大明服装厂厂长的领导行为 大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。通过分析，她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率，便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后，一边撤消决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。 用权变理论来
题目
大明服装厂厂长的领导行为 大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。通过分析，她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率，便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后，一边撤消决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。 用权变理论来分析赵茹的领导行为？
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第1题：
A厂为某市国有资产监督管理部门管理的国有工业企业。2003年3月，A厂厂长即将退休。经该市国有资产监督管理部门研究并征求职工代表意见，决定面向社会公开招聘新厂长，但A厂一些中层管理人员认为，在市场经济条件下，厂长应由企业职工代表大会从熟悉本厂业务的职工中选举产生，国有资产监督管理部门无权招聘厂长。2003年4月，公开招聘的新厂长上任。新厂长上任后，采取了一些改革措施，落实了生产经营责任制，企业经济效益有了明显好转。10月，A厂召开厂长办公会议，通过了职工工资调整方案和奖金分配方案，并责成会计科从当月起执行新方案。会议还决定，为了集中精力搞好市场开发，将2003年度职工代表大会推迟至2004年底召开，届时一并公布最近两年的企业财务会计报告和其他有关事项。
要求：
根据上述情况和企业、会计法律制度的有关规定，回答下列问题：
（1）该市国有资产监督管理部门能否招聘A厂长？简要说明理由。
（2）A厂厂长办公会能否决定职工工资调整方案和奖金分配方案？简要说明理由。 （3）A厂推迟召开职工代表大会和推迟公布企业财务会计报告的做法是否符合法律规定？分别简要说明理由。
正确答案：（1）可以招聘A厂厂长。根据《全民所有制工业企业法》的规定，国有工业企业的厂长，可以由职工代表大会选举，也可以由政府主管部门委任或招聘。
（2）不能决定职工工资调整方案和奖金分配方案。
根据《全民所有制工业企业法》的规定，国有工业企业职工工资调整方案和奖金分配方案须经企业职工代表大会审查同意。
（3）不符合法律规定
①根据全民所有制工业企业法律制度的规定，职工代表大会至少每半年召开一次。
②根据《企业财务会计报告条例》的规定，国有企业应当至少每年一次向本企业的职工代表大会公布财务会计报告。 -
第2题：
节能工程师的职责是（）。
- A、在生产副厂长或总工程师领导下工作，负责厂节能领导小组的日常工作
- B、协助厂领导编制全厂节能规划和年度节能实施计划
- C、定期检查节能规划和计划的执行情况并向节能领导小组提出报告
- D、对厂内各部门的技术经济指标进行分析和检查，总结经验，针对能源消耗存在的问题，向厂领导提出节能改进意见和措施
- E、协助厂领导开展节能宣传教育，提高广大职工节能意识，组织节能培训，对节能人员工作进行指导
- F、协助厂领导制定、审定全厂节能奖金的分配办法和方案
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第3题：
“建设节约型社会，就是要在社会生产、流通和消费的各个领域，在经济和社会发展的各个方面，切实保护和合理利用各种资源，提高资源利用效率，以尽可能少的资源消耗获得最大的经济效益和社会效益。”对企业而言，提高资源利用率，意味着（）
- A、生产成本下降，生产规模扩大
- B、生产成本提高，生产规模缩小
- C、生产成本下降，经济效益提高
- D、生产成本提高，经济效益提高
正确答案:C -
第4题：
某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（）。
- A、强化因素
- B、激励因素
- C、保健因素
- D、精神因素
正确答案:C -
第5题：
