在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息，该项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）A、提醒客户相关方与计划中列出的要求并请求采取纠正措施B、要求在该相关方组织中有影响力的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致C、提交变更请求以支付制作报告的额外费用D、接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划

题目

在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息，该项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）

  • A、提醒客户相关方与计划中列出的要求并请求采取纠正措施
  • B、要求在该相关方组织中有影响力的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致
  • C、提交变更请求以支付制作报告的额外费用
  • D、接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划
相似考题

1.在一个项目中途，项目团队意识到他们低估了交付一部分产品的工作。因此该项目将推迟两个月。项目经理下一步应该怎么做？（）A、与项目发起人沟通该推迟情况，并请求批准新的交付日期B、修改相关方参与计划以反映该变更，并请求相关方的批准C、通知相关方并管理他们的期望D、修改风险管理计划以反映该变更，并请求相关方的批准

2.项目执行期间，客户希望对项目范围进行变更正项目经理应该怎么做？（）A、要求变更请求B、通知客户在项目进展过程中不可能变更C、重写项目计划添加新的需求并实施D、让高级管理层参与，计划新的预算和资源

3.在项目完成75%后，客户要求对项目范围进行意料之外的变更。项目经理接下来应该怎么做？（）A、向项目发起人通知范围变更。B、接受变更请求并更新项目范围。C、向变更控制委员会提交变更请求。D、创建变更管理计划。

4.项目经理向所有相关方发送定期状态报告，报告内容包括项目成就列表，即将完成的目标和目前的挑战。但是，一些相关方仍抱怨说他们不了解项目的状态。项目经理应该怎么做？（）A、联系这些相关方以了解他们担心的问题，并在实施变更之前遵循变更请求过程B、向这些相关方分发一些新的，更详细的状态报告C、要求这些相关方审查沟通管理计划并向他们提供最新的状态报告D、与这些相关方和项目团队开会，以提供更详细的项目状态更新

更多“在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息，该项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）A、提醒客户相关方与计划中列出的要求并请求采取纠正措施B、要求在该相关方组织中有影响力的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致C、提交变更请求以支付制作报告的额外费用D、接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划”相关问题

  • 第1题：

    对于一个软件开发项目，大部分功能都已经过客户满意，该客户也是一位相关方，负责审查需求检修书。项目开始后，该客户的老板（之前未被识别为一位相关方）参与项目并要求对批准的需求进行变更，这导致项目发生严重返工并延长时间表。项目经理应该怎么做？（）

    • A、将其添加进风险登记册
    • B、向变更控制委员会提交一项变更
    • C、修订项目管理计划，以包含这些更新
    • D、规划时间和资源的缓冲区，以补偿预期之外的变更请求

    正确答案:B

  • 第2题：

    —个项目的延迟交付，且需要进行变更才能获得理想的可交付成果质量级别，项目经理签发正式的变更请求，并与所有相关方沟通变更，然后项目经理得知这种沟通方式未能满足相关方的期望。项目经理应该怎么做？（）

    • A、审查沟通管理计划和相关方参加计划
    • B、签发变更请求，在项目管理计划中包含相关方的期望
    • C、与项目发起人开会，己更好地了解相关方的期望
    • D、遵循沟通管理计划，并签发一份状态报告

    正确答案:A

  • 第3题：

    为了帮忙做出关键决策，客户希望更频繁地收到技术项目更新，项目经理应该怎么做？（）

    • A、邀请所有技术负责人和客户参加项目更新会议
    • B、将该请求上报给项目发起人
    • C、遵循沟通管理计划
    • D、要求每位技术负责人向客户发送报告

    正确答案:C

  • 第4题：

    —个项目己经交付了一个应用程序。但是，在与相关方的会议中，发现该产品没有达到法律要求。项目经理应该怎么做？（）

    • A、更新需求文档
    • B、修订项目管理计划
    • C、提出变更请求
    • D、实施要求的变更

    正确答案:C

  • 第5题：

    在项目执行期间，客户与项目经理一起评审项目状态，客户意识到预期工作未包含在工作说明书中。项目经理下一步应该采取什么措施？（）

    • A、将变更请求提交给变更控制委员会批准
    • B、评审项目进度表适应新的请求
    • C、调用变更请求过程
    • D、实施快速跟进，以超出客户期望

