在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样
题目
在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（）。
- A、项目目标太大，公司技术条件达不到
- B、项目缺乏控制
- C、项目组织运作能力太差
- D、供应商的问题
相似考题
参考答案和解析
更多“在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样”相关问题
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第1题：
试题二（15 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，任务也己完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
【问题 1】（6 分）
基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
【问题 2】（4 分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
【问题 3】（5 分）
请简要描述项目冲突管理的方法。答案：解析：【问题1】 1、小王身为技术骨干，项目管理经验不足。 2、小王一直投身于技术工作，忽视了项目经理的管理工作。3、没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议，缺乏与团队成员的沟通和交流。4、没有制定有效的绩效考核标准。5、与小李沟通方式存在问题。6、没有做好冲突管理工作，导致小李消极怠工。7、没有掌握人际关系技能。【问题 2】1、观察和交谈2、项目绩效评估3、冲突管理4、人际关系技能【问题3】1、撤退/回避2、缓和/包容3、妥协/调解4、强迫/命令5、合作/解决问题 -
第2题：
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，任务也己完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。 【问题1】【问题 1】（11 分）（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。【问题 2】（4 分）结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？【问题 3】（2 分）结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于 （从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。A.项目优先级冲突 B.资源冲突 C.个人冲突 D. 技术冲突【问题 4】（6 分）请简要描述项目冲突管理的方法。答案：解析：【问题1】（1）1）小王身为技术骨干，项目管理经验不足。2）小王一直投身于技术工作，忽视了项目经理的管理工作。3）没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议，缺乏与团队成员的沟通和交流。4）没有制定有效的绩效考核标准。5）与小李沟通方式存在问题。6）没有做好冲突管理工作，导致小李消极怠工。7）没有掌握人际关系技能。（2）1）调整与团队成员沟通和交流的方式。2）掌握并提升人际关系技能。3）学习冲突管理的方法。4）制定有效的绩效考核标准，对团队绩效进行正式或非正式的评价。【问题2】（1）观察和交谈。（2）项目绩效评估。（3）冲突管理。（4）人际关系技能。【问题3】C【问题4】（1）撤退/回避。（2）缓和/包容。（3）妥协/调解。（4）强迫/命令。（5）合作/解决问题。 -
第3题：
确定产品需求后，导航电子地图产品设计的步骤是()A:产品开发任务编制、样品制作、规格设计、产品设计、工具开发
B:产品设计、规格设计、工具开发、样品制作、产品开发任务编制
C:产品开发任务编制、产品设计、规格设计、工具开发、样品制作
D:工具开发、产品设计、规格设计、样品制作、产品开发任务编制答案：B解析：根据导航电子地图制作过程（见下表），可知选项B是正确的。
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第4题：
