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  • 第1题:

    对持有《APEC商务旅行证》的人员,下列说法正确的是()。

    • A、可单独使用该证入住酒店
    • B、必须同时出示护照等出入境证件才能入住酒店,但应扫描《APEC商务旅行证》
    • C、必须同时出示护照等出入境证件才能入住酒店,但应扫描护照等出入境证件
    • D、所有持有《APEC商务旅行证》的人员,均可作为境外人员登记

    正确答案:C

  • 第2题:

    护照封皮的色彩不同,称谓也不一样,我国现行的外交护照被称为()。

    • A、“绿皮护照”
    • B、“紫皮护照”
    • C、“棕皮护照”
    • D、“红皮护照”

    正确答案:A

  • 第3题:

    数码e房服务适合以下类型酒店()

    • A、4-5星级酒店
    • B、1-3星级酒店
    • C、经济连锁酒店
    • D、经济型酒店

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    银行卡单据核对不平的常见原因包括()。

    • A、酒店进账,银行也进账,但银行算隔天进账
    • B、银行单笔重复进账
    • C、酒店进账,银行未进账(托收)

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    入境团抵达酒店,地陪与总服务台接洽后,由地陪办理住宿登记手续,分发房卡。()


    正确答案:正确

  • 第6题:

    房卡也称为“HOTEL PASSPOR”(酒店护照),其主要作用是()

    • A、向客人表示欢迎
    • B、表明客人的身份
    • C、起一定的促销作用
    • D、起向导作用
    • E、起声明作用

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题:

    发单片的几个阶段是?()

    • A、酒店开业前还没满房
    • B、酒店天天爆房
    • C、酒店开业刚刚满房

    正确答案:A,C

  • 第8题:

    判断题
    房卡也称为酒店护照。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    没有电脑设备的酒店,可将订房资料填入()和《订房卡》。
    A

    表接待登记

    B

    订房登记表

    C

    服务登记表

    D

    电话登记表


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下面关于酒店钥匙的管理,表述不正确的是()
    A

    酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用

    B

    店各类钥匙需建立交接记录,要有明确的控制权限,并必须具备备用钥匙箱

    C

    前厅经理随身保管备用钥匙,备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙

    D

    制卡默认退房时间为12:00,退房房卡按标准时间注销


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    护照封皮的色彩不同,称谓也不一样,我国现行的外交护照被称为()。
    A

    “绿皮护照”

    B

    “紫皮护照”

    C

    “棕皮护照”

    D

    “红皮护照”


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    被称为“紫皮护照”的是。
    A

    外交护照

    B

    公务护照

    C

    因公普通护照

    D

    因私普通护照


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    被称为“紫皮护照”的是。

    • A、外交护照
    • B、公务护照
    • C、因公普通护照
    • D、因私普通护照

    正确答案:D

  • 第14题:

    在家宾会员服务项目中,以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项()?

    • A、客人退房出示家宾卡,要求前台给予会员价
    • B、客人会员卡积够2000分,到酒店前台升级金卡
    • C、客人使用积分兑换礼品或免房券(该服务由客服提供)
    • D、客人在如家官网在线购买了家宾卡,到酒店前台领取实体卡

    正确答案:C

  • 第15题:

    下面关于酒店钥匙的管理,表述不正确的是()

    • A、酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用
    • B、店各类钥匙需建立交接记录,要有明确的控制权限,并必须具备备用钥匙箱
    • C、前厅经理随身保管备用钥匙,备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙
    • D、制卡默认退房时间为12:00,退房房卡按标准时间注销

    正确答案:A

  • 第16题:

    为了做好酒店房控,可以用假预订的方式控房,实现酒店的收益最大化。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    房卡也称为()。


    正确答案:酒店护照

  • 第18题:

    没有电脑设备的酒店,可将订房资料填入()和《订房卡》。

    • A、表接待登记
    • B、订房登记表
    • C、服务登记表
    • D、电话登记表

    正确答案:B

  • 第19题:

    判断题
    酒店房卡实际上就是酒店的名片全陪应提醒游客,外出时请带上房卡,返回时可将房卡交出租车司机查看或拨打房卡上酒店的联系电话,便于在语言不通、路线不熟时及时返回
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    银行卡单据核对不平的常见原因包括()。
    A

    酒店进账,银行也进账,但银行算隔天进账

    B

    银行单笔重复进账

    C

    酒店进账,银行未进账(托收)


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    房卡也称为()。

    正确答案: 酒店护照
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    入境团抵达酒店,地陪与总服务台接洽后,由地陪办理住宿登记手续,分发房卡。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    发单片的几个阶段是?()
    A

    酒店开业前还没满房

    B

    酒店天天爆房

    C

    酒店开业刚刚满房


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析