都城光学仪器厂是我国某中心城市的一家有名的工厂，主要生产照相机、测量仪器等，老厂长因年老体衰向机械厅提出了辞职。厂里经过民意测验，经过省机械厅批准，推举秦宪明为厂长，一个月后秦宪明就走马上任。 秦宪明大学毕业后就来到都城光学仪器厂担任技术员，后来又被长里送到大学学习企业管理，获得硕士学位后回厂任厂长助理，很快又升任副厂长，并在回厂两年后被推任厂长。秦厂长早就认为都城光学仪器厂要走上兴旺发达之路，必须调整组织结构，于是在上任以后，他就进行了组织结构的调整，没想到碰到了大钉子。 都城光学仪器厂全厂职工２４００人，行政科室共５６个。比如管生产的就有生产科、生产准备科、生产计划科、生产调度科等４个科室；每个科都有科长、副科长各１名还有好几名科员。全厂科室干部８００多人，占全厂职工总人数的三分之一。科室人多、推诿、扯皮现象严重。秦厂长决定将科室合并成２２个，精简的干部都充实到第一线去。这一方案在厂务会上很快通过，并得到全厂职工的支持，但在实施过程中却象捅了马蜂窝，被精简的干部挤满了秦厂长的办公室和家里找他谈话，还有的坚持不执行精简方案，说情者更是络绎不绝。结果厂里科室不安心工作，造成报告、文书的大量积压，生产指挥不灵，产品质量也不断出问题。副厂长劝秦厂长停止精简机构，以免给工厂造成更大损失，秦厂长进退两难，内心非常难过。 现在他该怎样进行下一步的工作？
正确答案:从克服组织变革阻力的措施分析，主要措施有：（略） -
第6题：
都城光学仪器厂是我国某中心城市的一家有名的工厂，主要生产照相机、测量仪器等，老厂长因年老体衰向机械厅提出了辞职。厂里经过民意测验，经过省机械厅批准，推举秦宪明为厂长，一个月后秦宪明就走马上任。 秦宪明大学毕业后就来到都城光学仪器厂担任技术员，后来又被长里送到大学学习企业管理，获得硕士学位后回厂任厂长助理，很快又升任副厂长，并在回厂两年后被推任厂长。秦厂长早就认为都城光学仪器厂要走上兴旺发达之路，必须调整组织结构，于是在上任以后，他就进行了组织结构的调整，没想到碰到了大钉子。 都城光学仪器厂全厂职工２４００人，行政科室共５６个。比如管生产的就有生产科、生产准备科、生产计划科、生产调度科等４个科室；每个科都有科长、副科长各１名还有好几名科员。全厂科室干部８００多人，占全厂职工总人数的三分之一。科室人多、推诿、扯皮现象严重。秦厂长决定将科室合并成２２个，精简的干部都充实到第一线去。这一方案在厂务会上很快通过，并得到全厂职工的支持，但在实施过程中却象捅了马蜂窝，被精简的干部挤满了秦厂长的办公室和家里找他谈话，还有的坚持不执行精简方案，说情者更是络绎不绝。结果厂里科室不安心工作，造成报告、文书的大量积压，生产指挥不灵，产品质量也不断出问题。副厂长劝秦厂长停止精简机构，以免给工厂造成更大损失，秦厂长进退两难，内心非常难过。 组织机构的调整为什么会遇到这么大的阻力？如果秦厂长事先对变革的阻力有充分的估计，那么他该采取什么样的措施推进这项工作的完成？
正确答案:①组织变革的阻力因素主要包括：（略）
②队员工进行教育，实行奖罚制度，争取基层工人的支持，并让所有员工参与变革。 -
第7题：
某汽车零件制造厂的赵副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就去第 一车间甲班蹲点调查。一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量最多的工人生产20几只零件，少的生产10几只。 赵副厂长和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点。每人每天以生产20零件为标准，超过部分每生产一只奖励0.5元。这样，全班23名工人都超额完成任务，最少每天生产29只，最多的每天生产42只。这样一来，第一车间工人的奖金额大大超过了工资，使得其他车间的工人十分不满。 于是，赵副厂长又不得不修改了奖励标准，每天超过30只后，每生产一只才奖励0.5元，这样一来，全班平均生产每天只维持在33只左右，最多的不超过35只。工人们并没有尽全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成了，他们就开始休息了。赵副厂长十分生气，开会批评工人。引起了工人的强烈不满，生产效率更加下降，只维持在30只左右。赵副厂长在提高工人的劳动积极性的时候有何不妥之处？