Sprint开始后，谁来决定开发团队如何开展工作？（）
- A、项目经理
- B、开发团队
- C、Scrummaster
- D、团队主管
正确答案:B -
第5题：
在制造企业的各个部门中，负责新产品的开发设计、客户来样分析、样品试做及样品审核的部门是（）。
- A、品质部
- B、物控部
- C、工程部
- D、生产部
正确答案:C -
第6题：
项目经理加入一个具有分布式团队、固定预算和紧迫期限的项目。在项目规划过程中，若要避免任何范围蔓延，并让团队专注于交付满足要求的产品，项目经理应该怎么做？（）
- A、确保范围的任何变更都经过正式的批准过程
- B、与所有开发团队召开每日站会
- C、要求所有开发团队主管准备详细的需求
- D、防止相关方直接与开发团队主管交流
正确答案:A -
第7题：
在开发的最后一天，软件开发团队的项目主管宣布由于意外停电可能导致延期。由于测试时间有限，软件开发主管和测试主管之间展开激烈的讨论。下列哪一项冲突解决技术将提供长期解决方案？（）
- A、妥协/调解
- B、合作/解决问题
- C、缓解/包容
- D、强迫/命令
正确答案:B -
第8题：
虽然当前迭代在今天结束，但是迭代中有两项工作未完成。如何为这两项工作重新排列优先顺序？（）
- A、在基于业务价值的产品待办事项中
- B、在基于故事点的产品待办事项中
- C、在产品负责人和开发团队制订的项目计划中
- D、在由关键干系人和主管人员制定的商业案例中
正确答案:A -
第9题：
为了增强公司的市场竞争力，某寿险公司在原有的个险部、团险部、精算部等部门的基础上，又新成立了新产品开发团队，由李扬担任团队经理并全权负责新产品开发的相关事务，但团队成员仍由原先各部门成员兼任，原有的工作职责不变，若涉及到新产品开发的工作，则服从团队经理李杨安排。小王原是个险部成员，本来正在忙一份马上就要交的资料，可刚刚李扬经理打电话来让他先去为新产品做个市场调研，到底该先做哪项工作呢？小王为此苦恼万分。该寿险公司设立的新产品开发团队，从组织结构设计原则角度来看，违背了（）。
- A、绩效目标原则
- B、分工协作原则
- C、协调指挥原则
- D、集权与分权相结合原则
正确答案:C -
第10题：
单选题在制造企业的各个部门中，负责新产品的开发设计、客户来样分析、样品试做及样品审核的部门是（）。A品质部
B物控部
C工程部
D生产部
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。从目前来看，如果该项目通不过PCT测试，其原因不包括（）。A项目目标太大，公司技术条件达不到
B项目缺乏控制
C项目组织运作能力太差
D供应商的问题
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题虽然当前迭代在今天结束，但是迭代中有两项工作未完成。如何为这两项工作重新排列优先顺序？（）A在基于业务价值的产品待办事项中
B在基于故事点的产品待办事项中
C在产品负责人和开发团队制订的项目计划中
D在由关键干系人和主管人员制定的商业案例中
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
【说明】某项目是一个新产品开发项目，项目计划开发周期为12个月，项目团队有11个人，包括：项目经理1人，开发工程师5人，测试工程师2人，文档工程师1人，配置管理1人，SQA 1人。项目于2010年7月1日开始，项目计划如下：需求分析一个月，总体设计一个月，详细设计二个月，编码五个月，测试一个半月，文档准备、客户验收测试半个月，修改BUG并发布半个月，项目开工后，项目团队充满激情地努力工作，项目经理也非常有信心按期完成该项目，并在开工会上公布了该项目的考核与激励制度。2010年8月1日，项目组按期完成《需求规格设计说明书》；2010年9月1日，按期完成了总体设计。此时，市场部提出，最近有几名客户都问到这个产品了，9月份可能有客户要看演示的DEMO，需要加快开发进度，问项目经理是否可以先开发DEMO，详细设计后后面再补充，先把产品的原型做出来。项目经理经过与项目组及项目管理部协商，决定去掉详细设计这个环节，直接进入产品的编码阶段，安排开发工程师根据总体设计负责各自模块的开发工作。5名开发工程师组成的开发小组进入非常忙碌的编码阶段后，经常加班加点，开发过程中，由于原来制订的计划已完全被打乱，SQA无法再根据原来的质量保证计划进行跟踪，项目组其他人员也已无法发挥作用。