下列哪些属于顾客对产品的要求（）A、品种款式B、质量C、成本D、交货期E、维修服务

题目

下列哪些属于顾客对产品的要求（）

  • A、品种款式
  • B、质量
  • C、成本
  • D、交货期
  • E、维修服务
相似考题

1.下列哪些属于顾客对产品的要求____品种款式B、质量C、成本D、交货期E、维修服务

2.顾客满意是指()。A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受C.顾客对其要求已被满足的程度的感受D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受

3.顾客满意指的是:()。A、顾客对产品要求已得到满足B、顾客对其要求已被满足的程度的感受C、顾客对其要求已满足其需求D、顾客对其要求已满足其需求和期望

4.顾客满意是指 ()。A、顾客对组织的满意或抱怨的意见。B、顾客对产品质量已满足要求的意见。C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见。D、顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见。

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  • 第1题：

    关于顾客计量要求，下列说法正确的有（ ）。
    A.确定顾客计量要求不用考虑不正确测量发生的风险及其对相关产品质量的影响
    B.顾客计量要求通常用最大允许误差、测量不确定度等技术指标来表述
    C.顾客计量要求是指顾客根据相应的设计过程所规定的测量要求
    D.确定计量要求属于专业人员的职责范畴
    E.顾客计量要求取决于被测量的情况


    答案：B,E
    解析：
    A项应为“还需考虑”；C项，顾客计量要求是指顾客根据相应的生产过程所规定 的测量要求；D项，确定计量要求属于顾客的职责范畴。

  • 第2题：

    下列属于顾客财产的是（）

    • A、顾客提供用于报价的样品
    • B、顾客提供的底盘
    • C、顾客通过E-mail发来的产品技术要求
    • D、顾客提供的包装材料
    • E、与顾客签订的销售合同
    • F、顾客要求指定使用的零部件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    顾客满意是指（）。

    • A、顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
    • B、顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
    • C、顾客对其要求已被满足的程度的感受
    • D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受

    正确答案:C

  • 第4题：

    下列属于顾客分析的内容的有（）

    • A、顾客的消费习惯和行为
    • B、顾客对饭店产品的偏好
    • C、顾客的满意度反馈
    • D、顾客的可支配收入

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    下面哪些属于直复营销的基本目标？（）

    • A、激发顾客对产品的咨询
    • B、争取更多次购买
    • C、提高品牌认知度
    • D、购买产品

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    顾客满意是指（）。

    • A、顾客对产品质量要求已得到满足
    • B、顾客对其需求和期望已满足
    • C、顾客对其要求已被满足的程度的感受

    正确答案:C

  • 第7题：

    组织在确定向顾客提供产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）

    • A、产品和服务的要求得到规定
    • B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
    • C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
    • D、关系重大时的应急响应和准备

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    下列哪些属于企业对顾客的责任（）

    • A、提供正确的产品信息
    • B、提供良好的售后服务
    • C、提供必要的产品使用指导
    • D、提供安全的产品

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    关于顾客计量要求，下列说法正确的有（　　）。
    A

    确定顾客计量要求不用考虑不正确测量发生的风险及其对相关产品质量的影响

    B

    顾客计量要求通常用最大允许误差、测量不确定度等技术指标来表述

    C

    顾客计量要求是指顾客根据相应的设计过程所规定的测量要求

    D

    确定计量要求属于专业人员的职责范畴

    E

    顾客计量要求取决于被测量的情况


    正确答案： E,C
    解析： A项应为“还需考虑”；C项，顾客计量要求是指顾客根据相应的生产过程所规定的测量要求；D项，确定计量要求属于顾客的职责范畴。

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些属于顾客财产（）？
    A

    组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

    B

    顾客提供的用于加工产品的模具

    C

    宾馆服务台保管的顾客的贵重物品。

    D

    某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    顾客满意指的是：（）
    A

    A顾客对产品要求已得到满足

    B

    B顾客对其要求已满足其需求

    C

    C顾客对其要求已被满足的程度的感受

    D

    D顾客对其要求已满足其需求和期望


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列哪些属于顾客对产品的要求（）
    A

    品种款式

    B

    质量

    C

    成本

    D

    交货期

    E

    维修服务


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。

    • A、顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率
    • B、由顾客明确与产品相关的法规要求
    • C、顾客应明确产品的预期要求
    • D、消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰

    正确答案:D

  • 第14题：

    组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求（）。

    • A、产品和服务的要求得到规定
    • B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求
    • C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
    • D、关系重大时的应急准备和响应

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    下列哪些属于顾客沟通的范围：（）。

    • A、产品信息
    • B、合同或订单的处理
    • C、顾客反馈
    • D、上述都是

    正确答案:D

  • 第16题：

    顾客满意指的是：（）

    • A、A顾客对产品要求已得到满足
    • B、B顾客对其要求已满足其需求
    • C、C顾客对其要求已被满足的程度的感受
    • D、D顾客对其要求已满足其需求和期望

    正确答案:C

  • 第17题：

    顾客满意是指（）.

    • A、顾客对组织满意或抱怨的意见
    • B、顾客对产品质量已满足要求的意见
    • C、顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见
    • D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

    正确答案:D

  • 第18题：

    “验证”是对下列哪个要求以得到满足的认定（）

    • A、应用要求对设备进行调整
    • B、产品要求
    • C、规定要求
    • D、顾客要求

    正确答案:C

  • 第19题：

    组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）

    • A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求
    • B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
    • C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
    • D、由产品和服务所导致的潜在失效后果

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    多选题
    组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）
    A

    顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求

    B

    顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求

    C

    组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求

    D

    由产品和服务性质所导致潜在的失效后果


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些属于顾客则产？（）
    A

    组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

    B

    顾客提供的用于加工产品的模具

    C

    宾馆服务台保管的顾客的贵重物品

    D

    某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列哪些属于顾客沟通的范围：（）。
    A

    产品信息

    B

    合同或订单的处理

    C

    顾客反馈

    D

    上述都是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列哪些属于企业对顾客的责任（）
    A

    提供正确的产品信息

    B

    提供良好的售后服务

    C

    提供必要的产品使用指导

    D

    提供安全的产品


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    “验证”是对下列哪个要求以得到满足的认定（）
    A

    应用要求对设备进行调整

    B

    产品要求

    C

    规定要求

    D

    顾客要求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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