正确答案:赵副厂长在提高工人的劳动积极性的时候有何不妥之处？赵副厂长在激烈员工是存在的不妥之处有以下几点：（1）在决定试点搞奖励政策的时候没有能做到公正公开的原则，只是在甲班在采取这样的试点制度，所以才在之后引起其他的车间的员工的极大不满，作为管理者，切忌让员工有感觉不公正的待遇.在开始试点时，所指定的标准没有达到员工的一天所承受工作量，所以出现之后的奖金超过工资现象；（2）修改奖励制度之后，由原来基本工作量的每天20改为每天30，然而之后还是每一只零件奖励0.5元，这与之前试点时有明显的差距，所以之后才会有员工工作量上不去现象。作为管理者，首先得以提高员工工作积极性为目的，加强员工的团结力，对该单位的归属感，所以上者伐人，下者伐兵，流水线作业使大量人工技能由高资本构成代替，人工技术差异常常发生操作失误才显示出区别，也会因此影响整个流水线效率。所以薪酬标准差异不应过大，考核可以故障率扣减办法考核。整体效率的提高需要采取按计件超额累进加成办法（超定额分档，超得越多，提成比率越多）剌激工人生产积极性效果较好，所以在之后每个的时间里，首先要解决的就是员工之间的工资差异过大问题，在每个车间都采取超额奖励制度，但是划分几个奖励层次：在超过20个零件的时候，每增加一个零件奖励0.2元，在超过30件之后每增加一件提高到0.5，在超过40件之后每件增加到0.8元。但是为了防止员工为了提高奖励而出现质量不过关的情况，可以针对性的增加每个车间的监督者人数；也可以采取惩罚制度，如果出现质量不过关的情况，员工跟监督者都要被罚款，这也避免了员工跟监督者之间拉关系的情况出现。 -
第8题：
单选题信佳服装厂是东莞一家服装生产企业。该企业是在2002年，李慧用其所有积蓄10万元出资成立的。企业的资产所有权、控制权、经营权与收益权都归李慧一人所有。李慧出任信佳服装厂厂长，信佳服装厂生产、销售、财务决策都由李慧一人决定。信佳服装厂下设裤子、外套、上衣三个生产车间，每个车间都设置一名班组长管理车间工人。信佳服装厂灵活的管理方式使李慧管理起来得心应手。服装厂在李慧的带领下不断发展壮大。到2011年，信佳服装厂已经发展成为当地最大的服装生产厂家。但是，伴随着信佳服装厂壮大的同时，李慧发现企业的管理存在很多问题。首先，李慧的决策得不到执行，命令无法上通下达；其次，随着业务增多，李慧觉得她同时管理营销、财务、人力有些力不从心。 李慧苦思冥想后决定为信佳服装厂招聘一位职业经理人。李慧与招聘网站合作刊登了招聘广告，经过一个多月的面试筛选，李慧选择了有多年中小企业从业经验的王城来帮助自己管理企业。李慧将企业的日常经营决策的权力交给了王城，自己只掌控企业的发展战略与方向。王城经过调查分析后，将信佳服装厂划分成人事、财务、生产和营销四个职能部门，每个部门在业务范围内管理三个车间的生产工作。王城完成对信佳服装厂的组织管理后，广州省出现了用工荒。面对突如其来的用工荒，王城想尽了各种办法来应对。为了避免这一情况的再次出现，王城针对服装厂人员流动率高的问题，决定进行人力资源规划，保证服装厂的用人需求得到满足。经过一年的改革，信佳服装厂又步上了正轨。案例中，信佳服装厂成立时的企业组织形式是（）。A独资企业
B合伙企业
C股份有限公司
D上市公司
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题华光光学仪器厂设置12个科室，共有职工249人，每个科室配置一名科长、一名副科长。全厂科室干部24人，占全厂职工总人数的十分之一左右。这导致华光光学仪器厂的员工出现问题不知道找谁解决，科室与科室之间，科室科长与副科长之间互相推诿、扯皮，办事效率很低。为了改变这一现象，秦厂长决定将12个科室按照职能进行重新划分，最后划分为8个科室，每个科室新配置一名科长管理科室中所有问题。秦厂长在厂务会上提出该方案，会议上大家都表示没有意见，于是提案很快得到通过。但是提案的实施并不像想象中的那么顺利。提案实施没多久，有人找到秦厂长表示自己为厂里作出了很多贡献，想担任新的科室负责人；有的人直接给秦厂长送礼，不想被免了原科室副科长的职务；而有些人则是秦厂长自己的亲戚，说情者更是络绎不绝。秦厂长的改革提案难以推进，阻力明显。并且厂里的员工无法安心工作，造成报告、文书的大量积压，生产指挥不灵，产品质量也不断出问题。副厂长劝秦厂长停止精简机构，以免给工厂造成更大损失。秦厂长的改革进退两难，内心非常难过。 每天秦厂长离规定上班还有半个小时的时候，就会到公司门口。一个个地看着员工报到上班，顺便抓几个偷懒的迟到者。为了做好公司的管理，秦厂长也曾组织人马，制定了大量的规章制度，甚至还花高薪从一线品牌企业，挖过来一名优秀的职业经理人。并照着行业内标杆企业的做法，照抄照搬过来很多规章制度和管理工具。但由于秦厂长指挥式的管理已成习惯，管理制度成了花瓶，大家还是习惯听从秦厂长的口头指示来工作。一些员工在秦厂长出差期间，迟到、早退、出工不出力。华光光学仪器厂的发展遭遇了管理上的瓶颈。案例中，秦厂长每天在门口抓迟到的员工。其执行的管理职能是（）。A计划
B组织
C控制
D协调