2011年2月15日，项目经理向公司管理层反映这个项目存在的问题，市场部提的需求有部分不能实现，遇到了技术瓶颈，而且有团队成员要离职，为此由项目管理部组织会议，对新增的部分需求进行评审，包括研发总监、研发副总裁在内，最终决定产品要继续开发，确定关键技术问题的解决时间为2011年3月15日，其他工作继续进行。遗憾的是，关键技术问题一直到5月1日才解决，这时已有两名开发人员因为信心问题而离职，项目经理除了要考虑项目进度外，还要考虑项目资源，由于此时其他项目任务也很重，公司资源很紧张，他不得不重新招聘开发人员。等项目经理招到两个新人后，已是2011年6月15日，这本应是项目计划中系统测试结束的关键里程碑，但现在编码任务至少还需要1个月，在公司的月度会议上，项目经理向包括总裁在内的各位高层领导做了汇报，并因为项目进度延迟受到了批评。2011年8月1日，测试部终于拿到了系统的第一个测试版本。2011年10月20日，系统终于开发和测试完毕，测试部输出最终的测试报告，同意该产品向市场发布，所有的文档，包括《详细设计》、《需求规格说明书书》、《产品说明书》等还没有上传到配置库。【问题1】该项目在项目管理方面存在哪些问题？【问题2】该项目至少延期了多少时间?【问题3】可以采取哪些措施来应对市场提出的要求？答案：解析：【问题1】1. 风险管理问题。公司领导及项目经理对“详细设计到后面再补充”变更造成的风险预计不充分，对团队成员离职的风险预估不足。2. 沟通管理问题。项目经理与领导层之间的沟通失败，项目经理与市场部之间沟通不足；项目经理可能与团队成员的沟通；在整个项目实施过程中，缺少与客户的沟通和需求确认等。3. 缺少有效的需求变更控制流程，对需求没有进行记录、评审和确认，变更风险控制未到位。4. “去掉详细设计环节”后，没有对项目管理计划做相应的变更和调整，特别是缺少变更后的质量管理计划，没有及时更新测试管理计划。5. 项目经理没有做好团队建设，绩效激励可能形同虚设，对项目面临的困境没有集思广益。6. 项目经理对整个项目的整体把控不到位。7. 项目经理对项目执行过程中的相关控制比较弱，执行过程中没有不断细化和完善项目计划。8. 项目的配置管理缺乏过程的跟踪和审计，或配置管理不严格、混乱。9. 整个项目没有相应的监督机制和监督人员，导致重要环节的缺漏和工作流程的随意更改。10. 项目进度控制和质量监控未到位。【问题2】3个月20天，或者是近4个月。【问题3】积极与客户沟通交流，尽可能收集客户的需求，功能部分的需求可以推托（或者是先记录下来，沟通协商后分批延后开发），但是客户体验的需求要尽量满足，积极与市场部沟通，让其在接受客户需求的时候也考虑研发部的实现难度；及时与客户和市场部沟通，说明现阶段变更可能对项目造成的诸多影响情况遵循整体变更控制流程，记录相关客户需求，对需求变更可能带来的影响进行较全面的评估，形成经建设方签字确认的新需求文件，并提交CCB审批；将相关的变更信息及时有效的通知相关的项目干系人。在防范风险的前提下，将客户需求的DEMO版软件的设计、开发与原项目计划中详细设计阶段一起并行施工，即把DEMO版软件作为新增的附加功能进行设计，但是不影响原定计划和设计目标，同时，利用DEMO版软件进行客户需求确认。对于DEMO版软件的开发，及时更新和调整可能影响到的项目管理计划及其子计划。加强与团队成员的沟通交流，切实落实绩效激励措施，让团队成员积极地接受DEMO版软件的开发。强化对项目的配置管理，以及对整个项目实施过程的监督与控制。 -
第14题：
（2013 年） 确定产品需求后， 导航电子地图产品设计的步骤是（） 。A. 产品开发任务编制、 样品制作、 规格设计、 产品设计、 工具开发
B. 产品设计、 规格设计、 工具开发、 样品制作、 产品开发任务编制
C. 产品开发任务编制、 产品设计、 规格设计、 工具开发、 样品制作
D. 工具开发、 产品设计、 规格设计、 样品制作、 产品开发任务编制答案：B解析： -
第15题：
确定产品需求后，导航电子地图产品设计的步骤是()。A.产品开发任务编制、样品制作、规格设计、产品设计、工具开发
B.产品设计、规格设计、工具开发、样品制作、产品开发任务编制
C.产品开发任务编制、产品设计、规格设计、工具开发、样品制作
D.工具开发、产品设计、规格设计、样品制作、产品开发任务编制答案：B解析：导航电子地图制作过程，产品设计。①需求分析；②需求评审；③产品设计；④规格设计；⑤工具开发；⑥工具测试；⑦样品制作；⑧以供数据分析及测试；⑨产品开发任务编制。 -
