饭店的服务几乎与它的有形产品一样成为一种即可就被识别的标准、标志或品牌。

题目

饭店的服务几乎与它的有形产品一样成为一种即可就被识别的标准、标志或品牌。

相似考题

1.服务也是一种产品，和有形商品一样，服务的提供和消费也会导致所有权的转移和交换。( )

2.有形服务是指把人寿保险产品的核心部分转化成为一种有形的()。A、服务品质B、服务标志

3.如果说有形产品是一样东西，服务则表现为一种行为、绩效或努力。()

4.保险产品是一种无形产品,如果说它含有有形的成分,那通常是指()的标志。A、有形产品B、保险服务

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  • 第1题：

    饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。()

    A、导游服务、健身服务、委托代办服务

    B、客房服务、客房用品、客房送餐服务

    C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品

    D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务


    正确答案:C

  • 第2题：

    饭店服务既是一种行为,也是一种复合形态的产品,它是由( )三大要素构成。

    A:有形资源

    B:服务行为

    C:硬件设施

    D:服务氛围


    参考答案:ABD

  • 第3题：

    关于品牌，下列说法错误的有()。

    A:品牌是目标顾客及公众对于某种标志所代表的产品、服务或企业的认识和印象
    B:使用品牌能保护产品的某些独特特征不被竞争者模仿
    C:品牌是种一错综复杂的象征，是商品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告形式的整合
    D:所有的产品或服务都能成为品牌

    答案：D
    解析：
    D项，每个品牌都定有个产品或服务与之对应，但不是所有产品或服务都可成为品牌，A项，品牌的实质是种消费者认知，是目标顾客及公众对于某种标志所代表的产品、服务或企业的认识和印象，这种认识和印象会从总体上直接地、长期地影响买方对于相应产品或服务的评价和购买，B项，产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独无二的，C项，大卫奥格威认为，品牌是一种错综复杂的象征，是商品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告形式的整合。

  • 第4题：

    品牌是指（）。

    • A、一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合。
    • B、其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务。
    • C、使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来。
    • D、必须是有形产品才能使用品牌来进行区分。

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    饭店出售有形产品和无形产品。 服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。

    • A、传播
    • B、销售
    • C、交换
    • D、消费

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    饭店品牌的塑造应从（）入手。
    A

    品牌决策

    B

    品牌设计

    C

    服务提升

    D

    有形展示

    E

    品牌竞争


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    房地产产品的三个层次是（）。
    A

    实体产品、服务产品、品牌产品

    B

    实体产品、品牌产品、延伸产品

    C

    核心产品、有形产品、延伸产品

    D

    核心产品、有形产品、品牌产品


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    饭店产品品牌是一个包括品牌名称、品牌标志和（）的内在综合体。

    正确答案： 商标
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    饭店的服务几乎与它的有形产品一样成为一种即可就被识别的标准、标志或品牌。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是指生产者或消费者对自己所生产在网上销售的产品规定的商业名称,通常由产品品质、商标、企业标志、广告口号、公共关系等混合交织形成,是与竞争对手的产品或服务相区别的标识。

    A.虚拟产品品牌

    B.传统品牌

    C.网络市场品牌

    D.网络营销产品


    参考答案：C

  • 第14题：

    某饭店不仅具有雄厚的经济实力，而且在建；装修、有形产品、服务方式等方面都很有特色。该饭店的品牌市场定一般应选择( )定位。

    A.首席
    B.比附
    C.对比
    D.追随

    答案：A
    解析：
    品牌市场定(1)首席定位。即市场第一品牌的定位。这种定位一般适用于企业实力雄厚、特色非常明显的品牌的定位，新产品也可采用此定位策略。当然，也可以通过创造品类，让自己的品牌成为第一品牌。(2)比附定位。即攀附、比拟名牌或名组织来给自己的品牌定位。常见的策略主要有：①甘居第二，即明确承认同类中某品牌是第一，而自己的品牌只是第二；②攀龙附凤，即承认自己无法和市场上最受欢迎和信赖的名牌相比，但在某地区或在某些方面可与之相媲美；③借力造势，即通过加盟某种具有法定成分的著名团体或者参与某种有影响力的评选获得某种名声，以提高向己的地位与形象。(3)对比定位。即通过与竞争对手的客观比较来确定自己的品牌定位。对比定位的关键是在了解顾客核心需求基础上，发现竞争对手的弱点和自身品牌的优势。

  • 第15题：

    饭店产品品牌是一个包括品牌名称、品牌标志和（）的内在综合体。


    正确答案:商标

  • 第16题：

    饭店品牌的塑造应从（）入手。

    • A、品牌决策
    • B、品牌设计
    • C、服务提升
    • D、有形展示
    • E、品牌竞争

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    房地产产品的三个层次是（）。

    • A、实体产品、服务产品、品牌产品
    • B、实体产品、品牌产品、延伸产品
    • C、核心产品、有形产品、延伸产品
    • D、核心产品、有形产品、品牌产品

    正确答案:C

  • 第18题：

    饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合


    正确答案:错误

  • 第19题：

    卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种（）促进有形产品卷烟的交换。

    • A、传播或营销工具
    • B、传播工具
    • C、营销工具
    • D、销售工具

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    品牌是指（）。
    A

    一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合。

    B

    其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务。

    C

    使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来。

    D

    必须是有形产品才能使用品牌来进行区分。


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    饭店出售有形产品和无形产品。 服务不能触摸、不能品尝、不能要求原样重复，属于有形产品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于品牌，下列说法错误的有（　　）。
    A

    品牌是目标顾客及公众对于某种标志所代表的产品、服务或企业的认识和印象

    B

    使用品牌能保护产品的某些独特特征不被竞争者模仿

    C

    品牌是一种错综复杂的象征，是商品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告形式的整合

    D

    所有的产品或服务都能成为品牌


    正确答案： B
    解析：
    D项，每个品牌都一定有个产品或服务与之对应，但不是所有产品或服务都可成为品牌；A项，品牌的实质是一种消费者认知，是目标顾客及公众对于某种标志所代表的产品、服务或企业的认识和印象，这种认识和印象会从总体上直接地、长期地影响买方对于相应产品或服务的评价和购买；B项，产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的；C项，大卫·奥格威认为，品牌是一种错综复杂的象征，是商品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告形式的整合。

  • 第23题：

    判断题
    饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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