以下哪项属于运营的一部分（）A、会计业务B、调整现有运营系统C、产品更新换代D、服务流程再造

题目

以下哪项属于运营的一部分（）

  • A、会计业务
  • B、调整现有运营系统
  • C、产品更新换代
  • D、服务流程再造
相似考题

1.运营流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。()

2.在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括（ ）。A.业务开通B.业务保障C.业务计费D.运营支持与就绪E.资源管理与运营

3.信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中，（ ）根据服务部署情况，依据ITSS,采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合A.服务战略 B.部署实施 C.服务运营 D.监督管理

4.重要业务运营中断事件(以下简称运营中断事件)是指因下述原因导致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件。主要包括:()A.信息技术故障B.外部服务中断C.人为破坏D.自然灾害

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  • 第1题：

    全业务经营对电信企业运营带来的影响包括( )。

    A:全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
    B:全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
    C:全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
    D:全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
    E:全业务经营降低了运营管理的重要性

    答案：A,C,D
    解析：
    本题考查的是全业务经营对电信企业运营的影响。电信市场需求多样化、融合化，电信技术进步以及电信业管制政策的变化，使得全业务经营成为电信企业运营的必然趋势。全业务经营固然有助于降低电信企业面临的风险，但义务种类的增加也使得电信企业业务运营流程更为复杂。要真正发挥业务整合的效应，就必须充分利用企业已有资源，实现资源的高效配置，同时开发高价值的融合业务，满足用户日益变化的通信需求。因此全业务经营的有效实施涉及技术、网络、业务、运营支撑、管理以及客户等多方面的融合，要求业务与网络以及网络各层面的协调配合，是一项复杂的系统工程，可以说是电信企业运营的整体变革。

  • 第2题：

    ()流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。

    A:服务管理与运营
    B:资源管理与运营
    C:企业管理流程
    D:产品流程

    答案：B
    解析：
    本题考查资源管理与运营的含义。

  • 第3题：

    以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。

    • A、服务流程优化可以提高工作效率
    • B、服务流程优化可以降低运营成本
    • C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力
    • D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化

    正确答案:D

  • 第4题：

    “流程再造”属于（）的内容。

    • A、电子服务
    • B、电子参与
    • C、组织转型
    • D、政策调整

    正确答案:C

  • 第5题：

    以下属于运营中心的职能是（）。

    • A、运营条线统筹管理
    • B、新系统、新产品功能的研发、上线、推广、培训
    • C、监测业务办理情况
    • D、开展全行运营监管活动

    正确答案:C

  • 第6题：

    运营赋能服务费包含以下哪些服务应支付的费用？（）

    • A、运营赋能顾问服务
    • B、运营赋能管理服务
    • C、品控服务
    • D、经纪业务管理服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）

    • A、业务流程再造
    • B、JIT
    • C、项目运营
    • D、精益思维

    正确答案:A

  • 第8题：

    （　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求

    • A、服务管理与运营
    • B、资源管理与运营
    • C、企业管理流程
    • D、产品流程

    正确答案:B

  • 第9题：

    以下哪项不属于互联网业务模式（）

    • A、动态运营
    • B、建运一体
    • C、常态运营
    • D、持续迭代

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    以下哪项属于运营的一部分（）
    A

    会计业务

    B

    调整现有运营系统

    C

    产品更新换代

    D

    服务流程再造


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接地回应业务、客户和员工的需求。
    A

    服务管理与运营

    B

    资源管理与运营

    C

    企业管理流程

    D

    产品流程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）
    A

    业务流程再造

    B

    JIT

    C

    项目运营

    D

    精益思维


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电信企业运营纵向流程包括()。

    A:业务开通流程
    B:业务保障流程
    C:业务计费流程
    D:运营支持与就绪流程
    E:资源管理与运营流程

    答案：A,B,C,D
    解析：
    在eTOM运营流程域中包含业务开通、业务保障、业务计费以及运营支持与就绪四个运营纵向流程群组。

  • 第14题：

    支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（）

    • A、业务运营支撑系统（BOSS）
    • B、经营分析系统（BASS）
    • C、业务支撑网网管系统（BOMC.
    • D、一级ＢＯＳＳ

    正确答案:A

  • 第15题：

    中国移动的业务支撑网体系架构采用（）级架构，即一级业务运营支撑系统、省级业务运营支撑系统两级，一级业务运营支撑系统归属于有限公司，省级业务运营支撑系统归属于省公司。

    • A、统一
    • B、二
    • C、三
    • D、省级

    正确答案:B

  • 第16题：

    企业再造的中心对象是（）

    • A、工作流程
    • B、组织结构
    • C、企业运营方式
    • D、生产制造系统

    正确答案:A

  • 第17题：

    以下属于运营档案中的运营资料的是（）

    • A、验钞机说明书
    • B、业务凭证
    • C、运营账簿
    • D、运营报表

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）

    • A、围绕客户需求
    • B、体现整体服务思路
    • C、重视客户参与
    • D、关注客户需求和内部运营效率
    • E、领导重视

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    以下哪个属于运营的一部分？（）

    • A、会计业务
    • B、调整现有运营系统
    • C、产品更新换代
    • D、服务流程再造

    正确答案:A

  • 第20题：

    医药和生物技术研发和测试外包服务属于（）

    • A、技术性知识流程外包服务
    • B、信息技术研发服务外包
    • C、信息系统运营维护外包
    • D、技术性业务流程外包服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    医药和生物技术研发和测试外包服务属于（）
    A

    技术性知识流程外包服务

    B

    信息技术研发服务外包

    C

    信息系统运营维护外包

    D

    技术性业务流程外包服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业再造的中心对象是（）
    A

    工作流程

    B

    组织结构

    C

    企业运营方式

    D

    生产制造系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （　）流程能够保证网络和信息系统平稳运行，支持端到端的服务交付，并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求
    A

    服务管理与运营

    B

    资源管理与运营

    C

    企业管理流程

    D

    产品流程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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