国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的C
题目
国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。从案例中项目屡次通不过要求，可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（）。
- A、时间管理能力
- B、解决问题能力
- C、计划、组织和管理资源的能力
- D、其他选项都对
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更多“国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的C”相关问题
-
第1题：
某公司刚刚发布了新的5年战略计划后，该公司的一个项目经理从一个客户那里收到一个新的产品要求，这个要求与公司过去5年战略计划相一致，但不符合新战略计划的目标。该产品描述具有有效的商业驱动，并有助于直接推动公司发展，作为项目经理，恰当的做法是 （ ） 。A. 为这个项目做成本/收益分析，然后提交管理层批准
B. 把该产品要求提交给管理层审核和批准
C. 把本公司经营方向的变化通知给客户，并请客户重新审视这个项目
D. 向管理层索要项目章程并开始编制WBS答案：B解析：管理层决定一个产品是否符合公司的目标并可以批准与战略计划没有联系的例外项目。 -
第2题：
客户购买产品，其实是客户只有认同了（）才会相信你所说的话，才愿意接受你推荐的产品和业务。
- A、营业员
- B、产品
- C、销售技巧
- D、公司的理念
正确答案:A -
第3题：
公司生产的产品只要满足客户的要求就可以了，可以不考虑法规要求（）
正确答案:错误 -
第4题：
“新零售时代”已经来临，（）决定了银行零售业务的前进方向。
- A、存款产品
- B、新的经营方式
- C、客户的行为
- D、高层决策
正确答案:C -
第5题：
当项目产品的所有客户需求都满足以后，（）
- A、超越了客户的期望
- B、成本可能会很高
- C、就意味着产品“符合要求”
- D、产品将在市场上获得成功
正确答案:C -
第6题：
—件工作产品即将到发布期限，项目经理和团队得知该工作产品的功能不能满足要求。客户已经被承诺在计划日期提供功能齐全的产品。在记录这个问题后，项目经理应该怎么做？（）
- A、在用户验收测试期间解决该问题
- B、获得额外的资源专业知识
- C、通知客户和发起人
- D、与客户协商获得额外的时间
正确答案:C -
第7题：
国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。问题出现后，公司的总经理后悔没有对项目的成本进行测试，成本测试属于项目PCT测试中的（）测试。
- A、P
- B、C
- C、T
- D、PT
正确答案:B -
第8题：
关于电子银行业务要推进科技支撑到位，下列说法正确的是（）。
- A、坚持总分结合的产品创新与研发机制
- B、在总行加强产品集约化研发的前提下，将电子银行业务发展纳入农行电子化渠道建设和科技发展大局中，在产品设计之初就考虑电子渠道部署应用问题，力求实现产品多渠道同步发布
- C、进一步强化、发挥分行产品创新优势，形成特色产品在区域市场的品牌优势、效益优势和竞争优势
- D、以客户为中心、以市场为导向，加大对分行创新产品的支持推广力度，建立落后产品淘汰退出机制
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
负责对公司无贷客户的营销和产品研发是农业银行哪个部门的职责。（）
- A、公司业务部
- B、产品研发部
- C、金融市场部
- D、现金管理部
正确答案:D -
第10题：
单选题（）决定了私人银行金融产品创新的个性化。A以客户需求为导向
B以产品创新为导向
C以市场需求为导向
D以收益最大化为导向
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题客户－公司关系就是指客户购买公司的产品，购买结束，客户－公司关系就结束了。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。A产品；客户
B市场；产品
C产品；市场
D客户；产品
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
关于显卡驱动描述不正确的是（）
- A、通过微软WHQL认证的
- B、产品发布一段时间后才出现的
- C、产品在市场上消失之前推出的
- D、安装最新的驱动，因为最新的驱动不但提供了新功能而且解决了老驱动存在的一些问题
正确答案:D -
第14题：
产品在销售之处由于没有考虑到（）等多方面问题，最终在产品营销过程中出现了渠道不通畅的局面。产品并不是不好，只是最初的渠道没有打通。
- A、环境方面
- B、客户方面
- C、公司方面
- D、员工方面
正确答案:A,B,D -
第15题：
随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。
- A、产品；客户
- B、市场；产品
- C、产品；市场
- D、客户；产品
正确答案:A -
第16题：
一家公司欲成为全球市场行业领军企业，启动一个项目来研发实施了创新技术的新产品。公司的项目发起人首先应该完成下列哪一项？（）
- A、项目工作说明书
- B、项目计划
- C、产品规格书
- D、采购计划
正确答案:A -
第17题：
客户－公司关系就是指客户购买公司的产品，购买结束，客户－公司关系就结束了。
正确答案:错误 -
第18题：
国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。从目前来看，该公司的项目通不过PCT测试的原因是（）。
- A、项目的目标太大
- B、资金没到位
- C、供应商的问题
- D、组织政策的妨碍
正确答案:A -
第19题：
国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。严格的说，在项目实施后除了对成本进行测试外，还需对（）进行测试。
- A、绩效和时间
- B、时间和人员
- C、人员和绩效
- D、资源和绩效
正确答案:A -
第20题：
（）决定了私人银行金融产品创新的个性化。
- A、以客户需求为导向
- B、以产品创新为导向
- C、以市场需求为导向
- D、以收益最大化为导向
正确答案:A -
第21题：
单选题一家公司欲成为全球市场行业领军企业，启动一个项目来研发实施了创新技术的新产品。公司的项目发起人首先应该完成下列哪一项？（）A项目工作说明书
B项目计划
C产品规格书
D采购计划
正确答案： B解析： 所属知识领域：项目整合管理。所属过程组：启动过程组。工作说明书StatementofWork（SOW）是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。项目工作说明书为制定项目章程的输入。出处：4.1.1.1【】【】以下为原选项【】A：项目工作说明书【】B：项目计划【】C://产品规格书【】D://采购计划 -
第22题：
单选题—件工作产品即将到发布期限，项目经理和团队得知该工作产品的功能不能满足要求。客户已经被承诺在计划日期提供功能齐全的产品。在记录这个问题后，项目经理应该怎么做？（）A在用户验收测试期间解决该问题
B获得额外的资源专业知识
C通知客户和发起人
D与客户协商获得额外的时间
正确答案： A解析： 题目中的客户（client）应理解为项目的供应商，选项中的客户（customer）应理解为甲方。产品不满足要求，但供应商保证能按时交付合格产品，相当于有问题但是有解决方案，如实汇报就行了。其他几个选项都解析不通的。本题可以理解为职业道德问题，不能欺骗。 -
第23题：
单选题国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。原计划9个月发布的产品，结果一年多才将第一版交给客户试用。这个项目拖延的原因是（）。A主要团队成员的离开
B顾客改变了初衷
C项目经理对项目需要时间的估计是错误的
D供应商没有按时交货
正确答案： D解析： 暂无解析