    正确答案:C

  • 第6题：

    一名有影响力的项目相关方直接要求项目团队添加产品功能，而团队也遵守该要求，项目经理在项目状态会议上获悉这些变更。由于这些变更导致成本超支，项目经理首先应该怎么做？（）

    • A、使用应急储备支付额外成本，保持该项目相关方的参与
    • B、要求该相关方提交变更请求供批准
    • C、更新范围说明书，包含新的功能
    • D、与项目发起人讨论该情况

    正确答案:B

  • 第7题：

    单选题
    一位关键相关方参与项目启动大会，但缺席随后的审查会议。项目经理应该怎么做？（）
    A

    更新沟通管理计划，以便将该相关方从审查会议参加名单中删除

    B

    将该相关方从相关方登记册中删除，因为他们对项目没有兴趣

    C

    通过绩效报告和会议记录继续与该相关方沟通

    D

    审查相关方参与计划，并提交变更请求以修订该计划


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    为了帮忙做出关键决策，客户希望更频繁地收到技术项目更新，项目经理应该怎么做？（）
    A

    邀请所有技术负责人和客户参加项目更新会议

    B

    将该请求上报给项目发起人

    C

    遵循沟通管理计划

    D

    要求每位技术负责人向客户发送报告


    正确答案： C
    解析： 客户希望提高汇报频率，这是标准的沟通问题，找沟通管理计划。客户的要求是否合理，或者说是否应该执行，应遵循沟通管理计划。

  • 第9题：

    单选题
    在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息，该项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）
    A

    提醒客户相关方与计划中列出的要求并请求采取纠正措施

    B

    要求在该相关方组织中有影响力的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致

    C

    提交变更请求以支付制作报告的额外费用

    D

    接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在一个项目中途，项目团队意识到他们低估了交付一部分产品的工作。因此该项目将推迟两个月。项目经理下一步应该怎么做？（）
    A

    与项目发起人沟通该推迟情况，并请求批准新的交付日期

    B

    修改相关方参与计划以反映该变更，并请求相关方的批准

    C

    通知相关方并管理他们的期望

    D

    修改风险管理计划以反映该变更，并请求相关方的批准


    正确答案： B
    解析： 选项都不好，排除法，BD排除，AC之间C好于A。推迟的工作有可能不是很重要，不需要去找发起人协商，只是通知一下各相关方，看看他们对延期的反应再做进一步处。因此C好于A。

  • 第11题：

    单选题
    一名有影响力的项目相关方直接要求项目团队添加产品功能，而团队也遵守该要求，项目经理在项目状态会议上获悉这些变更。由于这些变更导致成本超支，项目经理首先应该怎么做？（）
    A

    使用应急储备支付额外成本，保持该项目相关方的参与

    B

    要求该相关方提交变更请求供批准

    C

    更新范围说明书，包含新的功能

    D

    与项目发起人讨论该情况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    项目执行期间，客户希望对项目范围进行变更正项目经理应该怎么做？（）
    A

    要求变更请求

    B

    通知客户在项目进展过程中不可能变更

    C

    重写项目计划添加新的需求并实施

    D

    让高级管理层参与，计划新的预算和资源


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息。这项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户又拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）

    • A、提醒客户注意相关方参与计划中列出的要求并请求采取纠正措施
    • B、要求在该相关方组织中有影响的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致
    • C、提交变更请求以支付制作报告的额外费用
    • D、接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划

    正确答案:B

  • 第14题：

    项目经理加入一个设计阶段接近完成的项目。虽然客户已经批准所有设计图纸，但项目经理发现包含在最终设计中的多项客户变更，这些变更尚未经过审核和批准。项目经理下一步应该怎么做？（）

    • A、向客户提交变更请求记录这些变更
    • B、实施整体变更控制过程
    • C、与客户一起审查变更管理计划
    • D、停止所有工作，减轻这些变更对成本、时间和质量的影响