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题华光光学仪器厂设置12个科室，共有职工249人，每个科室配置一名科长、一名副科长。全厂科室干部24人，占全厂职工总人数的十分之一左右。这导致华光光学仪器厂的员工出现问题不知道找谁解决，科室与科室之间，科室科长与副科长之间互相推诿、扯皮，办事效率很低。为了改变这一现象，秦厂长决定将12个科室按照职能进行重新划分，最后划分为8个科室，每个科室新配置一名科长管理科室中所有问题。秦厂长在厂务会上提出该方案，会议上大家都表示没有意见，于是提案很快得到通过。但是提案的实施并不像想象中的那么顺利。提案实施没多久，有人找到秦厂长表示自己为厂里作出了很多贡献，想担任新的科室负责人；有的人直接给秦厂长送礼，不想被免了原科室副科长的职务；而有些人则是秦厂长自己的亲戚，说情者更是络绎不绝。秦厂长的改革提案难以推进，阻力明显。并且厂里的员工无法安心工作，造成报告、文书的大量积压，生产指挥不灵，产品质量也不断出问题。副厂长劝秦厂长停止精简机构，以免给工厂造成更大损失。秦厂长的改革进退两难，内心非常难过。 每天秦厂长离规定上班还有半个小时的时候，就会到公司门口。一个个地看着员工报到上班，顺便抓几个偷懒的迟到者。为了做好公司的管理，秦厂长也曾组织人马，制定了大量的规章制度，甚至还花高薪从一线品牌企业，挖过来一名优秀的职业经理人。并照着行业内标杆企业的做法，照抄照搬过来很多规章制度和管理工具。但由于秦厂长指挥式的管理已成习惯，管理制度成了花瓶，大家还是习惯听从秦厂长的口头指示来工作。一些员工在秦厂长出差期间，迟到、早退、出工不出力。华光光学仪器厂的发展遭遇了管理上的瓶颈。案例中，秦厂长每天在门口抓迟到的员工，专门规范员工这一行为的管理制度是（）。A后勤管理制度
B考勤管理制度
C财务管理制度
D人力资源招聘管理制度
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率。她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后，一边撤消了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。平均奖与献计奖有什么不同？正确答案： 平均奖与献计奖的区别在于前者是保健因素，后者是激励因素。根据赫茨伯格的“双因素论”来分析，该厂从去年3月份起每人每月250元的平均奖已成为职工的保健因素，尽管职工的劳动生产率并未因之而提高，但一旦被取消就会导致职工的不满意，严重影响广大职工的积极性。而献计奖是在职工没有不满意的基础上，按照职工们共同的需要即把企业搞好来进行奖励，就会使他们感到满意，从而产生出更大的积极性。解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题信佳服装厂是东莞一家服装生产企业。该企业是在2002年，李慧用其所有积蓄10万元出资成立的。企业的资产所有权、控制权、经营权与收益权都归李慧一人所有。李慧出任信佳服装厂厂长，信佳服装厂生产、销售、财务决策都由李慧一人决定。信佳服装厂下设裤子、外套、上衣三个生产车间，每个车间都设置一名班组长管理车间工人。信佳服装厂灵活的管理方式使李慧管理起来得心应手。服装厂在李慧的带领下不断发展壮大。到2011年，信佳服装厂已经发展成为当地最大的服装生产厂家。但是，伴随着信佳服装厂壮大的同时，李慧发现企业的管理存在很多问题。首先，李慧的决策得不到执行，命令无法上通下达；其次，随着业务增多，李慧觉得她同时管理营销、财务、人力有些力不从心。 李慧苦思冥想后决定为信佳服装厂招聘一位职业经理人。李慧与招聘网站合作刊登了招聘广告，经过一个多月的面试筛选，李慧选择了有多年中小企业从业经验的王城来帮助自己管理企业。李慧将企业的日常经营决策的权力交给了王城，自己只掌控企业的发展战略与方向。王城经过调查分析后，将信佳服装厂划分成人事、财务、生产和营销四个职能部门，每个部门在业务范围内管理三个车间的生产工作。王城完成对信佳服装厂的组织管理后，广州省出现了用工荒。面对突如其来的用工荒，王城想尽了各种办法来应对。为了避免这一情况的再次出现，王城针对服装厂人员流动率高的问题，决定进行人力资源规划，保证服装厂的用人需求得到满足。经过一年的改革，信佳服装厂又步上了正轨。案例中，信佳服装厂改革后选择的组织结构是（）。A职能型组织结构
B直线型组织结构
C事业部型组织结构
D矩阵型组织结构
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