第16题：
最近，开发团队对从公司主管处收到有关产品发布的电子邮件和电话数量表示担忧，scrum主管应该怎么做？（）
- A、通知开发团队忽略电话和电子邮件
- B、与产品负责人一起，转达主管的问题
- C、让产品负责人将这些请求作为高优先级录入产品待办事项中
- D、让scrum主管将这些请求作为高级优先级录入产品待办事项中
正确答案:C -
第17题：
虽然当前迭代是今天结束，但是迭代中有两项工作未完成。如何为这两项工作重新排列优先顺序？（）
- A、在基于业务价值的产品待办事项中
- B、在预计故事点的产品待办事项中
- C、在产品负责人和开发团队制订的项目计划中
- D、由关键干系人和主管人员制定的商业案例中
正确答案:A -
第18题：
在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。项目原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（）。
- A、顾客改变了初衷
- B、高层管理人员的重组
- C、项目经理对风险的估计不足
- D、管理层希望改变项目的重点
正确答案:C -
第19题：
你是项目经理，负责开发新电厂。您的项目进度很快，即将接近产品接受日期。下列哪个技术对产品接受非常重要？（）
- A、检查
- B、审计
- C、影响分析
- D、团队评估
正确答案:A -
第20题：
最近，开发团队对从公司主管处收到有关产品发布的电子邮件和电话数量表示担忧。Scrum主管应该怎么做？（）
- A、通知开发团队忽略电话和电子邮件。
- B、与产品负责人一起，转达主管的问询。
- C、让产品负责人将这些请求作为高优先级录入产品待办事项中。
- D、让scrum主管将这些请求请求作为高优先级录入产品待办事项中。
正确答案:B -
第21题：
为了增强公司的市场竞争力，某寿险公司在原有的个险部、团险部、精算部等部门的基础上，又新成立了新产品开发团队，由李扬担任团队经理并全权负责新产品开发的相关事务，但团队成员仍由原先各部门成员兼任，原有的工作职责不变，若涉及到新产品开发的工作，则服从团队经理李杨安排。小王原是个险部成员，本来正在忙一份马上就要交的资料，可刚刚李扬经理打电话来让他先去为新产品做个市场调研，到底该先做哪项工作呢？小王为此苦恼万分。该寿险公司目前的组织结构类型最可能是（）。
- A、直线型
- B、直线职能型
- C、事业部型
- D、矩阵型
正确答案:D -
第22题：
单选题你是项目经理，负责开发新电厂。您的项目进度很快，即将接近产品接受日期。下列哪个技术对产品接受非常重要？（）A检查
B审计
C影响分析
D团队评估
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决定使用项目团队进行产品开发。项目团队由制造部主管小张、生产技术部主管小王、品质部主管小李、业务部主管小赵构成，并任命小赵为项目负责人。 由于对项目过程中可能遇到的问题分析不全面，原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次（暂称为T1-T8）送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义，所以老总也非常焦急。 小张每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。 小王的部门人员不齐，不愿管理技术支持方面的事。本来样品的制作应该由小王的部门主导完成，但他们在完成了工具制模后，对样品的制作便不闻不问了。 小李部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知小李到现场跟踪，他总是推说有很多事，叫小张把东西送到品质部检验即可。 小赵作为项目负责人，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己还亲自去做。项目原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，项目产品还未得到客户的认可。该项目发生这种变化的原因是（）。A顾客改变了初衷
B高层管理人员的重组
C项目经理对风险的估计不足
D管理层希望改变项目的重点
正确答案： D解析： 暂无解析