聆听的方法。

题目
聆听的方法。
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1.关于有效聆听的方法叙述有误的是()

2.聆听时只听一部分内容,称为()。A.选择性聆听B.建议性聆听C.设身处地地聆听D.专注地聆听

3.了解客户需要的技巧依次为( )A.询问—聆听—理解B.理解—聆听—询问C.聆听—询问—理解D.理解—询问—聆听

4.()是最好的聆听。A.设身处地地聆听B.选择性聆听C.听而不闻D.专注地聆听

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  • 第1题：

    在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指：（）

    • A、假装聆听
    • B、选择性的聆听
    • C、设身处地的聆听
    • D、听而不闻
    • E、专注的聆听

    正确答案:A,B,D,E

  • 第2题：

    在沟通聆听的过程中，错误的聆听方式是指（）

    • A、假装聆听
    • B、选择性的聆听
    • C、设身处地的聆听
    • D、听而不闻

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    选择性聆听是聆听的最好的层次。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    聆听是了解客户需求的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在（）。

    • A、“公正”
    • B、“公平”
    • C、“认可”
    • D、“中立”

    正确答案:D

  • 第5题：

    哪个不是调高正性情绪的方法。（）

    • A、聆听情绪的乐曲
    • B、执着与坚持
    • C、信心与勇气
    • D、惊奇与灵感

    正确答案:B

  • 第6题：

    教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.

    • A、外在聆听
    • B、内在聆听
    • C、聚焦聆听
    • D、全身心聆听

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    接听电话的方法左手拿电话，左手拿笔聆听并记录。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    （）是聆听的最好的层次。

    • A、选择性聆听
    • B、设身处地地聆听
    • C、专注地聆听
    • D、建议性聆听

    正确答案:B

  • 第9题：

    问答题
    聆听训练的主要方法有哪些？

    正确答案： （1）课前、课中培养学生注意力。（2）训练闹中取静的本领。（3）训练调整和分配自己的注意力。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    聆听的方法有哪些？

    正确答案： 离散式听法。关注式听法。选择式听法。评价式听法。神入式听法。组合式听法。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    接听电话的方法左手拿电话，左手拿笔聆听并记录。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    教练技术中聆听的技巧分为哪些层次（）.
    A

    外在聆听

    B

    内在聆听

    C

    聚焦聆听

    D

    全身心聆听


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）

    • A、选择性的聆听
    • B、专注的聆听
    • C、设身处地的聆听
    • D、边记边听

    正确答案:C

  • 第14题：

    设身处地地聆听是聆听的最好的层次。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    聆听的方法有哪些？


    正确答案:离散式听法。关注式听法。选择式听法。评价式听法。神入式听法。组合式听法。

  • 第16题：

    聆听是了解客户（）的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在“中立”。


    正确答案:需求

  • 第17题：

    有效的聆听步骤包括：（）

    • A、准备聆听
    • B、发出准备聆听的信息
    • C、采取积极的行动
    • D、准确理解对方全部的信息
    • E、给予积极的反馈

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    在沟通中听分为很多种，最有效的听是（）

    • A、假装地聆听
    • B、有选择聆听
    • C、专注地聆听
    • D、同理心聆听

    正确答案:D

  • 第19题：

    个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。

    • A、要求
    • B、目标
    • C、期望
    • D、评价
    • E、不满

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    单选题
    （）是聆听的最好的层次。
    A

    选择性聆听

    B

    设身处地地聆听

    C

    专注地聆听

    D

    建议性聆听


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    选择性聆听是聆听的最好的层次。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    聆听的方法。

    正确答案： 离散式听法。关注式听话。选择式听话。评价式听话。神入式听话。组合式听话。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。
    A

    要求

    B

    目标

    C

    期望

    D

    评价

    E

    不满


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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