宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。

题目

宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。

相似考题

1.酒店总服务台的前台接待员在接待工作中,如果遇到有不同的宾客同时在前台等待入住登记时,应以先来后到的顺序为宾客办理人住登记手续。()此题为判断题(对，错)。

2.( )是指饭店的宾客可以用感官觉察到的和构成饭店服务基本或本质特性的利益。它是宾客在饭店里最直接的服务体验,由于可以直接感觉到,因此宾客可以马上对其服务质量的作出评判。

3.为宾客办理入住登记的目的有（）。A、遵守法律规定B、获得客人资料C、满足客人住房要求D、为管理提供参考资料E、向客人推销饭店产品

4.饭店收客人取入住押金的种类有现金;支票和信用卡。()此题为判断题(对，错)。

更多“宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。”相关问题

  • 第1题：

    客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？


    正确答案:1、向来人解释饭店的规定，请其设法取押金收据。
    2、如收据丢失，须由单位出具有关收据和来人身份的证明及支票号码。
    3、取验来人的身份证并复印。
    4、督导收银员办理支票结账手续。
    5、将单位证明存档备查。
    6、通知所有收银员该押金收据作废。

  • 第2题：

    关于Check-in程序，描述正确的是（）

    • A、与宾客问候招呼之后，应该询问宾客是否有预定
    • B、无预订宾客，应在分配好房间后通知其他总台工作人员，避免重复入住登记
    • C、公司付费的宾客无需要预付押金
    • D、礼貌道别时，应该说：“您的房间在5楼，房间号码是503，再见”

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    境内旅客办理入住登记时所允许使用的证件包括（）和（）


    正确答案:身份证；军官证

  • 第4题：

    乘务员入寓登记，按入寓登记时的先后顺序分别登入住宿簿。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？


    正确答案: 1）委婉的跟客人说明，多交的押金在客人退房的时候会退还给客人；
    2）向客人说明多收的押金方便客人在酒店内的其他消费；
    3）跟客人说明酒店房间一些物品物品的使用是需要一定的押金来做担保的。

  • 第6题：

    客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    入住登记时间无需输入，可由电脑系统自动生成。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    问答题
    为宾客办理入住手续时，若宾客不愿多交押金，应如何解释？

    正确答案： 1）委婉的跟客人说明，多交的押金在客人退房的时候会退还给客人；
    2）向客人说明多收的押金方便客人在酒店内的其他消费；
    3）跟客人说明酒店房间一些物品物品的使用是需要一定的押金来做担保的。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    为宾客办理入住登记的目的有（）。
    A

    遵守法律规定

    B

    获得客人资料

    C

    满足客人住房要求

    D

    为管理提供参考资料

    E

    向客人推销饭店产品


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）预订，确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益。
    A

    临时性

    B

    书面性

    C

    保证性

    D

    确认性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    入住登记时间无需输入，可由电脑系统自动生成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    关于记账/挂账服务程序，下列描述正确的是（）
    A

    未办理入住登记的宾客不能提供记账服务

    B

    如宾客的账目余额不足以支付记账费用，应礼貌地告诉宾客，请宾客现付或到总台加付预收款定金

    C

    人报出姓名和房号就可以挂账

    D

    杂项收费单可以不给客人签字


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（）？

    • A、客人间代付帐，前台需要填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认（支付客人）
    • B、若协议公司代住客付帐，前台须与PMS系统核实协议有效期，双方口头确认好即可（前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认，由店长审批）
    • C、对于代付情况，前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目
    • D、被支付客人退房时，无需请客人确认《宾客账单》（需请客人确认《宾客账单》并签字）

    正确答案:C

  • 第14题：

    饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、（）


    正确答案:现金；支票；信用卡

  • 第15题：

    不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。


    正确答案:入住手续

  • 第16题：

    前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）

    • A、某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认；
    • B、若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认；
    • C、前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金；
    • D、被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。

    正确答案:C

  • 第17题：

    关于记账/挂账服务程序，下列描述正确的是（）

    • A、未办理入住登记的宾客不能提供记账服务
    • B、如宾客的账目余额不足以支付记账费用，应礼貌地告诉宾客，请宾客现付或到总台加付预收款定金
    • C、人报出姓名和房号就可以挂账
    • D、杂项收费单可以不给客人签字

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。

    • A、喜好食品
    • B、房间
    • C、设备
    • D、客房布草

    正确答案:D

  • 第19题：

    （）预订，确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益。

    • A、临时性
    • B、书面性
    • C、保证性
    • D、确认性

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、（）

    正确答案： 现金,支票,信用卡
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于Check-in程序，描述正确的是（）
    A

    与宾客问候招呼之后，应该询问宾客是否有预定

    B

    无预订宾客，应在分配好房间后通知其他总台工作人员，避免重复入住登记

    C

    公司付费的宾客无需要预付押金

    D

    礼貌道别时，应该说：“您的房间在5楼，房间号码是503，再见”


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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