对IT服务供方而言，运用ITSS将带来最直接的收益是以下哪一项（）A、获得大量服务订单B、提升IT服务质量C、最终用户满意度大幅提升D、减员增效，增加收入

题目

对IT服务供方而言，运用ITSS将带来最直接的收益是以下哪一项（）

  • A、获得大量服务订单
  • B、提升IT服务质量
  • C、最终用户满意度大幅提升
  • D、减员增效，增加收入
相似考题

1.为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕?抓服务、树品牌?的主线，在全辖开展哪项活动。A.服务体验提升年B.服务质量提升年C.服务效率提升年D.服务水平提升年

2.使用ITSS,对IT服务需方来讲,将带来以下潜在收益:A.提升IT服务质量B.优化IT服务成本C.强化IT服务效能D.降低IT服务风险

3.为提升服务质量，总行将紧紧围绕“抓服务、树品牌”的主线，在全辖开展( )活动。A.服务体验提升年B.服务质量提升年C.服务效率提升年D.服务水平提升年

4.实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。()此题为判断题(对，错)。

更多“对IT服务供方而言，运用ITSS将带来最直接的收益是以下哪一项（）A、获得大量服务订单B、提升IT服务质量C、最终用户满意度大幅提升D、减员增效，增加收入”相关问题

  • 第1题：

    随着IT服务外包商的信誉和管理机制的不断提高和健全、国家对IT服务外包行业的积极

    推动，IT 服务外包将迎来快速发展的局面。IT 服务外包会给企业带来许多收益，其表现多样，下面（ ）不属于这些收益。

    A. 专注于主营业务
    B. 成本效益
    C. 提升满意度
    D. 提高软件质量

    答案：D
    解析：
    D选项与此题干不完全相关。

  • 第2题：

    商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）

    • A、对客户满意度提升作用
    • B、对企业服务质量提升作用
    • C、对企业知名度提升作用
    • D、内部职工满意度

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    对于IT服务需方而言，运用ITSS可能带来的收益不包含下列哪一项？（）

    • A、提升IT服务质量
    • B、优化IT服务成本
    • C、增加IT服务需求
    • D、降低IT服务风险

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下关于满意度哪一种说法是正确的？（）

    • A、对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良
    • B、对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优
    • C、客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优
    • D、对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）

    • A、对企业用户满意度提升作用
    • B、对企业服务质量提升作用
    • C、对消费者满意度提升作用
    • D、对客户满意度提升作用

    正确答案:B

  • 第7题：

    《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的质量提升工程有（）。

    • A、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产提升工程
    • B、质量素质提升、合格性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程
    • C、质量素质提升、可靠性提升、服务质量满意度提升、质量对比提升、清洁生产促进工程

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    对IT服务供方而言，运用ITSS将带来最直接的收益是以下哪一项（）
    A

    获得大量服务订单

    B

    提升IT服务质量

    C

    最终用户满意度大幅提升

    D

    减员增效，增加收入


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（）
    A

    对客户满意度提升作用

    B

    对企业服务质量提升作用

    C

    对企业知名度提升作用

    D

    内部职工满意度


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下关于满意度哪一种说法是正确的？（）
    A

    对电子商务个人消费者满意度提升作用很大时就可以评为良

    B

    对客户满意度提升作用提升幅度87%就可以评为优

    C

    客户投诉降低率降低幅度60%就可以评为优

    D

    对企业服务质量提升作用幅度10%就可以评为优


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）
    A

    对企业用户满意度提升作用

    B

    对企业服务质量提升作用

    C

    对消费者满意度提升作用

    D

    对客户满意度提升作用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对于IT服务需方而言，运用ITSS可能带来的收益不包含下列哪一项？（）
    A

    提升IT服务质量

    B

    优化IT服务成本

    C

    增加IT服务需求

    D

    降低IT服务风险


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）

    • A、降低客户成本
    • B、标准服务流程执行
    • C、增加服务内容
    • D、强化客户服务感知

    正确答案:D

  • 第14题：

    开展客户满意度的重要性是（）

    • A、对客户的关怀
    • B、赢得客户对服务的评价
    • C、了解客户的不满
    • D、提升服务质量的依据

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）

    • A、提升IT服务质量
    • B、优化IT服务成本
    • C、强化IT服务效能
    • D、降低IT服务风险

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    做好客户上门业务办理工作的意义是：（）

    • A、能提升阳光品牌
    • B、能提升后援落地服务质量
    • C、能提升客户服务满意度
    • D、能提升上门客户成交率

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。

    • A、电子商务网站客户满意度提升作用评价
    • B、电子商务网站服务质量提升作用评价
    • C、电子商务网站服务的进度计划
    • D、电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价

    正确答案:D

  • 第18题：

    《纲要》提出的五大质量提升工程包括以下哪几项？（）

    • A、质量素质提升工程
    • B、技术水平提升工程
    • C、服务质量满意度提升工程
    • D、质量对比提升工程

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    《质量发展纲要》中的五大提升工程是指质量素质提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）。

    • A、工程质量满意度提升工程
    • B、服务质量满意度提升工程
    • C、质量对比提升工程
    • D、清洁生产促进工程

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    商务网站服务质量评估的评价指标包括（）。
    A

    电子商务网站客户满意度提升作用评价

    B

    电子商务网站服务质量提升作用评价

    C

    电子商务网站服务的进度计划

    D

    电子商务网站客户满意度提升作用评价、电子商务网站服务质量提升作用评价


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    使用ITSS，对IT服务需方来讲，将带来以下潜在收益（）
    A

    提升IT服务质量

    B

    优化IT服务成本

    C

    强化IT服务效能

    D

    降低IT服务风险


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    为提升服务质量，总行将在2017年紧紧围绕‚抓服务、树品牌‛的主线，在全辖开展哪项活动。（）
    A

    服务体验提升年

    B

    服务质量提升年

    C

    服务效率提升年

    D

    服务水平提升年


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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