公司A向客户交付了一个项目。但是，在下一个项目中，客户没有将公司A列入合作名单中，公司A确定与客户的关系在上一个项目的执行过程中被破坏了。公司A的项目经理应使用什么工具或技术来确保与客户保持良好的关系。（）A、在每个阶段结束时通过收集客户的反馈测量客户的满意度B、联系客户确定不在名单中的原因C、在项目开始时创建质量管理计划D、在每个阶段结束时执行风险评估

题目

公司A向客户交付了一个项目。但是，在下一个项目中，客户没有将公司A列入合作名单中，公司A确定与客户的关系在上一个项目的执行过程中被破坏了。公司A的项目经理应使用什么工具或技术来确保与客户保持良好的关系。（）

  • A、在每个阶段结束时通过收集客户的反馈测量客户的满意度
  • B、联系客户确定不在名单中的原因
  • C、在项目开始时创建质量管理计划
  • D、在每个阶段结束时执行风险评估
相似考题

1.● 某项目经理负责管理公司的第一个复杂的网站开发项目，项目进度安排十分紧张。项目有一个高层发起人，并且项目章程和项目计划都已经获得批准和签字；通过定期会议和报告，向客户人员提供了项目进展的全面情况；项目在预算之内并且符合进度计划要求。项目经理突然得知项目有可能被取消，因为开发的产品完全无法接受。发生这种情况最可能的原因是（42） 。（42）A. 一个关键干系人没有充分参与项目B. 没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划或客户没有充分的审核项目章程和计划C. 沟通安排不充分，没有向有关方提供需要的信息D. 高级发起人没有向项目提供充足的支持

2.一个很有名望的项目管理公司委派你去帮助一个主要客户选择项目方案。客户公司的工程师们有条件地最优选择方案最好，然而，销售人员认为利润分析的方案更好，同时也比较容易计算。你实际上是一个刚刚毕业的大学生，原来的专业与动物学有关，与项目管理没有丝毫关系。因为你对这些问题并不熟悉。但是客户方要为你每天的服务向你的公司支付2000美元，因此，你必须在下一次会议上有所作为。你拿出你的PMBOK，想要准备一份漂亮的陈述报告，列举每一个方案的优点和缺点。你以一个小问题结束了你的报告，这个问题的项目是：下面哪一个方案不属于有条件地最优选择方案？（ ）A．层次分析过程B．逻辑框架分析C．经济模型结构D．多元目标计划

3.以下有关寿险公司的“客户服务节”的陈述中，正确的是()：①客户服务节活动内容和寿险公司业务活动无直接关系，所以更像一个花架子，没有实际意义;②客户服务节有利于树立公司品牌，吸引新客户;③能够增强客户对公司的信任感，防止客户流失;④客户服务节是一个密切客户关系，进行主顾开拓的好机会。A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④

4.融资专用账户用于记录（ ）。A．证券公司持有的拟向客户融出的证券和客户归还的证券B．客户委托证券公司持有、担保证券公司因向客户融资融券所生债权的证券C．证券公司拟向客户融出的资金及客户归还的资金D．存放客户交存的、担保证券公司因向客户融资融券所生债权的资金

更多“公司A向客户交付了一个项目。但是，在下一个项目中，客户没有将公司”相关问题

  • 第1题：

    期货公司向客户收取的保证金可用于为客户交存保证金和支付手续费、税款。 （ ）


    正确答案：√

  • 第2题：

    信用交易证券交收账户用于记录客户委托证券公司持有、担保证券公司因向客户融资融券所生债权的证券。 （ ）


    正确答案：×

  • 第3题：

    客户信用交易证券交收账户用于记录客户委托证券公司持有、担保证券公司因向客户融资融券所生债权的证券。 （ ）

    A．正确

    B．错误


    正确答案：×
    客户信用交易担保证券账户，用于记录客户委托证券公司持有、担保证券公司因向客户融资融券所生债权的证券。

  • 第4题：

    证券交收包括（ ）。
    A.中国结算公司沪深分公司与结算参与人的证券交收
    B.中国结算公司沪深分公司与客户的证券交收
    C.结算参与人与客户之间的证券交收
    D.客户与客户之间的证券交收


