赠送价通常指客人住店期间免收房费，但客人用餐、打电话等其他消费需要付款。

题目

赠送价通常指客人住店期间免收房费，但客人用餐、打电话等其他消费需要付款。

相似考题

1.旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

2.客人住店期间损坏了饭店的物品，怎么办？

3.客人住店期间，经常需要洗烫衣服，客人衣物洗涤方式一般分（）三种。A、干洗B、水洗C、熨烫D、加急

4.客人住店期间有逃账迹象，怎么办？

更多“赠送价通常指客人住店期间免收房费，但客人用餐、打电话等其他消费需要付款。”相关问题

  • 第1题：

    客人的住店过程也就是客人的（）过程。

    • A、享受
    • B、消费
    • C、游玩
    • D、服务

    正确答案:B

  • 第2题：

    白天租用价是按客人所住客房的半天房费计算的。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客人离店结账时，收银员应收回（）等。

    • A、房卡
    • B、住店发票
    • C、预付款收据
    • D、钥匙
    • E、其他消费发票

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    小包价是酒店为客人提供的一揽子报价，除了房费外，还包括餐费、交通费、游览费等，以方便客人。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    （）是饭店为客人提供一揽子报价，其中包括房费及其他服务项目费用。

    • A、团队价
    • B、商务合同价
    • C、折扣价
    • D、小包价

    正确答案:D

  • 第6题：

    在客人住店期间，如果客人需要冰块时，应在（）分钟内送至房间。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、20

    正确答案:B

  • 第7题：

    在办理客人迁入手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（）以及提高离店结帐服务效率。

    • A、餐费
    • B、购物费
    • C、康乐费
    • D、信用限额

    正确答案:D

  • 第8题：

    当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。

    • A、应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
    • B、请客人尽量说汉语
    • C、要重视促销服务，注意维护饭店形象
    • D、如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系

    正确答案:B

  • 第9题：

    旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。

    • A、把住店客人赶走
    • B、将抵店客人安排在其他饭店
    • C、劝住店客人调房
    • D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类

    正确答案:B,D

  • 第10题：

    判断题
    前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    地陪带团在餐厅用餐期间，不轻易去客人包厢打扰客人，以便给客人留一个好的用餐环境。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
    A

    把住店客人赶走

    B

    将抵店客人安排在其他饭店

    C

    劝住店客人调房

    D

    向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。

    • A、享受
    • B、消费
    • C、服务
    • D、利用

    正确答案:C

  • 第14题：

    饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。

    • A、在店消费客人
    • B、住店客人
    • C、在店所有客人
    • D、按需求收取押金的客人

    正确答案:B

  • 第15题：

    前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    地陪带团在餐厅用餐期间，不轻易去客人包厢打扰客人，以便给客人留一个好的用餐环境。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客人用完早餐后要求将费用转入房费，但此客人不是房主本人，该怎么处理。


    正确答案: 首先应委婉地向客人解释不是房主本人不能转入房费。如客人执意要求转入房费，必须先请客人与房主取得联系，并征得房主的口头认可。然后请用餐客人在账单上面签字，并留下本人以及房主的电话号码。

  • 第18题：

    在办理客人入迁手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（），以提高离店结帐服务效率。

    • A、康乐费
    • B、购物费
    • C、信用限额

    正确答案:C

  • 第19题：

    旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工英按（）处理。

    • A、把住店客人赶走
    • B、将抵店客人安排在其他饭店
    • C、劝住店客人调房
    • D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类

    正确答案:B,D

  • 第20题：

    旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。

    • A、把住店客人赶走
    • B、将抵店客人安排在其他酒店
    • C、将住店客人调房
    • D、劝住店客人退房

    正确答案:B

  • 第21题：

    多选题
    客人离店结账时，收银员应收回（）等。
    A

    房卡

    B

    住店发票

    C

    预付款收据

    D

    钥匙

    E

    其他消费发票


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    赠送价通常指客人住店期间免收房费，但客人用餐、打电话等其他消费需要付款。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    小包价是酒店为客人提供的一揽子报价，除了房费外，还包括餐费、交通费、游览费等，以方便客人。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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