某服装厂加工一批校服。按原工作效率生产出200套后，由于学校要求提前1天交货，服装厂需把原工作效率提高30%，才能按要求时间完成任务。如果开始生产就把原工作效率提高20%，也可以比原定时间提前1天交货。这批校服共有多少套？( )A.660
B.720
C.780
D.840答案：B解析：
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第14题：
（）是本厂安全生产的第一责任者。
- A、厂长
- B、车间主任
- C、书记
- D、安全厂长
正确答案:A -
第15题：
王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备（国外淘汰生产设备）的举措。饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。 晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手¾¾即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗？现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。” 会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。 王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。 于是会场上有近70%人投了赞成票。 王厂长的两次决策过程合理吗？为什么？
正确答案:从案例来看，王厂长的两次决策分别是个人决策和群体决策。第一次的决策合理，因为王厂长是在掌握充分的信息和对有关情况分析的基础上做出购买进口二手设备的，充分发挥了个人决策的作用，效率高且责任明确。这一决策使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，并由此走上了发展之路。而第二次决策引进世界一流的先进设备的决策过程不够合理，王厂长虽然说民主决策，但群体决策的效果没有得以充分体现。由于屈从压力，存在少数人的权威作用，使群体决策成员从众现象较为明显，影响了决策的质量。 -
第16题：
王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备（国外淘汰生产设备）的举措。饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。 晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手¾¾即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗？现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。” 会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。 王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。 于是会场上有近70%人投了赞成票。 影响决策的主要因素是什么？
正确答案: 影响决策的主要因素有：
（1）决策者。如决策者对风险的态度；
（2）决策方法；
（3）决策环境；
（4）组织文化；
（5）时间。
决策方式的选择，主要视决策问题的性质、参与者的能力和相互作用的方式等而定。 -
第17题：
王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备（国外淘汰生产设备）的举措。饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。在他们看来，又有一项新举措即将出台。 晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：“我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手¾¾即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗？现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。” 会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。 王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：“大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。现在大家举手表决吧”。 于是会场上有近70%人投了赞成票。 如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作？