    答案：A,C
    解析：
    证券交收包含两个层面：（1）中国结算公司沪深分公司与结算参与人的证券交收；（2）结算参与人与客户之间的证券交收。

  • 第5题：

    你在运营一个咨询公司的网站，网站的目标是得到更多的销售咨询，以下哪个行动是网站最合适的宏观转化目标？（）

    • A、潜在客户访问了咨询页面，但是没有完成或者提交
    • B、潜在客户访问了咨询页面，并且完成和提交了表格
    • C、潜在客户下载了公司的介绍文档
    • D、潜在客户订阅了公司的电子期刊

    正确答案:B

  • 第6题：

    经纪人李瑞接待了一个客户，他了解客户需求的时候发现客户的首付并不多，客户问他有没有类似首付贷的金融产品时，经纪人李瑞的那种说法是正确的（）

    • A、我们公司可以提供首付贷的产品，但是需要收费
    • B、我们公司没有首付贷，但是我可以给你介绍别的公司
    • C、我们公司没有首付贷，如果您首付不够可以找亲戚朋友借一点
    • D、这个不太清楚，我们公司没有这类业务

    正确答案:C

  • 第7题：

    证券交收包括（）。

    • A、中国结算公司沪、深分公司与结算参与人的证券交收
    • B、结算参与人与客户之间的证券交收
    • C、结算参与人、客户、证券公司的证券交收
    • D、结算公司与客户之间的证券交收

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    有效处理投诉的方法是（）

    • A、接受投诉，迅速处理，绝不拖延；平息怨气；澄清问题；探讨解决方法，采取必要行动；感谢客户
    • B、向客户表示歉意
    • C、公司没有丧失尊严，客户也没有丧失利益
    • D、寻找一个办法，尽可能维护公司利益

    正确答案:A

  • 第9题：

    以下属于证券交收内容的是（）。

    • A、中国结算公司沪、深分公司与客户之间的证券交收
    • B、中国结算公司沪、深分公司与结算参与人的证券交收
    • C、结算参与人、客户、证券公司的证券交收
    • D、结算公司与客户之间的证券交收

    正确答案:B

  • 第10题：

    项目部署阶段的主要任务是（）

    • A、项目满足了成功准则结束项
    • B、把运营和支持移交给客户
    • C、在测试环境中向客户提交一个稳定的解决方案
    • D、在生产环境中向客户提交一个稳定的解决方案

    正确答案:A,B,D

  • 第11题：

    单选题
    公司A向客户交付了一个项目。但是，在下一个项目中，客户没有将公司A列入合作名单中，公司A确定与客户的关系在上一个项目的执行过程中被破坏了。公司A的项目经理应使用什么工具或技术来确保与客户保持良好的关系。（）
    A

    在每个阶段结束时通过收集客户的反馈测量客户的满意度

    B

    联系客户确定不在名单中的原因

    C

    在项目开始时创建质量管理计划

    D

    在每个阶段结束时执行风险评估


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下属于证券交收内容的是（）。
    A

    中国结算公司沪、深分公司与客户之间的证券交收

    B

    中国结算公司沪、深分公司与结算参与人的证券交收

    C

    结算参与人、客户、证券公司的证券交收

    D

    结算公司与客户之间的证券交收


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某一个项目给客户的月度报告表明进度偏差为零，但是实际上项目进度已经全面延误，则在给客户的月度报告中沟通计划偏差没有充分报告。()


    参考答案：错误

  • 第14题：

    客户书面下单的，由客户亲自填写交易单，填好后签字交期货公司，再由期货公司将指令发至交易所参与交易。（ ）


    正确答案：√
    略。(P77)

  • 第15题：

    高级项目经理老周负责管理企业的第一个复杂的数字校园网应用系统开发项目，项目进度安排十分紧张。目前项目的情况是：项目有一个高层发起人，并且项目章程和项目计划都已经获得批准和签字；通过定期会议和报告，向客户人员提供了项日进展的全面情况；项口在预算之内并且符合进度计划要求。这时老周突然得知项目有可能被取消，因为开发的产品客户完全无法接受。发生这种情况最可能的原因是(38)。

