舟经理是一家公司的市场总监，他想确认一下组织的客户，不属于组织客户的是（）。A、用户B、立法者C、竞争对手D、员工

题目

舟经理是一家公司的市场总监，他想确认一下组织的客户，不属于组织客户的是（）。

  • A、用户
  • B、立法者
  • C、竞争对手
  • D、员工
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1.共用题干 于先生是一家公司的业务经理，年薪10万，他打算把一部分资金投资在股票和债券上，但由于缺少专业知识，他想去咨询一下理财规划师。根据案例回答41～46题。如果于先生想购买以外国货币计价的债券，他最应该提防的风险是()。A:利率风险B:信用风险C:提前偿还风险D:汇率风险

2.柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。A、下属B、其他部门经理C、上级领导D、供销商

3.公司王总经理正在制定公司发展战略，他在履行的是（）的管理职能。A、计划B、领导C、控制D、组织

4.有一家客户服务中心为客户提供了一项服务，却并不受客户的欢迎。服务中心经理说："他们为什么不欢迎呢--我想这项服务他应该需要的呀。"你认为这位经理的观点正确吗？为什么？

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。

    • A、对客户的响应时间太快
    • B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
    • C、成本太高
    • D、无法运用组织所掌握的信息

    正确答案:C

  • 第2题：

    王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。

    • A、增加满足特定客户需求的能力
    • B、更好地运用组织所掌握的信息
    • C、建立的CRM系统所需的软件系统很庞大
    • D、加快对客户的响应时间

    正确答案:C

  • 第3题：

    孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。

    • A、下属
    • B、本地居民
    • C、其他部门经理
    • D、上级主管

    正确答案:B

  • 第4题：

    一家公司的组织形式是每个职能经理负责各自的项目部分。在这种类型的组织中，项目经理的典型角色是什么？（）

    • A、协调员和联络员
    • B、分包商
    • C、主管
    • D、项目组合经理

    正确答案:A

  • 第5题：

    单选题
    周经理是一家公司的中层干部，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。
    A

    下属员工

    B

    上级主管

    C

    其他部门干部

    D

    供应商


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    MATE公司是一家全国性公司，在各个省(直辖市、自治区)均设置区域性经理，这种组织类型是 ( )
    A

    职能型营销组织

    B

    地理型营销组织

    C

    产品型营销组织

    D

    市场型营销组织


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
    A

    下属

    B

    其他部门经理

    C

    上级领导

    D

    供销商


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    李先生是一家物流企业的经理，该公司为了扩大业务量开发新客户，目前需要制订客户开发策略。请你帮他想一想，要从哪些方面进行分析？

    正确答案：
    重点从以下三个方面进行分析:
    (1)物流市场分析
    物流企业在进入某个区域进行客户开发时,首先要对当地的物流市场进行分析,一般包括:物流市场规模分析,即该地区每年的物流需求总量。由于物流产品本身所具有的特性,在考察物流市场规模时,一般从当地企业数量、企业类型、当地产业类型等情况进行调查,通过企业规模来确定物流市场规模;物流市场构成分析,即该地区的物流市场有哪些物流公司,每个物流公司的规模大小,占当地物流市场的份额是多少等。
    (2)消费者分析
    物流消费者是物流服务的主体,因此,在进行客户开发时,只有正确的客户开发策略才能获得消费者的肯定。物流消费群体分析,对物流企业而言,只有对自身产品有需求的客户才是真正的客户,在进行消费群体分析时,要明确哪些客户是应该重点开发的客户,哪些是潜在消费客户等。物流消费者获取信息途径分析,受到不同地区经济发展水平及习惯的不同,每个地方的消费者可能会通过不同的途径获得物流产品信息,物流企业在进行客户开发前,对当地物流消费者获取信息途径进行调查,才能选择针对性的客户开发策略。
    (3)物流产品分析
    物流产品分析是指物流企业对自身物流服务进行综合分析,来确定与其他竞争者之间的区别,一般包括:
    ①物流产品定位分析,定位分析主要是对物流产品在整个物流市场所处的层次,如是全国性物流公司,还是地方性物流公司,是服务于零售行业为主,还是医药行业为主,是仓储型物流公司还是综合型物流公司等情况。
    ②竞争者物流服务分析,主要是对市场上存在的主要竞争者的服务质量、服务特点进行分析,通过竞争者分析,来确定客户开发的目标群体,进而确定客户开发策略。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    小王是一家公司的人力资源部经理，（）不属于他在对新员工进行入职培训时第一天要告知新员工的事项。
    A

    办公区域的安排

    B

    公司的结构

    C

    核心客户的详细资料

    D

    公司的规定


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    李先生是一家物流企业的经理，根据公司发展战略的要求，需要重新对企业进行市场定位，请你帮他想一想，物流企业市场定位应包括哪些内容？

