沟通管理

题目

沟通管理

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1.管理沟通的本质是()。A、交流B、沟通C、管理D、合作

2.有关绩效沟通的描述错误的是( )A.沟通方式包括正式沟通与非正式沟通B.沟通适用于绩效管理的开始阶段C.沟通在绩效管理中起着决定性的作用D.管理者可根据员工的要求进行专门的沟通

3.沟通管理的主要工作包括( )。A.沟通策划 B.信息管理 C.信息收集 D.沟通控制 E.沟通监督

4.简述项目沟通管理的内容()。A、编制项目沟通管理计划B、发布项目信息C、提升沟通技巧D、沟通结果追踪

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  • 第1题：

    企业的风险管理文化将有助于：

    A.沟通、协作和联系
    B.沟通、管理和互助
    C.沟通、管理和联系
    D.沟通、协作和互助

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    下列对于深度沟通的说法正确的有（）。

    • A、围绕着组织发展战略进行管理沟通属于深度沟通
    • B、围绕着组织科技进步进行管理沟通属于深度沟通
    • C、围绕着组织文化建设进行管理沟通属于深度沟通
    • D、围绕着员工成长发展进行的管理沟通属于深度沟通
    • E、围绕着组织经济平衡进行管理沟通属于深度沟通

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    管理沟通按照沟通的主体不同，分为团队沟通、组织沟通和跨文化沟通。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    什么是管理沟通?管理沟通的特点如何?管理沟通的基本形式有哪些?


    正确答案: 管理沟通是一定组织中的人，为实现组织目标而进行的信息交流和交互作用的过程。
    管理沟通的特点：
    目标明确、渠道健全、内容规范、计划周密。
    管理沟通的基本形式：
    （1）基于人际关系的信息交流与沟通。
    （2）基于组织结构和活动的信息交流与沟通。
    （3）基于大众传播的信息沟通。

  • 第5题：

    组织内部信息从较高的管理层成员朝较低的管理层成员流动的沟通方式是（）

    • A、上行沟通
    • B、下行沟通
    • C、横向沟通
    • D、斜向沟通

    正确答案:B

  • 第6题：

    管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。


    正确答案: 一）发送者信息表达的障碍：
    1）错觉；
    2）错猜；
    3）发送人信誉不佳；
    4）选择性过滤；
    5）语言障碍；
    6）地位与心理障碍；
    7）环境与知识的局限；
    8）沟技技能的障碍
    二）信息传递障碍：
    1）时机不适；
    2）渠道不当；
    3）媒介冲突；
    4）沟通渠道太长；
    5）外部干扰
    三）接受者对信息理解的障碍：
    1）知觉的选择性：只接收自己感兴趣的内容。
    2）接收者对信息的过滤：领导需要什么报什么，需要下属做什么说什么。
    3）接收者的理解差异和曲解：符合自己价值观的易接受，否则，不接受或不重视。
    4）信息过量：接受信息过多，只能选择性接收。
    四）组织内部固有障碍：
    1）组织结构不合理；
    2）组织气氛不合谐
    五）反馈的忽视：反馈的目的是为了证实信息接收与理解。

  • 第7题：

    沟通管理的要素包括（）。

    • A、沟通主体
    • B、沟通环境
    • C、沟通介体
    • D、沟通时间
    • E、沟通渠道

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    简述管理沟通的特点以及管理与沟通的关系。


    正确答案: 管理沟通是沟通者为了获取沟通对象的反应和反馈而向对方传递信息的全部过程。管理沟通作为一种特殊的沟通类型，首先它必须是基于反应的双向沟通，其次，在沟通过程中需要媒介来联结沟通双方。
    （1）沟通以语言或文字的方式实现；
    （2）沟通内容包括信息沟通和情感、思想、观点与态度的交流；
    （3）沟通过程中心理因素发挥重要作用，信息发送者和接收者之间要考虑对方的动机和目的，而结果会改变人的行为；
    （4）沟通中会出现特殊的沟通障碍，这些障碍一方面来自信息的失真，另一方面来自特有的心理障碍（如偏见和爱好，背景与经历’政治与意识等）。
    沟通是管理的基础，任何组织的任何管理工作都离不开沟通。全球化进程的深入，社会从产品经济时代进入服务经济时代，因特网等新技术的发展，现代组织中的沟通比以往任何一个时期都更加重要，而且沟通在方式、渠道、内容、频率等各个方面都发生了重要变化。现代信息社会，组织管理的本质和核心是沟通。许多企业由于沟通的不足和失误，有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置，严重影响企业正常运行和发展前景。沟通的问题现在变得如此的多样和突出，以至于在现代社会，离开沟通我们甚至无法谈论管理。

