在综合平衡计分法的指标体系中，市场份额属于（）方面的指标。A、财务B、顾客C、内部程序D、创新和学习

题目

在综合平衡计分法的指标体系中，市场份额属于（）方面的指标。

  • A、财务
  • B、顾客
  • C、内部程序
  • D、创新和学习
相似考题

1.员工提案改善建议次数属于是平衡积分卡中（ ）指标体系。A．客户导向型B．内部流程指标体系C．财务指标体系D．学习与成长

2.社会指标体系的综合评价方法包括()A、综合指数法B、因素分析法C、标准化评分法D、综合评分法

3.在多指标安全综合评价方法中,评价指标体系的构成要素是()A、生产指标B、事故指标C、隐患指标D、作业指

4.在平衡记分卡的绩效衡量指标体系中，不包括（ ）。A．财务指标B．学习与成长指标C．政治指标D．内部流程指标

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  • 第1题：

    （）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。

    A.经济增加值
    B.市场份额
    C.客户获取率
    D.产品服务成本
    E.信息系统反应时间

    答案：B,C
    解析：
    P383-384 BC

    选项A属于财务方面指标
    选项D属于内部流程方面的指标
    选项E属于学习与成长方面的指标
    平衡计分卡的内容：
    （1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标，如：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标
    （2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率
    （3）内部业务流程：企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程。指标包括：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标
    （4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

  • 第2题：

    ( )属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。

    A.经济增加值
    B.市场份额
    C.客户获取率
    D.产品服务成本
    E.信息系统反映时间

    答案：B,C
    解析：
    客户方面绩效指标主要包括；①市场份额，②客户保留度，③客户获取率，④客户满意度，⑤客户利润贡献率。

  • 第3题：

    不属于我国安全事故统计指标体系的是（　）。

    A.综合类伤亡事故统计指标体系
    B.交通类事故统计指标体系
    C.工矿类企业伤亡事故统计指标体系
    D.地区安全评价类统计指标体系

    答案：B
    解析：
    本题考查的是事故统计指标体系。我国安全事故统计指标体系分为四类，除选项ACD外还包括行业类统计指标体系。

  • 第4题：

    平衡计分法的指标体系？


    正确答案: 有顾客、财务、内部管理、综合四个部分。
    具体运用到会展场馆管理的项目和指标为四个界面：客户界面；财务界面；流程界面；成长界面。

  • 第5题：

    除关键成功因素分解法外，企业常用的指标体系制定的基本方法还包含（）。

    • A、关键事项记录法
    • B、等级划分法
    • C、平衡计分卡
    • D、减分搜查法

    正确答案:C

  • 第6题：

    下面的指标中，属于供应商绩效评价指标体系中质量指标的是（）。

    • A、准时交货率
    • B、交货周期
    • C、订单变化接受率
    • D、来料免检率

    正确答案:A

  • 第7题：

    下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。

    • A、投资报酬率
    • B、市场份额
    • C、经济增长值
    • D、成本降低率

    正确答案:B

  • 第8题：

    员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。

    • A、客户导向型
    • B、内部流程指标体系
    • C、财务指标体系
    • D、学习与成长

    正确答案:D

  • 第9题：

    下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。

    • A、客户保持率
    • B、客户满意度
    • C、员工满意度
    • D、市场份额

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    多选题
    各地区综合排名指标体系中，（）属于效益类指标。
    A

    利润贡献

    B

    市场份额

    C

    人均销量

    D

    总资产回报率


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    员工提案改善建议次数属于平衡计分卡中（）指标体系。
    A

    客户导向型

    B

    内部流程指标体系

    C

    财务指标体系

    D

    学习与成长


    正确答案： D
    解析： 学习与发展角度的指标为其他领域的绩效突破提供手段。它注重分析现有能力与满足需求能力之间的差距，将注意力集中在内部的技能和能力上。相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等。

  • 第12题：

    多选题
    下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。
    A

    客户保持率

    B

    客户满意度

    C

    员工满意度

    D

    市场份额


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    市场份额属于平衡计分卡中的( )。

    A: 财务指标
    B: 客户指标
    C: 内部流程指标
    D: 学习和成长指标

    答案：B
    解析：
    考查平衡计分卡中客户方面绩效指标内容。

  • 第14题：

    市场份额属于平衡计分卡中的（ ）。

    A.财务指标 B.客户指标
    C.内部流程指标 D.学习和成长指标


    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    在指标评判和分析过程中，对指标进行横向和纵向比较，属于KPI指标体系的什么原则（）.

    A科学性

    B可行性

    C综合性

    D可比性


    D
    略

  • 第16题：

    在综合生产计划指标体系中，居于首位的生产计划指标是（）。

    • A、产值指标
    • B、产量指标
    • C、质量指标
    • D、品种指标

    正确答案:D

  • 第17题：

    各地区综合排名指标体系中，（）属于效益类指标。

    • A、利润贡献
    • B、市场份额
    • C、人均销量
    • D、总资产回报率

    正确答案:A,D

  • 第18题：

    综合平衡计分法衡量企业绩效采用的指标体系包括（）等方面。

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部程序
    • D、创新和学习
    • E、竞争力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    在多指标安全综合评价方法中，评价指标体系的构成要素是（）

    • A、生产指标
    • B、事故指标
    • C、隐患指标
    • D、作业指标

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    在平衡计分卡中，属于更多的是内部流程衡量指标而不是外部指标的是（）。

    • A、循环周期
    • B、盈利能力
    • C、顾客满意
    • D、市场份额

    正确答案:A

  • 第21题：

    多选题
    综合平衡计分法衡量企业绩效采用的指标体系包括（）等方面。
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    内部程序

    D

    创新和学习

    E

    竞争力


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。
    A

    投资报酬率

    B

    市场份额

    C

    经济增长值

    D

    成本降低率


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在综合平衡计分法的指标体系中，市场份额属于（）方面的指标。
    A

    财务

    B

    顾客

    C

    内部程序

    D

    创新和学习


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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