选出不同类的一项是（）A、酒店财务的差错率B、报警器的正常工作率C、服务用语的文明程度D、某商场的送货上门率

题目

选出不同类的一项是（）

  • A、酒店财务的差错率
  • B、报警器的正常工作率
  • C、服务用语的文明程度
  • D、某商场的送货上门率
相似考题

1.电信服务质量评判的标准是()。A.接通率B.计费差错率C.接续时间D.客户满意程度

2.差错率是衡量数字通信系统正常工作室,传输消息有效程度的重要性能指标。()此题为判断题(对，错)。

3.在ATM网络中，其传输单位是信元，通常使用( )计算差错率。A.分组差错率B.帧差错率C.位差错率D.比特率

4.审计人员在审查样本项目后，如果必须以样本差错率代替预计总体差错率，重新确定样本规模，则往往是由于：A．样本差错率与预计总体差错率大致相同B．样本差错率小于预计总体差错率C．样本差错率大于预计总体差错率D．样本审查中有个别重要问题

更多“选出不同类的一项是（）A、酒店财务的差错率B、报警器的正常工作率C、服务用语的文明程度D、某商场的送货上门率”相关问题

  • 第1题：

    收费员允许的收费差错率：（）

    A收费差错率＜3‰

    B收费差错率＜2‰

    C收费差错率＜1‰

    D收费差错率=0


    D
    略

  • 第2题：

    对供应商的考核从价格、质量、到货率、（）合格率等四个方面进行。

    • A、配合程度
    • B、差错率
    • C、商品完好率
    • D、订单符合率

    正确答案:A

  • 第3题：

    关系到用户对电话系统提供服务的满意度的指标是（）。

    • A、呼损率
    • B、差错率
    • C、话务量
    • D、阻塞率

    正确答案:A

  • 第4题：

    以下不属于退货作业软性评价指标的是（）

    • A、工作人员服务态度
    • B、客户满意率
    • C、下次合作的可能性
    • D、退货差错率

    正确答案:A

  • 第5题：

    交叉带式包件分拣机技术指标正确的是：（）。

    • A、分拣差错率：≤0.01%，OBR拒识率：≤0.01%
    • B、分拣差错率：≤0.01%，OBR拒识率：≤0.03%
    • C、分拣差错率：≤0.03%，OBR拒识率：≤0.01%
    • D、分拣差错率：≤0.03%，OBR拒识率：≤0.03%

    正确答案:A

  • 第6题：

    在ATM网络中，其传输单位是信元，通常使用（）计算差错率。

    • A、分组差错率
    • B、帧差错率
    • C、位差错率
    • D、比特率

    正确答案:B

  • 第7题：

    差错率的计算方法（）。

    • A、差错率=差错次数总和/服务车辆数×1000‰
    • B、差错率=废票次数/有效车辆数×1000‰
    • C、差错率=差错次数总和/服务车辆数×100‰
    • D、差错率=实收车辆数/应收车辆数×100‰

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    选出不同类的一项是（）
    A

    酒店财务的差错率

    B

    报警器的正常工作率

    C

    服务用语的文明程度

    D

    某商场的送货上门率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    根据用户要求和差错性质，网络服务可划分为三种类型，其中A型网络服务是（）。
    A

    具有不可接受的残留差错率和故障通知率

    B

    具有不可接受的残留差错率和不可接受的故障通知率

    C

    具有可接受的残留差错率和故障通知率

    D

    具有可接受的残留差错率和不可接受的故障通知率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    考核检验工作的重要指标有（）
    A

    漏检率

    B

    错检率

    C

    检验差错率

    D

    以上都是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在ATM网络中，其传输单位是信元，通常使用（）计算差错率。
    A

    分组差错率

    B

    帧差错率

    C

    位差错率

    D

    比特率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下不属于退货作业软性评价指标的是（）
    A

    工作人员服务态度

    B

    客户满意率

    C

    下次合作的可能性

    D

    退货差错率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    质量考核中抄表差错率的要求是（）。

    A抄表差错率≦2％

    B抄表差错率≦3％

    C抄表差错率≦2‰

    D抄表差错率≦3‰


    C
    略

  • 第14题：

    根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。


    正确答案:规范化操作规程

  • 第15题：

    报警器的正常工作率属于服务质量特性中的（）。

    • A、可靠性
    • B、响应性
    • C、保证性
    • D、移情性

    正确答案:A

  • 第16题：

    检修计划的兑现率，反映检修工作的“文明化”的程度。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    考核检验工作的重要指标有（）

    • A、漏检率
    • B、错检率
    • C、检验差错率
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第18题：

    下列属于收费服务承诺的有（）。

    • A、持证上岗，照章收费
    • B、实征率99%以上，差错率千分之零点四以下，一般性服务质量事故率低于万分之一
    • C、站亭整洁，设施齐全
    • D、文明用语，唱收唱付
    • E、文明礼貌，规范服务
    • F、入口发券（卡）时间少于等于6秒每辆，出口收费时间少于等于12秒每秒

    正确答案:A,B,C,D,F

  • 第19题：

    商铺、商场、宾馆酒店的最高抵（质）押率是（）%。

    • A、50
    • B、60
    • C、70
    • D、80

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    关系到用户对电话系统提供服务的满意度的指标是（）。
    A

    呼损率

    B

    差错率

    C

    话务量

    D

    阻塞率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    报警器的正常工作率属于服务质量特性中的(　　)。
    A

    可靠性

    B

    响应性

    C

    保证性

    D

    移情性


    正确答案： D
    解析： 报警器的正常工作率属于准确履行服务承诺的能力指标，是服务质量特性中的可靠性。

  • 第22题：

    填空题
    根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和（）办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。

    正确答案： 规范化操作规程
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    反映仓库收、发货的准确程度的指标是（）。
    A

    物品损耗率

    B

    收发差错率

    C

    缺货率

    D

    账实相符率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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