维护速递老客户的策略有哪些？
题目
维护速递老客户的策略有哪些？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
确定目标客户、抓住关键人；
真诚待人；
业务以质量取胜；
研究客户经营业务的发展动向；
加强业务以外的沟通，建立朋友关系； 做好售后服务工作。
真诚待人；
业务以质量取胜；
研究客户经营业务的发展动向；
加强业务以外的沟通，建立朋友关系； 做好售后服务工作。
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第1题：
优惠劵可以用在刺激消费和维护老客户上。
正确答案:正确 -
第2题：
维护好老客户的好处主要有（）。
- A、老客户介绍新客户
- B、针对老客户发展新业务
- C、将老客户变成忠诚客户
- D、老客户是企业的义务宣传员
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
系统维护的策略有哪些？
正确答案: （1）降低改正性维护成本的策略
（2）降低适应性维护成本的策略
（3）降低完善性维护成本的策略 -
第4题：
速递员工应该在哪些方面做到统一标志？（）
- A、工作人员着装
- B、交通工具选用
- C、速递机构标志
- D、速递物品包装
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
简述加油站老客户的维护技巧？
正确答案: ①优先保证老客户货源充足；②关注老客户的情况.给以支持；③安排高层对老客户进行拜访；④收集老客户的意见加以改进；⑤对老顾客制定适当激励政策；⑥举办老客户座谈会；⑦与老客户承办人.决策人保持密切接触。 -
第6题：
维护老客户的价值是拜访新客户价值的60倍。
正确答案:正确 -
第7题：
邮政速递物流公司的速递业务部主要有哪些人员岗位？
正确答案:业务管理岗位、分拣员、揽投员、内务员、速递专职营销员、揽收邮件资费稽核兼信息录入员、代收货款管理员、投递信息录入员、各项业务（国际速递、电子商务及代收货款、同城速递、礼仪业务）专项业务员、大客户及资费管理员。 -
第8题：
老客户维护的有效途径和方法或如何维护老客户？
正确答案: 1.明确客户需求，细分客户，积极满足客户的需求2.建立客户数据库，和客户建立良好的关系3.深入与客户进行沟通，防止出现误解4.制造客户离开的障碍5.培养忠实的员工，不断培训服务人员 -
第9题：
多选题速递员工应该在哪些方面做到统一标志？（）A工作人员着装
B交通工具选用
C速递机构标志
D速递物品包装
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题维护速递老客户的策略有哪些？正确答案： 确定目标客户、抓住关键人；
真诚待人；
业务以质量取胜；
研究客户经营业务的发展动向；
加强业务以外的沟通，建立朋友关系； 做好售后服务工作。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题系统维护的策略有哪些？正确答案： （1）降低改正性维护成本的策略
（2）降低适应性维护成本的策略
（3）降低完善性维护成本的策略解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。正确答案： 60解析： 暂无解析 -
第13题：
采集新老客户信用信息的方法有哪些？
正确答案: “5表+1报告”
第1表：向客户提供信用申请表。
第2表：销售人员或信用管理人员在对客户现场调查后编写的现场调查表。
第3表：信用管理人员在向客户信用相关方调查后，编写客户相关方调查表。
第4、5表：信用管理人员采集或要求客户提供资产负债表和利润表。
1个报告：资信调查公司提供的信用调查报告。 -
第14题：
维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍。
正确答案:60 -
第15题：
留学速递业务国际通达的国家和地区有哪些？
正确答案:共17个国家或地区，分别是美国、英国、加拿大、澳大利亚、法国、德国、新西兰、西班牙、比利时、意大利、瑞典、新加坡、日本、韩国、俄罗斯、乌克兰、中国香港。 -
第16题：
争取一位新客户所花费的成本相当于维持一位老客户的六倍，所以服务的重点应关注于老客户的维护与新客户的开发。
正确答案:正确 -
第17题：
获取一个新客户比维护一个老客户的成本要低。
正确答案:错误 -
第18题：
代理速递业务的具体种类有哪些。
正确答案: （1）国内特快专递业务
（2）国内限时服务业务
（3）国内经济快递业务
（4）电子商务速递业务
（5）国内特快业务延伸服务 -
第19题：
对速递物流的入职员工进行培训的目的有哪些？
正确答案: 降低员工流失率
让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。
展现清晰的职位及组织对个人的期望
帮助新入职员工更快地胜任本职工作
增强企业的稳定程度
减少员工的抱怨
最重要的目的是让他融入企业的文化。 -
第20题：
开发一个新客户的成本远大于维护一个老客户的成本。
正确答案:正确 -
第21题：
问答题邮政速递物流公司的速递业务部主要有哪些人员岗位？正确答案： 业务管理岗位、分拣员、揽投员、内务员、速递专职营销员、揽收邮件资费稽核兼信息录入员、代收货款管理员、投递信息录入员、各项业务（国际速递、电子商务及代收货款、同城速递、礼仪业务）专项业务员、大客户及资费管理员。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题代理速递业务的具体种类有哪些。正确答案： （1）国内特快专递业务
（2）国内限时服务业务
（3）国内经济快递业务
（4）电子商务速递业务
（5）国内特快业务延伸服务解析： 暂无解析 -
第23题：
名词解释题老客户维护的有效途径和方法或如何维护老客户？正确答案： 1.明确客户需求，细分客户，积极满足客户的需求2.建立客户数据库，和客户建立良好的关系3.深入与客户进行沟通，防止出现误解4.制造客户离开的障碍5.培养忠实的员工，不断培训服务人员解析： 暂无解析