    A．沟通不充分，没有向有关方提供需要的信息

    B．高级发起人没有向项目提供充足的资源支持

    C．没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划，或客户没有充分地审核项目章程和计划

    D．一个关键项目厂系人没有充分参与项日


    正确答案：D
    解析：如果企业的某个高层领导对于该数字校园网应用系统项目的结果不满意，他可以终止整个项目，即使这个领导较少参与这个项目。关键的一点是确保在项目的早期识别出所有决策者，以便了解他们的关心之处。由于题干中给出了关键信息“项目有一个高层发起人，并且项目章程和项目计划都已经获得批准和签字……项目在预算之内并且符合进度计划要求”，因此选项B的说法不成立。同理，由题干关键信息“通过定期会议和报告，向客户人员提供了项目进展的全面情况”可知，选项A和选项C的说法不成立。

  • 第16题：

    期货公司向客户收取的保证金，在（ ）情形下可以划转。

    A.向公司董事、监事支付报酬
    B.依据客户的要求支付可用资金
    C.为客户交存保证金
    D.为客户支付手续费、税款

    答案：B,C,D
    解析：
    《期货交易管理条例》第二十九条规定，期货公司向客户收取的保证金，属于客户所有，除下列可划转的情形外，严禁挪作他用：（一）依据客户的要求支付可用资金；（二）为客户交存保证金，支付手续费、税款；（三）国务院期货监督管理机构规定的其他情形。

  • 第17题：

    客户对我*公司提供的.正在使用的产品表达了不满，则我*公司在后续升级项目中基本没有机会了。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在2009年12月，A公司收购了一家与其存在竞争关系的小公司——B公司。通过对上述收购活动的评估，该公司确定B公司客户名单的公允价值为50000美元。在该年中，A公司已支付了15000美元用于对其自身客户名单的升级和维护。在2009年12月31日A公司的合并财务报表的无形资产项目中，客户名单的价值是多少（）

    • A、15000美元
    • B、50000美元
    • C、65000美元

    正确答案:B

  • 第19题：

    你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度，你的态度应该是：（）

    • A、允许增加，因为客户满意是目标
    • B、不允许这一新的需求，因为这是范围变更，客户并没有明确的提出这一需求
    • C、改变项目计划，容纳这一新的需求
    • D、向客户索要实施这一需求的额外资金

    正确答案:B

  • 第20题：

    客户从没有向公司投诉产品质量问题，公司可不必监控客户满意度。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    两个项目正在为同一个项目工作，一个团队在海外的客户现场工作，另一个团队在公司总部工作，客户要求新的文档格式以符合当地法律以及战略供应商的新要求，位于公司总部的团队抱怨说，公司已有程序和政策规定不允许对文档格式进行任何变通。客户现场的项目经理应该怎么做？（）

    • A、向前推进项目，并在问题日志中更新客户请求的详细信息
    • B、请求变更以获得公司总部的新格式
    • C、根据客户请求修改格式，并通知公司团队
    • D、与公司总部的项目经理召开视频会议以解决该问题

    正确答案:D

  • 第22题：

    PPP的起源是一个阶段，是一个逐步发展的过程，并没有明显的标志，1959年，法国将一个国防项目交予私人公司称为（）

    • A、PBI
    • B、PFI
    • C、FBI
    • D、CBI

    正确答案:B

  • 第23题：

    多选题
    关于期货公司客户保证金管理的表述，正确的是（  ）。
    A

    期货公司向客户收取的保证金，属于客户所有，期货公司可用于为客户交存保证金，支付手续费、税款

    B

    客户应当将保证金存入期货公司在期货保证金存管银行开立的期货保证金账户

    C

    客户保证金应当与期货公司的自有资产相互独立，分别管理

    D

    期货公司向客户收取的保证金，期货交易所可以依据客户的要求支付可用资金


    正确答案： A,C
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    某期货公司向客户收取的保证金，在下列（）情形下可以进行资金划转。
    A

    向公司董事、监事支付报酬

    B

    依据客户的要求支付可用资金

    C

    为客户交存保证金

    D

    为客户支付手续费、税款


    正确答案： A,C
    解析：

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