加快客人入住登记的速度通常有三种方法。
题目
加快客人入住登记的速度通常有三种方法。
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第1题：
前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。
正确答案:正确 -
第2题：
客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁，怎么办？
正确答案: 向客人表示歉意，有礼貌地向客人说明未清洁的原因；建议客人在大堂咖啡厅等候，也可请客人先用餐或外出活动，客人的行李由行李员妥善寄存；通知客房部立即清洁，告诉客人所需的时间；还可建议客人改换其它类型的客房。 -
第3题：
客人为什么要办理入住登记手续？
正确答案: 1）可以有效的保障酒店的利益，防止宾客逃帐；
2）可以保障酒店及客人性命、财产和安全；
3）是酒店为宾客提供服务的依据；
4）是酒店取得客源市场信息的重要渠道；
5）公安部门和警方的要求； -
第4题：
所有持中国护照入住的客人都应该登记在境内系统中。
正确答案:错误 -
第5题：
客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。
正确答案:错误 -
第6题：
下列说法正确的是（）。
- A、任何住店客人都必须填写入住登记表
- B、对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字
- C、VIP客人可以在房间内填写入住登记表
- D、团队客人可以不填写入住登记表
正确答案:A,C -
第7题：
如何根据不同类型的客人形成入住登记记录？
正确答案: （1）对于预订过的散客。客人抵店时，即可根据姓名迅速查找出该客人的预订登记表，请其填写其他有关内容并签名，经核对证件后，入住登记表就形成了。
（2）对于订过房的贵宾、常客。接待员可根据客人的订房单和客户档案卡的内容，提前填写好登记表、房卡等。常客抵店后，在总台核对证件、签名后，即可进入客房；贵宾则可享受房内签字登记的特权。
（3）对于团体、会议客人。可依据其具体接待要求，提前将登记表交给陪同或会务组人员，以便这类客人在抵店途中或抵达饭店在大厅指定区域或客房内填写，形成入住登记记录。
（4）对于未经预订而直接抵店的客人。请其填写空白登记表。客人填完入住登记表，接待员应表示感谢，并请出示有效证件进行查验。 -
第8题：
单选题客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。A入住登记
B会员登记
C贵宾登记
D散客
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁怎么办？正确答案： ①向客人表示歉意，有礼貌地向客人说明尚未清洁的原因，委婉地拒绝客人要先入住的要求；
②建议客人在大堂沙发等候，也可请客人先用餐或外出活动。客人的行李由总台妥为寄存；
③通知客房中心立即清洁，告诉客人所需的时间；
④还可以建议客人改换其它类型客房。解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题客人与饭店建立正式购销关系，关键在于（ ）。A办理入住登记
B接受客人预订
C接受客人付款
D办理离开登记
正确答案： D解析：
入住登记是饭店对客服务全过程的一个关键阶段，这一阶段的工作效果将直接影响到前厅的销售客房、提供信息、协调对客服务、客账管理与建立客史档案等各项功能的发挥。饭店要求客人办理入住登记手续的目的包括：①获取住店客人的信息，便于准确及时地提供各种服务；②遵守国家有关住宿管理条例的规定；③建立客账。 -
第11题：
问答题客人登记入住后，停车场没车位，客人要求为其解决时怎么办？正确答案： 向客人表示歉意，并立即联系保安人员，说明情况尽快为该客解决停车问题。可向客人说明门口停放也是安全的，我们的保安是24小时值勤。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题加快客人入住登记速度有哪几种方法？正确答案： 一是提高前台接待人员的服务技能和工作效率；
二是采用电脑等先进的科学技术手段（可以将客人的资料--预订信息、身份证信息等迅速输入和输出）；
三是改善工作流程。如为了加速有预订客人的入住速度，应该在客人抵店前做好相关的准备工作，如预先打印好入住登记表、制好电子钥匙、准备好欢迎卡或房卡、早餐券等。另外，为了加速登记过程，在接待客人填写客单时，通常只填写客人姓名、房号等基本的必须资料，尽快完成入住手续，待客人入住后，再回头补充输入客人的完整资料。解析： 暂无解析 -
第13题：
加快客人入住登记速度有哪几种方法？
正确答案:一是提高前台接待人员的服务技能和工作效率；
二是采用电脑等先进的科学技术手段（可以将客人的资料--预订信息、身份证信息等迅速输入和输出）；
三是改善工作流程。如为了加速有预订客人的入住速度，应该在客人抵店前做好相关的准备工作，如预先打印好入住登记表、制好电子钥匙、准备好欢迎卡或房卡、早餐券等。另外，为了加速登记过程，在接待客人填写客单时，通常只填写客人姓名、房号等基本的必须资料，尽快完成入住手续，待客人入住后，再回头补充输入客人的完整资料。 -
第14题：
客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。
- A、入住登记
- B、会员登记
- C、贵宾登记
- D、散客
正确答案:A -
第15题：
客人登记入住后，停车场没车位，客人要求为其解决时怎么办？
正确答案: 向客人表示歉意，并立即联系保安人员，说明情况尽快为该客解决停车问题。可向客人说明门口停放也是安全的，我们的保安是24小时值勤。 -
第16题：
当客人办理完入住登记，入住323房以后，323房的房态为（）
- A、OCC
- B、OOO
- C、N/B
- D、VAC
正确答案:A -
第17题：
简述有预订客人的入住登记程序。
正确答案:（1）问候客人。
（2）将客人的身份证等证件资料扫描进客单。
（3）请客人在提前打印好的住宿登记表上签字。
（4）收取押金。
（5）填写房卡。
（6）将房卡和房间钥匙双手递给客人。 -
第18题：
在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。
正确答案:正确 -
第19题：
问答题简述有预订客人的入住登记程序。正确答案： （1）问候客人。
（2）将客人的身份证等证件资料扫描进客单。
（3）请客人在提前打印好的住宿登记表上签字。
（4）收取押金。
（5）填写房卡。
（6）将房卡和房间钥匙双手递给客人。解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题为节约入住登记时间，根据具体接待要求，实行预先登记和分房的政策，适用于（ ）。A已预订的客人
B贵宾
C团体客人
D经常入住的客人
正确答案： C解析：
在形成入住登记记录阶段，对于团队客人，可根据其具体接待要求，实行预先登记和分房，以节省入住登记的时间。对于未经预订而直接抵店的客人，应请其在空白登记表上填写。 -
第21题：
判断题加快客人入住登记的速度通常有三种方法。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题入住登记的程序包括：①识别客人有无预订；②分房和确定房价；③完成入住登记手续；④建立有关资料；⑤确定付款方式；⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是（ ）。A⑥⑤④③②①
B①⑥②⑤③④
C①②③④⑤⑥
D①③⑤②③⑥
正确答案： A解析：
入住登记是饭店对客服务全过程的一个关键阶段，入住登记程序一般可分为六个步骤，依次为：①识别客人有无预订；②形成入住登记记录；③分房和确定房价；④确定付款方式；⑤完成入住登记手续；⑥建立有关资料。 -
第23题：
问答题客人为什么要办理入住登记手续？正确答案： 1）可以有效的保障酒店的利益，防止宾客逃帐；
2）可以保障酒店及客人性命、财产和安全；
3）是酒店为宾客提供服务的依据；
4）是酒店取得客源市场信息的重要渠道；
5）公安部门和警方的要求；解析： 暂无解析