理系统（CMS）中
    • D、按约定的级别为业务用户交付和管理IT服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    下面几项中，关于IT服务项目经理的描述正确的是（）。

    • A、IT服务项目的普通参与者
    • B、IT服务项目的间接管理者
    • C、以项目的形式运用项目管理的方法对项目进行管理的管理者
    • D、以项目的形式运用项目管理的方法代表供方对需方提供IT服务的管理者

    正确答案:D

  • 第7题：

    服务转换包含一系列的流程，其中包括（）

    • A、知识管理
    • B、服务验证与测试
    • C、服务资产和配置管理
    • D、变更评价和转换计划与支持
    • E、变更管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    下面哪些功能是MAS服务平台和MAS服务器之间的接口提供的。（）

    • A、认证鉴权
    • B、故障及安全管理
    • C、升级维护
    • D、配置、性能及日志管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    关于项目管理办公室（PMO）的叙述，（）是错误的。

    • A、PMO可以为项目管理提供支持服务
    • B、PMO应该位于组织的中心区域
    • C、PMO可以为项目管理提供培训、标准化方针及程序
    • D、PMO可以负责项目的行政管理

    正确答案:B

  • 第10题：

    多选题
    服务转换包含一系列的流程，其中包括（）
    A

    知识管理

    B

    服务验证与测试

    C

    服务资产和配置管理

    D

    变更评价和转换计划与支持

    E

    变更管理


    正确答案： E,A
    解析： 服务转换包含一系列的流程，其中包括变更管理、服务资产和配置管理、发布与部署管理、知识管理、服务验证与测试、变更评价和转换计划与支持。

  • 第11题：

    单选题
    在信息技术基础数据库中，有五个的流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和（　）
    A

    可用性管理

    B

    配合管理

    C

    问题管理

    D

    财务管理


    正确答案： C
    解析： 本题考核信息技术基础设施库的知识点。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理;
    五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。

  • 第12题：

    单选题
    发布管理是为变更管理提供（）的，发布管理贯穿了变更的整个生命周期，并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。
    A

    支持

    B

    服务

    C

    窗口


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （ ）是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、行政与后勤等方面提供服务与支持的部门单元。

    A．直接管理系统

    B．项目服务支持系统

    C．直接管理子系统

    D．项目服务支持子系统


    正确答案：D
    答案：D项目服务支持子系统是指项目管理体系中为保证项目的完成，在项目组织、人力资源配备、行政与后勤等方面提供服务与支持的部门单元。

  • 第14题：

    不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）

    • A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
    • B、为项目的成功交付提供了依据
    • C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
    • D、规定了服务的具体要求

    正确答案:B

  • 第15题：

    哪项进程负责确保实施适当的测试？（）

    • A、知识管理
    • B、发布和部署管理
    • C、服务资产和配置管理
    • D、服务级别管理

    正确答案:B

  • 第16题：

    IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在（）

    • A、为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南
    • B、为项目的成功交付提供了依据
    • C、为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参考依据
    • D、规定了服务的具体要求

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列哪一项不是服务转型的目标？（）

    • A、为确保服务可以执行，管理和支持
    • B、为项目管理提供培训和认证
    • C、为客户提供优质的知识和有关服务和服务资产的信息
    • D、管控管理一个版本所需的能力和资源

    正确答案:B

  • 第18题：

    发布管理是为变更管理提供（）的，发布管理贯穿了变更的整个生命周期，并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。

    • A、支持
    • B、服务
    • C、窗口

    正确答案:A

  • 第19题：

    配置管理有以下哪几个目标？（）

    • A、计量所有IT资产
    • B、为其他服务管理流程提供准确的信息
    • C、作为事故管理、变更管理和发布管理的基础
    • D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    哪两个流程最有助于实现有效地检测问题？（）

    • A、事故和财务管理
    • B、变更、发布和部署管理
    • C、事故和事件管理
    • D、知识和服务级别管理

    正确答案:C

  • 第21题：

    填空题
    在金信工程中，网络信任服务系统的证书认证服务以（）为基础，提供数字证书的签发、撤销、发布和管理等服务。

    正确答案： 密码系统
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在信息技术基础数据库中，有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理，发布管理、事件管理、变更管理和（　）
    A

    可用性管理

    B

    配合管理

    C

    问题管理

    D

    财务管理


    正确答案： B
    解析： 信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。
    它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理;五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。【该题针对“[新]信息技术基础设施库”知识点进行考核】

  • 第23题：

    单选题
    关于项目管理办公室（PMO）的叙述，（）是错误的。
    A

    PMO可以为项目管理提供支持服务

    B

    PMO应该位于组织的中心区域

    C

    PMO可以为项目管理提供培训、标准化方针及程序

    D

    PMO可以负责项目的行政管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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