正确答案:作为佳迪饮料厂的厂长，第一次决策购买进口二手设备，采取个人决策是成功的。但由于个人决策受到有限理性－个人行为特征（如行动的持久性、知觉、成见、个人价值系统、对问题的感知方式）等的影响，所以王厂长应充分考虑企业自身的实际和外部环境因素，在信息充足、备选方案充分的前提下做出决策。由于企业规模扩大，第二次决策引进世界一流的先进设备时采取群体决策，不仅可提供更完整的信息、产生更多的方案、提高方案的接受性和合法性，而且可减少个人决策因知识所限、能力所限、个人价值观、决策环境的不确定性和复杂性等造成的影响，提高决策的质量。所以，在第二次决策时，王厂长应精心营造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与，明确责任，以充分发挥群体决策的作用。 -
第18题：
某汽车零件制造厂的赵副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就去第 一车间甲班蹲点调查。一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量最多的工人生产20几只零件，少的生产10几只。 赵副厂长和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点。每人每天以生产20零件为标准，超过部分每生产一只奖励0.5元。这样，全班23名工人都超额完成任务，最少每天生产29只，最多的每天生产42只。这样一来，第一车间工人的奖金额大大超过了工资，使得其他车间的工人十分不满。 于是，赵副厂长又不得不修改了奖励标准，每天超过30只后，每生产一只才奖励0.5元，这样一来，全班平均生产每天只维持在33只左右，最多的不超过35只。工人们并没有尽全力生产，离下班还有一个半小时左右，只要30只任务完成了，他们就开始休息了。赵副厂长十分生气，开会批评工人。引起了工人的强烈不满，生产效率更加下降，只维持在30只左右。 请为该工厂设计一个奖金制度。
正确答案:一、目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，2、一般性奖励：员工涉及到如下事项，可享受50元—200元的经济奖励、50元—200元加薪、员工大会通报表扬（奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出）（1）品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者；（颁发荣誉证书）（2）领导有方、业务推展有相当成效者；（3）参与、协助事故、事件救援工作者；（4）遵规守纪，服从领导，敬业楷模者；（5）主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工；（6）拾金（物）不昧者。员工处罚制度一、目的：为了促进公司各项规章制度更好执行，严肃工作纪律，特制定此制度。
二、处罚涉及对象：公司所有员工。
三、处罚方式：（1）通报批评；（2）一次性罚金；（3）减薪；（4）留用察看；（5）辞退；
四、处罚事项分类：
一、重量级处罚：1、故意造成重大过失，造成重大损失；扣除当月工资及员工管理费后无条件辞退；需要时要承担相应的民事或刑事责任，相关费用自理。2.损失/遗失公司重要物品、设备；1000元以上（含1000元）视经济能力至少赔偿原价的20％—50％，并扣除当月工资及员工管理费后辞退；500元—1000元（含500元）视经济能力至少赔偿原价的80％，并扣除当月工资及员工管理费后，留用察看；500元以下，无条件照假赔偿，并扣除当月工资及员工管理费后减薪100元。3.违抗命令或威胁侮辱上级领导；员工大会通报批评，视情节严重程度减薪100元—200元。4.包庇职员舞弊，弄虚作假；员工大会通报批评，视情节严重程度减薪200元—300元。5.泄露公司机密；员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—500元、留用察看或辞退。6.品行不正，有损公司名誉；员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—500元、留用察看或辞退。7.没有及时阻止危害公司事件，任其发生；员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—500元、留用察看或辞退。8.全年旷工达4天以上；员工大会通报批评，并处一次性罚金100元—500元（视级别不同而定）。9.在公司内打架，从事不良活动。员工大会通报批评，并处一次性罚金100元—500元（视级别不同而定）、留用察看或辞退。10、造谣滋事。员工大会通报批评，视情节严重程度减薪300元—800元、留用察看或辞退。
