第1题:
对持有《APEC商务旅行证》的人员,下列说法正确的是()。
第2题:
护照封皮的色彩不同,称谓也不一样,我国现行的外交护照被称为()。
第3题:
数码e房服务适合以下类型酒店()
第4题:
银行卡单据核对不平的常见原因包括()。
第5题:
入境团抵达酒店,地陪与总服务台接洽后,由地陪办理住宿登记手续,分发房卡。()
第6题:
房卡也称为“HOTEL PASSPOR”(酒店护照),其主要作用是()
第7题:
发单片的几个阶段是?()
第8题:
对
错
第9题:
表接待登记
订房登记表
服务登记表
电话登记表
第10题:
酒店楼层卡可以用作服务员做房时临时取电之用
店各类钥匙需建立交接记录,要有明确的控制权限,并必须具备备用钥匙箱
前厅经理随身保管备用钥匙,备用钥匙箱内有酒店总卡和客用保险箱通开钥匙
制卡默认退房时间为12:00,退房房卡按标准时间注销
第11题:
“绿皮护照”
“紫皮护照”
“棕皮护照”
“红皮护照”
第12题:
外交护照
公务护照
因公普通护照
因私普通护照
第13题:
被称为“紫皮护照”的是。
第14题:
在家宾会员服务项目中,以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项()?
第15题:
下面关于酒店钥匙的管理,表述不正确的是()
第16题:
为了做好酒店房控,可以用假预订的方式控房,实现酒店的收益最大化。
第17题:
房卡也称为()。
第18题:
没有电脑设备的酒店,可将订房资料填入()和《订房卡》。
第19题:
对
错
第20题:
酒店进账,银行也进账,但银行算隔天进账
银行单笔重复进账
酒店进账,银行未进账(托收)
第21题:
第22题:
对
错
第23题:
酒店开业前还没满房
酒店天天爆房
酒店开业刚刚满房