  • 第9题：

    多选题
    下列对于深度沟通的说法正确的有（）。
    A

    围绕着组织发展战略进行管理沟通属于深度沟通

    B

    围绕着组织科技进步进行管理沟通属于深度沟通

    C

    围绕着组织文化建设进行管理沟通属于深度沟通

    D

    围绕着员工成长发展进行的管理沟通属于深度沟通

    E

    围绕着组织经济平衡进行管理沟通属于深度沟通


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。

    正确答案： 一）发送者信息表达的障碍：
    1）错觉；
    2）错猜；
    3）发送人信誉不佳；
    4）选择性过滤；
    5）语言障碍；
    6）地位与心理障碍；
    7）环境与知识的局限；
    8）沟技技能的障碍
    二）信息传递障碍：
    1）时机不适；
    2）渠道不当；
    3）媒介冲突；
    4）沟通渠道太长；
    5）外部干扰
    三）接受者对信息理解的障碍：
    1）知觉的选择性：只接收自己感兴趣的内容。
    2）接收者对信息的过滤：领导需要什么报什么，需要下属做什么说什么。
    3）接收者的理解差异和曲解：符合自己价值观的易接受，否则，不接受或不重视。
    4）信息过量：接受信息过多，只能选择性接收。
    四）组织内部固有障碍：
    1）组织结构不合理；
    2）组织气氛不合谐
    五）反馈的忽视：反馈的目的是为了证实信息接收与理解。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    沟通管理采用的管理技术和技巧有（）。
    A

    信息沟通模型

    B

    沟通技能

    C

    会议管理技术


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业的风险管理文化将有助于：（）
    A

    沟通、协作和联系。

    B

    沟通、管理和互助。

    C

    沟通、管理和联系。

    D

    沟通、协作和互助。


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业的风险管理文化将有助于：（）

    • A、沟通、协作和联系。
    • B、沟通、管理和互助。
    • C、沟通、管理和联系。
    • D、沟通、协作和互助。

    正确答案:A

  • 第14题：

    根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。

    • A、书面沟通
    • B、正式沟通
    • C、非正式沟通
    • D、口头沟通

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    横向沟通是管理沟通主体。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    下列有关组织沟通的陈述中，错误的陈述是（）。

    • A、从下属人员流向管理者的沟通是上行沟通
    • B、跨工作部门和跨组织层次员工之间的沟通是斜向沟通
    • C、所有管理者之间的沟通都是横向沟通
    • D、从管理者流向下属人员的沟通是下行沟通

    正确答案:C

  • 第17题：

    公共安全沟通管理的体系包括（）

    • A、内部沟通
    • B、外部沟通
    • C、上下沟通
    • D、平行沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    有关绩效沟通的描述错误的是（）。

    • A、沟通方式包括正式沟通与非正式沟通
    • B、沟通适用于绩效管理的开始阶段
    • C、沟通在绩效管理中起着决定性的作用
    • D、管理者可根据员工的要求进行专门的沟通

    正确答案:B

  • 第19题：

    项目中沟通的对象包括（）。

    • A、项目管理团队内部的沟通
    • B、与上级管理层的沟通
    • C、与项目参与方的沟通
    • D、与项目外层利益相关人的沟通
    • E、与其他项目管理团队的沟通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是（）
    A

    平行沟通

    B

    下行沟通

    C

    斜向沟通

    D

    多项沟通


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    什么是管理沟通?管理沟通的特点如何?管理沟通的基本形式有哪些?

    正确答案： 管理沟通是一定组织中的人，为实现组织目标而进行的信息交流和交互作用的过程。
    管理沟通的特点：
    目标明确、渠道健全、内容规范、计划周密。
    管理沟通的基本形式：
    （1）基于人际关系的信息交流与沟通。
    （2）基于组织结构和活动的信息交流与沟通。
    （3）基于大众传播的信息沟通。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    项目中沟通的对象包括（　　）。
    A

    项目管理团队内部的沟通

    B

    与上级管理层的沟通

    C

    与项目参与方的沟通

    D

    与项目外层利益相关人的沟通

    E

    与其他项目管理团队的沟通


    正确答案： C,B
    解析：
    项目中沟通的对象包括以下几个方面：①项目管理团队内部的沟通。就是向团队成员表达需要开展的工作任务和个人的工作职责，对成员的工作予以指导，并获得团队成员的反馈。②与上级管理层的沟通。项目经理可以适当方式表达项目角度的不同看法，但应认真理解和对待高层管理者的意见，在说明风险的情况下接受最终的决策并在项目中贯彻执行。③与项目参与方的沟通。这些沟通包括业主、各咨询单位、承包商、供货商等之间的沟通。④与项目外层利益相关人的沟通。项目经理在与项目外层利益相关人的沟通协调中，应保持严格守法、遵守社会公共道德的原则，维护项目建设在社会上的正面形象，同时公平公正地处理外部冲突。

  • 第23题：

    多选题
    理解管理沟通，应把握以下几点（）。
    A

    管理沟通是一种有目的的活动

    B

    管理沟通是一个互动的过程

    C

    管理沟通强调的是理解能力

    D

    管理沟通是多层面的沟通

    E

    管理沟通是为了沟通而进行的沟通


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    沟通管理的要素包括（）。
    A

    沟通主体

    B

    沟通环境

    C

    沟通介体

    D

    沟通时间

    E

    沟通渠道


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

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