聆听的方法有哪些？

题目

聆听的方法有哪些？

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1.关于有效聆听的方法叙述有误的是()

2.聆听的方法。

3.下列方法属于艺术陶冶法的有哪些？（）A、坚持晨练B、观看健康的影视作品C、阅读优秀的报刊、图书D、欣赏优美的绘画、雕塑E、聆听美妙的音乐

4.听力训练有哪些的办法。()A聆听训练B听记训练法C听写训练D听说训练

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  • 第1题：

    在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）

    • A、假装聆听
    • B、选择性的聆听
    • C、设身处地的聆听
    • D、听而不闻
    • E、专注的聆听

    正确答案:A,B,D,E

  • 第2题：

    居丧照护的内容与方法有（）。

    • A、陪伴与聆听
    • B、协助办理丧事
    • C、协助表达内心的悲痛情绪
    • D、协助处理实际问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    聆听是了解客户（）的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在“中立”。


    正确答案:需求

  • 第4题：

    聆听训练的主要方法有哪些？ 


    正确答案:（1）课前、课中培养学生注意力。（2）训练闹中取静的本领。（3）训练调整和分配自己的注意力。

  • 第5题：

    聆听他人讲话的同时需要注意哪些礼仪？


    正确答案:（1）面带微笑、眼神温和地注视对方
    （2）在适当的时候可以用点头表示赞同或了解
    （3）作笔记对主讲者来说，会有相当受尊重的感受

  • 第6题：

    教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.

    • A、外在聆听
    • B、内在聆听
    • C、聚焦聆听
    • D、全身心聆听

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。

    • A、要求
    • B、目标
    • C、期望
    • D、评价
    • E、不满

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    与客户交谈时，应该避免的情况有哪些？（）

    • A、假装聆听
    • B、选择聆听
    • C、不耐烦
    • D、急于插话

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    问答题
    聆听训练的主要方法有哪些？

    正确答案： （1）课前、课中培养学生注意力。（2）训练闹中取静的本领。（3）训练调整和分配自己的注意力。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    人们在聆听时常会出现的问题有哪些？

    正确答案： 1.被动的聆听（听而不闻或有所不闻）
    2.注意力分散（形在心不在）
    3.偏见和固执（只听自己愿意听的）
    4.急于得出结论或表达自己的观点（未听明白就发表高见）
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.
    A

    外在聆听

    B

    内在聆听

    C

    聚焦聆听

    D

    全身心聆听


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    商务礼仪中，聆听的益处有哪些？

    正确答案： 1、能更好地了解人和事；
    2、能学到更多的东西；
    3、能改善工作关系，提高工作效率；
    4、能使紧张的关系得到缓和。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    探寻客户需求的重要方法有什么？（）

    • A、提问
    • B、扩大痛苦
    • C、聆听
    • D、讲解产品
    • E、分析价格

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    下面哪些是解决纠纷投诉的有效方法（）

    • A、给予明确答案
    • B、安抚客户情绪
    • C、跟客户争辩
    • D、仔细聆听记录
    • E、埋怨其他部门
    • F、要求说明原委

    正确答案:A,B,D,F

  • 第15题：

    归纳总结和表达感受是积极聆听的主要方法。（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在聆听中要分析的内容有哪些？


    正确答案: 在聆听中要分析的内容：客户说的话是真的吗？客户需要的是否真的适合他们？我们能满足客户吗？当我们不能满足客户需求时，可以介绍其他替代品来满足他们的需求，也可诱导他注意其他产品，记录其要求或推荐其去参与其他销售活动。

  • 第17题：

    人们在聆听时常会出现的问题有哪些？


    正确答案: 1.被动的聆听（听而不闻或有所不闻）
    2.注意力分散（形在心不在）
    3.偏见和固执（只听自己愿意听的）
    4.急于得出结论或表达自己的观点（未听明白就发表高见）

  • 第18题：

    在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）

    • A、假装地聆听
    • B、有选择聆听
    • C、专注地聆听
    • D、同理心聆听

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）是聆听的最好的层次。

    • A、选择性聆听
    • B、设身处地地聆听
    • C、专注地聆听
    • D、建议性聆听

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    下列方法属于艺术陶冶法的有哪些？（）
    A

    坚持晨练

    B

    观看健康的影视作品

    C

    阅读优秀的报刊、图书

    D

    欣赏优美的绘画、雕塑

    E

    聆听美妙的音乐


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    聆听的方法。

    正确答案： 离散式听法。关注式听话。选择式听话。评价式听话。神入式听话。组合式听话。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。
    A

    要求

    B

    目标

    C

    期望

    D

    评价

    E

    不满


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    与客户交谈时，应该避免的情况有哪些？（）
    A

    假装聆听

    B

    选择聆听

    C

    不耐烦

    D

    急于插话


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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