员工满意

题目

员工满意

相似考题

1.下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是( )。A.满意的员工可以促成满意的客户B.满意的客户也可以促成满意的员工C.满意的客户和满意的员工互相促进D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

2.员工(工作)满意与满意度 名词解释

3.工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是()。A:工作挑战性越大，员工的满意度越高 B:工作挑战性越小，员工的满意度越低 C:工作挑战性适中，员工的满意度最高 D:工作挑战性越小，员工的满意度越高

4.体现员工对薪酬满意程度,反映出企业在达成员工经济性报酬和非经济性报酬方面的世纪效果的概念是()A、企业满意度B、薪酬满意度C、员工满意度D、绩效满意度

更多“员工满意”相关问题

  • 第1题：

    工作的挑战性与员工的工作满意度之间的关系是()。

    A.工作挑战性越大，员工的满意度越高
    B.工作挑战性越小，员工的满意度越低
    C.工作挑战性适中，员工的满意度最高
    D.工作挑战性越小，员工的满意度越高

    答案：C
    解析：
    工作挑战性适中，员工会体验到快乐和满足。

  • 第2题：

    关于服务利润链模型的说法.正确的有()。

    A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的
    B:员工满意度取决于员工保留率
    C:内部服务质量驱动员工满意度
    D:顾客价值决定顾客满意度
    E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

    答案：C,D,E
    解析：
    本题考查服务利润链。服务利润链的基本思想是：企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的，顾客忠诚度是由顾客满意度决定的，顾客满意度是由顾客认为所获得的价值大小决定的，价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造，而员工满意度和忠诚度主要取决于企业的内部环境。

  • 第3题：

    并不是福利投入的金额越多，员工越满意，员工对福利的满意程度与对工作的满意程序呈正相关。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    “四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    从企业层面理解顾客满意度，企业的（）是指企业的全部作业状况带给内部员工和外部顾客的心理满足。

    • A、视觉满意
    • B、行为满意
    • C、理念满意
    • D、员工满意

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户服务中心的最终目标是要做到让谁满意？（）

    • A、员工满意，客户满意
    • B、客户满意
    • C、员工满意
    • D、公司满意

    正确答案:A

  • 第7题：

    下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。

    • A、满意的员工可以促成满意的客户
    • B、满意的客户也可以促成满意的员工
    • C、满意的客户和满意的员工互相促进
    • D、满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

    正确答案:D

  • 第8题：

    下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）

    • A、两者没有关系
    • B、只有满意的员工才能创造出满意的客户
    • C、正相关关系
    • D、只有满意的客户才能创造出满意的员工

    正确答案:D

  • 第9题：

    下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）

    • A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
    • B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度
    • C、不满意的顾客会提升员工的满意度
    • D、满意的顾客会增加员工的不满意

    正确答案:A

  • 第10题：

    多选题
    进行薪酬满意度调查时，主要针对以下那些内容进行调查（）
    A

    员工对薪酬福利水平的满意度

    B

    员工对薪酬福利的差距的满意度

    C

    员工对薪酬福利的发放时间的满意度

    D

    员工对薪酬福利的结构的满意度


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
    A

    满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

    B

    不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度

    C

    不满意的顾客会提升员工的满意度

    D

    满意的顾客会增加员工的不满意


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    运用过程评估来测量员工援助计划效果时，评估的内容不包括（  ）。
    A

    员工对项目组织的态度和满意度

    B

    员工对项目实施的态度和满意度

    C

    员工对项目成效的态度和满意度

    D

    员工对项目成本的态度和满意度


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    某公司的员工满意度调查中，甲、乙两部门员工的满意度评分分别为：

    关于甲乙两部门员工满意度的说法，正确的有（ ）。

    A.甲部门员工满意度标准差小于乙部门
    B.甲部门员工满意度众数高于乙部门
    C.甲部门员工满意度均值高于乙部门
    D.甲部门员工满意度中位数高于乙部门
    E.甲部门员工满意度方差小于乙部门

    答案：A,B,D,E
    解析：
    ①把一组数据按从大到小或从小到大的顺序进行排列，位置居中的数值即中位数。 甲部门员工满意度的中位数是6.2，乙部门员工满意度的中位数为6。
    选项D正确。
    ②众数是指一组数据中出现次数最多的变量值。甲部门员工满意度的众数为6.2，乙部门员工满意度的众数为6。
    选项B正确。
    ③均值是指数据中所有数值的总和除以该组数值的个数。
    甲部门员工满意度的均值=（6.1+6.2+6.6+6.2+6+6.1+6.2）／7=6.2；
    乙部门员工满意度的均值=（5+8+6+9+9+6+6）／7=7。
    选项C错误。
    ④方差是数据组中各数值与其均值离差平方的平均数。
    甲部门员工满意度的方差=[（6.1-6.2）2+（6.2-6.2）2+（6.6-6.2）2+（6.2-6.2）2+（6-6.2）2+（6.1-6.2）2+（6.2-6.2）2]/（7-1）≈0.0367；
    乙部门员工满意度的方差=[（5-7）2+（8-7）2+（6-7）2+（9-7）2+（9-7）2+（6-7）2+（6-7）2]／（7-1）≈2.6667。
    选项E正确。
    ⑤标准差为方差的平方根。
    甲部门员工满意度的标准差=≈0.1915；
    乙部门员工满意度的标准差=≈2.6457。
    选项A正确。

  • 第14题：

    薪酬满意度的内容不包括()。

    A.员工对薪酬调整的满意度
    B.员工对工作性质的满意度
    C.员工对薪酬结构、比例的满意度
    D.员工对工作环境的满意度

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    员工满意是顾客满意的前提。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    中国石油销售业务客户对加油卡业务的贡献度，坚持成本节约原则，采取（）的策略。

    • A、从“全面满意”转向“全部满意”
    • B、从“全部满意”转向“全面满意”
    • C、从“员工满意”转向“客户满意”
    • D、从“客户满意”转向“员工满意”

    正确答案:B

  • 第17题：

    员工对企业实际感受与其期望值之间相比较的程度是（）。

    • A、顾客满意
    • B、顾客满意度
    • C、员工满意
    • D、员工满意度

    正确答案:D

  • 第18题：

    员工满意不等于员工忠诚，但是在现代企业中，员工满意是员工忠诚的基础。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    进行薪酬满意度调查时，主要针对以下那些内容进行调查（）

    • A、员工对薪酬福利水平的满意度
    • B、员工对薪酬福利的差距的满意度
    • C、员工对薪酬福利的发放时间的满意度
    • D、员工对薪酬福利的结构的满意度

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    GE首席执行官杰克·韦尔奇，认为在企业中要评估的三个最重要的东西是（）。

    • A、顾客满意、股东满意和现金流
    • B、顾客满意、员工满意和利润
    • C、顾客满意、员工满意和现金流
    • D、顾客满意、员工成本和现金流

    正确答案:C

  • 第21题：

    组织绩效通常包括（）

    • A、产量
    • B、盈利
    • C、员工士气
    • D、员工满意度
    • E、客户满意度

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    单选题
    下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）
    A

    两者没有关系

    B

    只有满意的员工才能创造出满意的客户

    C

    正相关关系

    D

    只有满意的客户才能创造出满意的员工


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    员工满意不等于员工忠诚，但是在现代企业中，员工满意是员工忠诚的基础。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容