你的客户要求一个小的变更，它并没有包括在项目预算以内。和整个项目相比，这只是一个小的工作，而且对于这样一个几百万美元的管道项目，你需要客户的良好信赖。你应该：（）A、拒绝这一工作B、同意免费接受这一工作C、做这一工作，然后开票D、评估对进度和成本的影响，告诉他们，你随后再作决定

第1题：

第2题：

你负责为一个世界银行项目准备成本估计。现在决定利用自下而上的估计，因为你的估计需要尽量准确。你的第1个工作是（）

• A、找到一个计算机化的工具来辅助该过程
• B、应用以前项目的成本估计来帮助准备这一估计
• C、确定和估计每个工作项的成本
• D、向项目事务专家咨询，以他们的建议作为估计的基础

第3题：

你正在做你的研发项目，这时你的客户要求你在项目中增加一个特殊组分。你知道这意味着新的工作并且你也知道项目没有剩余款。你应该怎么做（）

• A、取消另一个优先等级低的任务，以便腾出更多的时间和资金
• B、使用管理储备的资金来支付新任务的成本
• C、按合同变更控制过程办理
• D、向项目发起人要更多的资金

第4题：

你和你的一个朋友创立了一个咨询公司，你们都是PMP。你接受了预期客户于下月将要启动的一个项目的估算。这个工作很重要，如果进展顺利将会给你到来良好的资信证明。下面的说法中除了哪个以外都是正确的？（）

• A、你的成本估算应当准确反映你将要提供的服务。
• B、如果你得到这个工作，你应该按照你的标书货合同中描述的范围和目标提供你的专业服务。
• C、你应当在项目期间遵守你可能遇到的保密信息的有关规定。
• D、因为快要放假了，你给客户送一个贵重的花篮以期客户选择你来管理项目。

第5题：

你被分配到项目上，这个项目使用的是固定总价合同。你的客户通知你今天早上他们坚决要确定项目范围的细节。你同意这个请求是对项目有益的，你相信他们会提供一个变更请求来增加项目范围，你接下来应该做什么（）

• A、接受客户的请求，认真记录你自己花费在执行这个变更的额外的成本和工作时间并用合适的费用通知客户
• B、执行实现值分析评估项目当前状态，把数据交流提供给变更控制委员会以便他们对客户的请求做出最好的决策
• C、检查合同，项目章程，范围说明书和其他项目和合同相关的文档，评估范围变更的影响，向变更控制委员会和发起人讨论这种情形
• D、找到项目销售部门进行交流，和他们找到共同的解决方案用最好的方式拒绝请求，通过考虑你所在公司和客户的商业和战略价值

第6题：

在与客户的例行见面会上，客户提交了一份书面文件，要求你对项目范围做一个小的变更。这个客户是你的重要客户之一，你还指望以后从他那里获得更多的合同。你应该如何处理这个变更要求？（）

• A、同意免费进行这个变更
• B、给客户报一个进行该变更的价格
• C、拒绝这个变更要求
• D、告诉客户你需要评审这个变更对项目的影响，然后才能做出决定

第7题：

在你的建筑施工项目中，你需要对高架桥部分的高度作一个小的变化。高架高度的小变化已经在变更控制系统中提到，属于“可自动批准的”部分。这种情况下，你应该：（）

• A、向负责批准于否决变化的机构提交变更申请
• B、因为是小的变化，所以执行变化，而且无需记录
• C、必须强制性的变更成本和进度估算
• D、因为不需要批准，记录这一变更，然后实施变更

第8题：

在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是（）

• A、诚实地告知客户项目确实发生了错误，你将尽全力纠正这一情况
• B、告诉客户，该成员搞错了，他和另一项目搞混了
• C、告诉客户，该成员搞错了，项目工作没有开始
• D、让客户去找另一位高级职员，因为你不知道这一情况

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

你在处理一个电讯方面的项目。产品和系统要求已经由客户、你的经理和其他项目干系人同意并确定了。项目工作正在按计划进行着。到目前为止似乎人人都对项目的进展表示满意。你已了解到，一个新的调整需求将导致的项目某个绩效特性的变更。为保证这一变更已并入项目计划，你应该（）？

• A、召开变更控制委员会会议
• B、改变WBS、项目进度以及项目计划来反映新的需要
• C、准备一个变更申请
• D、立即通知受到新措施影响的项目干系人关注项目

第14题：

在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）

• A、按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助
• B、拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情
• C、接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请
• D、召集项目团队会议，重新写项目范围说明书

第15题：

你被客户告知原来的范围发生一个小的变化，相对于整个项目而言，变化工作不大，而且你需要对该项目的客户表示友善。（）

• A、拒绝这个工作
• B、同意免费进行这个工作
• C、先做这个工作，以后给他出具票证
• D、评估对进度和成本的影响，告诉他们以后再作决定

第16题：

你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度，你的态度应该是：（）

• A、允许增加，因为客户满意是目标
• B、不允许这一新的需求，因为这是范围变更，客户并没有明确的提出这一需求
• C、改变项目计划，容纳这一新的需求
• D、向客户索要实施这一需求的额外资金

第17题：

一个项目团队的成员告诉你，他打算在项目上增加一些额外的功能。他说他这样做既不影响项目工期，也不影响项目费用。作为一个项目经理，你应该作何反应？（）

• A、要了解项目计划规定的功能，如果他在给项目镀金，则中止他的工作
• B、执行变更控制过程以跟踪该变更
• C、通知客户项目范围发生的变更
• D、通知职能经理范围变更没有得到批准

第18题：

你受雇于一个承包商，他希望你的一位客户管理一个建筑项目。这个项目团队已经工作了2个月，完成了35%的工作。有两个团队成员来找你，他们对如何处理一个设备正在进行的维修存在冲突。你知道他们完全可以先不考虑这个问题，而且你担心在下个星期的干系人会议之前如果你的项目进度进度滞后，这会在将来导致其他问题。你告诉这两个团队成员，这个问题并没有他们想象中那么糟糕，如果他们考虑几天冷静一下，你会帮他们给出一个解决方案。这个解决冲突的方法称为（）

• A、退出
• B、妥协
• C、平滑
• D、强制

第19题：

你最近六个月曾工作在一个项目中。你的管理层告诉你如果提前1个月完工，你将得到5000元的激励。当你快要提前结束项目时，你的一名团队成员告诉你产品中包含的一个小缺陷将不能完全满足用户的要求，纠正这一错误则需要一些变更，不过这得花2个月时间。这时你会：（）

• A、结束项目
• B、与你的客户和发起人一起审核当前状况
• C、纠正错误，然后结束项目
• D、结束项目，然后把错误通知发起人

第20题：

你正在做你的研发项目，这时你的客户要求你在项目中增加一个特殊成分。你知道这意味着新的工作并且你也知道项目没有剩余款。你应该（）

• A、取消另一个优先等级低的任务，以便腾出更多的时间和资金
• B、使用管理储备的资金来支付新任务的成本
• C、按合同变更控制过程办理
• D、向项目发起人要更多的资金

第21题：

第22题：

第23题：