二、一般性处罚：1、玩忽职守或督导不力而发生损失；员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金100元—500元（视级别不同而定）。2.未经许可擅自使用权限外之物品、设备；员工大会通报批评，视情节严重程度处罚金50元—300元。3.工作不力，屡劝不听者；员工大会通报批评，留用察看或辞退。4.服务态度恶劣，与客户争吵，影响公司声誉；员工大会通报批评，处一次性罚金50元—200元，屡犯者留用察看或辞退。5.在公司内喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正者；员工大会通报批评，处一次性罚金50元—200元，屡犯者留用察看或辞退。6.连续3次不参加公司重要活动；员工大会通报批评，处一次性罚金100元—300元。7.连续旷工2天；员工大会通报批评，处一次性罚金100元—300元。8.对各级领导态度傲慢，言语粗暴；员工大会通报批评，视情节严重程度减薪100元—200元，屡犯者留用察看或辞退。
三、轻微处罚：1.工作时间处理私人事务；员工大会通报批评，处一次性罚金30元—100元。2.教育培训无故缺席；员工大会通报批评，处一次性罚金50元—200元；屡犯者减薪或留用察看。4.工作时间未经许可擅自离岗；员工大会通报批评，处一次性罚金10元—50元。5.浪费公司财物；员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金30元—300元。6.遇非常事故，故意回避逃离者；员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金100元—500元。7.服装仪容经常不整者；员工大会通报批评，视情节严重程度处一次性罚金30元—200元。8.多次发生迟到早退现象，不按规定请假、销假；员工大会通报批评，处一次性罚金50元—200元；屡犯者减薪或留用察看。9.委托或受托他人出勤或签到。员工大会通报批评，处一次性罚金10元—50元 -
第19题：
某加工制造公司是一家发展迅速的中型企业，近一年来与国外多家企业签定了加工产品的合同，生产任务一下子多了起来，工厂生产车间因此出现了加班的情况。尽管工人加班，但是生产量并没有提高，反而出现了工作效率下降的情况。车间工人还出现了迟到、早退的情况。公司人力资源部的小李进驻工厂车间调查了解实际情况，小李通过工作分析的方法，进行研究，发现主要是因为劳动强度和工作枯燥性使员工工作效率下降。小李提出了提高作业能力和效率的改进措施。工作研究中的方法研究主要包括（）。
- A、过程分析
- B、作业分析
- C、动作分析
- D、精神分析
正确答案:A,B,C -
第20题：
多选题华光光学仪器厂设置12个科室，共有职工249人，每个科室配置一名科长、一名副科长。全厂科室干部24人，占全厂职工总人数的十分之一左右。这导致华光光学仪器厂的员工出现问题不知道找谁解决，科室与科室之间，科室科长与副科长之间互相推诿、扯皮，办事效率很低。为了改变这一现象，秦厂长决定将12个科室按照职能进行重新划分，最后划分为8个科室，每个科室新配置一名科长管理科室中所有问题。秦厂长在厂务会上提出该方案，会议上大家都表示没有意见，于是提案很快得到通过。但是提案的实施并不像想象中的那么顺利。提案实施没多久，有人找到秦厂长表示自己为厂里作出了很多贡献，想担任新的科室负责人；有的人直接给秦厂长送礼，不想被免了原科室副科长的职务；而有些人则是秦厂长自己的亲戚，说情者更是络绎不绝。秦厂长的改革提案难以推进，阻力明显。并且厂里的员工无法安心工作，造成报告、文书的大量积压，生产指挥不灵，产品质量也不断出问题。副厂长劝秦厂长停止精简机构，以免给工厂造成更大损失。秦厂长的改革进退两难，内心非常难过。 每天秦厂长离规定上班还有半个小时的时候，就会到公司门口。一个个地看着员工报到上班，顺便抓几个偷懒的迟到者。为了做好公司的管理，秦厂长也曾组织人马，制定了大量的规章制度，甚至还花高薪从一线品牌企业，挖过来一名优秀的职业经理人。并照着行业内标杆企业的做法，照抄照搬过来很多规章制度和管理工具。但由于秦厂长指挥式的管理已成习惯，管理制度成了花瓶，大家还是习惯听从秦厂长的口头指示来工作。一些员工在秦厂长出差期间，迟到、早退、出工不出力。华光光学仪器厂的发展遭遇了管理上的瓶颈。案例中，秦厂长对企业组织进行精简的改革，其目的在于（）。A使员工形成统一的理念行为
