入住酒店客人之间可能存在（）关系。A、三种B、两种C、一种D、无

题目

入住酒店客人之间可能存在（）关系。

  • A、三种
  • B、两种
  • C、一种
  • D、无
相似考题

1.预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()

2.两种商品X和Y的交叉弹性系数为-2.8，说明这两种商品之间()。A.存在替补关系B.存在互补关系C.没有关系D.可能存在替代关系，也可能存在互补关系

3.根据海德的平衡理论，P-O-X模型中（ ）。 (A)如果三种关系都是否定的，或两种肯定，一种否定，则存在平衡状态 (B)如果三种关系都是肯定的，或两种否定，一种肯定，则存在平衡状态 (C)如果三种关系中两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态 (D)如果三种关系中两种是肯定的，一种是否定的，则存在平衡状态

4.海德认为（ ）。A．如果三种关系从各方面看都是否定的，或两种是肯定的，一种是否定的，则存在平衡状态B．如果三种关系从各方面看都是肯定的，或两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态C．如果三种关系中两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态D．如果三种关系中两种是肯定的，一种是否定的，则存在平衡状态

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  • 第1题：

    对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。

    • A、发现酒店存在的问题
    • B、改善宾客关系
    • C、提高管理水平
    • D、提高服务质量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    两种商品X和Y的交叉弹性系数为-2.8，说明这两种商品之间（）。

    • A、存在替补关系
    • B、存在互补关系
    • C、没有关系
    • D、可能存在替代关系，也可能存在互补关系

    正确答案:B

  • 第3题：

    在酒店的住宿客人与酒店之间确立的是（）合同关系

    • A、租赁
    • B、买卖
    • C、劳务
    • D、服务

    正确答案:D

  • 第4题：

    预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租或（）的协议。


    正确答案:消费

  • 第5题：

    前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住，则以下处理步骤不当的是哪项（）？

    • A、服务员应按正常程序登记入住，押金尽量收取现金
    • B、客人入住后，服务员应及时通知前厅经理
    • C、由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店，确认账目是否追回
    • D、若未追回，前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来，凭单据向客人收取金额，入到现住酒店账户内

    正确答案:D

  • 第6题：

    客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。

    • A、收款员
    • B、接待人员
    • C、前台
    • D、客房人员

    正确答案:C

  • 第7题：

    入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同住关系、关联关系和团体关系。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    根据海德的平衡理论，P-O-X模型中（）。
    A

    如果三种关系都是否定的，或两种肯定，一种否定，则存在平衡状态

    B

    如果三种关系都是肯定的，或两种否定，一种肯定，则存在平衡状态

    C

    如果三种关系中两种是否定的，一种是肯定的，则存在平衡状态

    D

    如果三种关系中两种是肯定的，一种是否定的，则存在平衡状态


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同住关系、关联关系和（）关系。

    正确答案： 团体
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。
    A

    预授权

    B

    消费

    C

    预授权完成

    D

    预授权撤销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同住关系、关联关系和团体关系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。
    A

    收款员

    B

    接待人员

    C

    前台

    D

    客房人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人将车停在酒店停车场并支付了5元停车费，此时客人与酒店存在法律关系为（）。

    • A、委托保管关系
    • B、共同保管关系
    • C、收费保管关系
    • D、场地租赁关系

    正确答案:D

  • 第14题：

    入住酒店客人之间可能存在三种关系，即：同住关系、关联关系和（）关系。


    正确答案:团体

  • 第15题：

    下列说法中正确的是（）。

    • A、行政楼层又可称为商务楼层
    • B、入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住
    • C、行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室
    • D、行政楼层只允许商务客人入住
    • E、行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”

    正确答案:A,B,E

  • 第16题：

    酒店管家的职责有（）。

    • A、处理客人的需求
    • B、协调客人接受的各项服务
    • C、关注客人入住的各个细节
    • D、处理客人的投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。

    • A、超值
    • B、享受
    • C、尊重
    • D、隐私

    正确答案:C

  • 第18题：

    快捷入住，节省入住客人的时间成本、体力成本，大大方便了客人，提高客人对酒店的满意度及忠诚度。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。

    • A、预授权
    • B、消费
    • C、预授权完成
    • D、预授权撤销

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    快捷入住，节省入住客人的时间成本、体力成本，大大方便了客人，提高客人对酒店的满意度及忠诚度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    两种商品X和Y的交叉弹性系数为-2.8，说明这两种商品之间（）。
    A

    存在替补关系

    B

    存在互补关系

    C

    没有关系

    D

    可能存在替代关系，也可能存在互补关系


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    入住酒店客人之间可能存在（）关系。
    A

    三种

    B

    两种

    C

    一种

    D

    无


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列说法中正确的是（）。
    A

    行政楼层又可称为商务楼层

    B

    入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住

    C

    行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室

    D

    行政楼层只允许商务客人入住

    E

    行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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