    正确答案:B

  • 第15题：

    为了确保成功交付产品，客户要求对需求进行重要更新。项目经理应该怎么做？（）

    • A、分析该请求
    • B、与团队开会
    • C、更新问题日志
    • D、审查项目管理计划

    正确答案:A

  • 第16题：

    一位相关方要求将其纳入项目报告的分发名单中，项目经理应该怎么做？（）

    • A、与该相关方会面，审查当前的项目报告，并确保相关方接受报告向前推进项目
    • B、检查相关方登记册和相关方参与计划并提交变更请求
    • C、要求发起人包括包括该相关方并更新相关方参与计划
    • D、向相关方解释，是否纳入将取决于项目治理团队的决定

    正确答案:B

  • 第17题：

    一位关键相关方参与项目启动大会，但缺席随后的审查会议。项目经理应该怎么做？（）

    • A、更新沟通管理计划，以便将该相关方从审查会议参加名单中删除
    • B、将该相关方从相关方登记册中删除，因为他们对项目没有兴趣
    • C、通过绩效报告和会议记录继续与该相关方沟通
    • D、审查相关方参与计划，并提交变更请求以修订该计划

    正确答案:C

  • 第18题：

    项目经理将项目计划给利益相关者，并且获得他们的支持。后来，一个利益相关者说详细的交流计划需要改变。项目经理和利益相关者讨论这个计划，他们也同意项目经理给出的调整建议。接下来，项目经理应该怎么做？（）

    • A、创建附属文件中的沟通管理计划。
    • B、制定一个变更请求，并提交给变更控制委员会。
    • C、项目计划不变，与之前利益相关者批准的保持一致。
    • D、更改交流计划，并请求利益相关方的批准。

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    一位相关方要求将其纳入项目报告的分发名单中，项目经理应该怎么做？（）
    A

    与该相关方会面，审查当前的项目报告，并确保相关方接受报告向前推进项目

    B

    检查相关方登记册和相关方参与计划并提交变更请求

    C

    要求发起人包括包括该相关方并更新相关方参与计划

    D

    向相关方解释，是否纳入将取决于项目治理团队的决定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    在项目中途，一个挑剔的客户要求提供定期报告，包含比沟通管理计划中批准的更详细的信息。这项请求将导致生产成本超出预算，项目经理不能承受让这个客户生气的后果，但客户又拒绝见面讨论此事。项目经理应该怎么做？（）
    A

    提醒客户注意相关方参与计划中列出的要求并请求采取纠正措施

    B

    要求在该相关方组织中有影响的人物帮助指导客户的期望，使其与商定的计划保持一致

    C

    提交变更请求以支付制作报告的额外费用

    D

    接受该请求，让客户满意并更新沟通管理计划


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在项目完成75%后，客户要求对项目范围进行意料之外的变更。项目经理接下来应该怎么做？（）
    A

    向项目发起人通知范围变更。

    B

    接受变更请求并更新项目范围。

    C

    向变更控制委员会提交变更请求。

    D

    创建变更管理计划。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    项目经理管理一个产品开发项目。产品通过测试，且最终版本将向客户发布。项目发布之前客户发现在最终发布版本中必须修复一个关键问题。客户同意支付由于产品变更而产生的相关费用。项目经理首先应该怎么做？（）
    A

    拒绝客户的请求，并建议在后续版本中修复这个问题。

    B

    与变更控制委员会开会，批准该变更。

    C

    准备变更请求表，详细说明修复问题。

    D

    与发起人开会评估变更的影响。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    项目经理将项目计划给利益相关者，并且获得他们的支持。后来，一个利益相关者说详细的交流计划需要改变。项目经理和利益相关者讨论这个计划，他们也同意项目经理给出的调整建议。接下来，项目经理应该怎么做？（）
    A

    创建附属文件中的沟通管理计划。

    B

    制定一个变更请求，并提交给变更控制委员会。

    C

    项目计划不变，与之前利益相关者批准的保持一致。

    D

    更改交流计划，并请求利益相关方的批准。


    正确答案： A
    解析： 指南-4.6实施整体变更控制，变更控制流程，提出请求后组织分析影响，形成备选方案提交评审，记录评审结果并实施。【】【】以下为原选项【】A：创建附属文件中的沟通管理计划。【】B：制定一个变更请求，并提交给变更控制委员会。【】C://项目计划不变，与之前利益相关者批准的保持一致。【】D://更改交流计划，并请求利益相关方的批准。

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