B改变效率低下的现状
C明确指挥系统、整合公司资源
D有助于战略目标的实现
E有助于提高企业经济效益
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题信佳服装厂是东莞一家服装生产企业。该企业是在2002年，李慧用其所有积蓄10万元出资成立的。企业的资产所有权、控制权、经营权与收益权都归李慧一人所有。李慧出任信佳服装厂厂长，信佳服装厂生产、销售、财务决策都由李慧一人决定。信佳服装厂下设裤子、外套、上衣三个生产车间，每个车间都设置一名班组长管理车间工人。信佳服装厂灵活的管理方式使李慧管理起来得心应手。服装厂在李慧的带领下不断发展壮大。到2011年，信佳服装厂已经发展成为当地最大的服装生产厂家。但是，伴随着信佳服装厂壮大的同时，李慧发现企业的管理存在很多问题。首先，李慧的决策得不到执行，命令无法上通下达；其次，随着业务增多，李慧觉得她同时管理营销、财务、人力有些力不从心。 李慧苦思冥想后决定为信佳服装厂招聘一位职业经理人。李慧与招聘网站合作刊登了招聘广告，经过一个多月的面试筛选，李慧选择了有多年中小企业从业经验的王城来帮助自己管理企业。李慧将企业的日常经营决策的权力交给了王城，自己只掌控企业的发展战略与方向。王城经过调查分析后，将信佳服装厂划分成人事、财务、生产和营销四个职能部门，每个部门在业务范围内管理三个车间的生产工作。王城完成对信佳服装厂的组织管理后，广州省出现了用工荒。面对突如其来的用工荒，王城想尽了各种办法来应对。为了避免这一情况的再次出现，王城针对服装厂人员流动率高的问题，决定进行人力资源规划，保证服装厂的用人需求得到满足。经过一年的改革，信佳服装厂又步上了正轨。案例中，信佳服装厂选择的招聘方式是（）。A校园招聘
B网络招聘
C猎头招聘
D部门推荐
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题大明服装厂厂长的领导行为 大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。通过分析，她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率，便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后，一边撤消决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。 用相关理论说明平均奖与献计奖有什么不同？正确答案： 平均奖与献计奖的区别在于前者是保健因素，后者是激励因素。根据赫茨伯格的“双因素论”来分析，该厂从去年3月份起每人每月250元的平均奖已成为职工的保健因素，尽管职工的劳动生产率并未因之而提高，但一旦被取消就会导致职工的不满意，严重影响广大职工的积极性。而献计奖是在职工没有不满意的基础上，按照职工们共同的需要即把企业搞好来进行奖励，就会使他们感到满意，从而产生出更大的积极性。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题大明服装厂因市场疲软，经济效益有所下降，厂长赵茹面对这一困境，认真分析各种原因，积极寻找出路。在分析中她发现从去年3月份开始发给每人每月250元平均奖，并没有提高职工的劳动生产效率。她便决定取消这笔奖金，以减少生产成本。可是消息刚一传出，广大职工便怨声载道，生产效率也明显下降。赵厂长得知这一情况后，一边撤消了这一决定，一边派人贴出招贤榜，分级奖赏各种给厂提出良方贤策的人。这一下使全厂职工活跃起来，生产效率大增，销售量也大增，从而使全厂经济效益全面回升，使企业走出了困境。用权变理论来分析赵茹的领导行为。正确答案： 服装厂厂长赵茹的故事，说明她是依据组织内外环境的变化，来寻找解决问题的有效途径。这样一位成功领导人，首先根据市场变化来寻找问题的根源，这是从企业外部环境特征着手。然后根据职工的情绪状态，便决定撤销原决定，增设献计奖，这是考虑了企业内部环境的特点，按照豪斯的途径—目标理论，她的领导方式是一种职工参与性方式。碰到重大问题时领导人在一起也难以对付的情况下，常常发动职工群众献计献策，团结奋斗，共渡难关，夺取胜利。解析： 暂无解析