    正确答案：
    对物流企业来说,市场定位应包括以下几个部分:
    (1)经营层面定位。经营层面定位主要是指物流企业经营的内容是什么。
    (2)核心竞争力定位。核心竞争力是指自身具备的而其他企业没有的能够为企业提供长期竞争力的能力,对于物流企业来说,核心竞争力可以从市场营销中获得,也可以从企业文化中获得。
    (3)主导区域定位。物流企业的业务区域可能很广,但一般情况下每一个物流企业都有自己的主导区域,且在该区域占有的市场份额较大,相对于其他区域,在该区域比较容易获得竞争优势。
    (4)主导行业定位。主导行业是指物流企业主要服务客户所处的行业,除了少数大型物流企业之外,大多数物流企业只服务于一个或几个行业,这主要是受到物流企业资本实力和核心竞争力能力的制约,也是市场营销策略的必然选择。
    (5)资产能力及服务水平。资产能力是指物流企业的资产水平如何,资产水平的高低直接决定着物流企业是否有能力继续进行市场扩张,能否抵御外来风险。服务水平是从客户的角度出发对物流企业的定位,服务水平的高低将决定物流企业是否容易获得客户的认可。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    D公司是一家从手工作坊起家的企业，随着规模的扩大，公司的员工已经超过1000人，但是公司只有总经理和部门经理两个层次的管理层。从纵向分工结构的角度，该公司的组织结构类型属于（）。
    A

    高长型组织结构

    B

    扁平型组织结构

    C

    职能制组织结构

    D

    创业制组织结构


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。
    A

    下属

    B

    本地居民

    C

    其他部门经理

    D

    上级主管


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。

    • A、下属员工
    • B、上级主管
    • C、供应商
    • D、 同事

    正确答案:C

  • 第14题：

    小王是一家公司的人力资源部经理，（）不属于他在对新员工进行入职培训时第一天要告知新员工的事项。

    • A、办公区域的安排
    • B、公司的结构
    • C、核心客户的详细资料
    • D、公司的规定

    正确答案:C

  • 第15题：

    周经理是一家公司的中层干部，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。

    • A、下属员工
    • B、上级主管
    • C、其他部门干部
    • D、供应商

    正确答案:D

  • 第16题：

    在与客户就合同内容达成一致后，销售顾问与（）就合同内容进行确认并取得认可。

    • A、零售经理
    • B、指定的其他授权代理人
    • C、客户总监
    • D、市场总监

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    问答题
    汪先生是一家公司的经理，在电子商务迅速发展的今天，计划采用网络销售模式进行新产品的销售，请您帮他介绍一下网络销售。

    正确答案：
    (1)网络销售分为B2B、B2C等销售模式。
    (2)销售者将产品介绍、产品照片、价格、付款方式、送货要求等消费者需求的信息放置在网络上,而不是通过样品或货架商品进行展示。
    (3)消费者通过网络了解产品、价格等信息,并在网络上完成订单和送货预约。由于消费者在收到货物之前,无法直接见到产品,对于商品的质量、外观等不能直接感知,因此网络销售很重要的一个任务是建立消费者的信任。
    (4)基于上述原因,网络销售的退货比一般销售渠道的退货更为复杂。特别是B2C销售模式的退货。
    (5)付款方式除传统的货到付款外,产生了网上信用卡支付、支付宝等新的付款方式,
    即产生了新的资金流方式。
    (6)网上销售的配送方式与传统销售没有本质的区别。
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
    A

    对客户的响应时间太快

    B

    根据客户的反馈，降低采取行动的能力

    C

    成本太高

    D

    无法运用组织所掌握的信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。
    A

    下属员工

    B

    上级主管

    C

    供应商

    D

     同事


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    小李是一家物流企业的经理，请你帮他想一想，企业的利润应如何计算？

    正确答案：
    利润是企业在一定时期内实现的用货币表现的全部经营活动获得的最终成果,也称为财务成果,是企业一定时期实现的各项收入的总和与发生的各项费用及支出的总和之间的差额。
    (1)利润总额
    企业的利润,就其构成来看,既有通过经营活动而获得的,也有通过投资活动而获得的,也包括那些与经营活动无直接关系的事项所引起的盈亏。根据《企业会计准则》的有关规定,企业的利润一般包括营业利润、投资收益、营业外收支净额和补贴收入等部分。如果企业按规定能够获得补贴收入,则也应作为当期利润总额的组成部分,用公式表示为:利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收支净额+补贴收入。
    (2)净利润
    净利润是企业当期利润总额减去所得税以后的余额,即企业的税后利润,所得税是指企业应计人当期损益的所得税费用,用公式表示为:净利润=利润总额一所得税。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。不属于CRM的优点的是（）。
    A

    增加满足特定客户需求的能力

    B

    更好地运用组织所掌握的信息

    C

    建立的CRM系统所需的软件系统很庞大

    D

    加快对客户的响应时间


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
    A

    下属

    B

    供销商

    C

    上级领导

    D

    其他部门经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    舟经理是一家公司的市场总监，他想确认一下组织的客户，不属于组织客户的是（）。
    A

    用户

    B

    立法者

    C

    竞争对手

    D

    员工


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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