业务流程再造的基本方法有哪些？

题目

业务流程再造的基本方法有哪些？

相似考题

1.根据流程范围和重组的特征,可将业务流程再造分为三类,即()。A、功能内业务流程再造B、功能间的业务流程再造C、组织间的业务流程再造D、部门间的业务流程再造

2.业务流程再造是企业变革的一部分,成功的业务流程再造应和理念再造、组织再造相结合。()此题为判断题(对，错)。

3.业务流程再造的基本目标是什么？

4.政府业务流程再造的基本原则

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  • 第1题：

    业务流程再造的风险防范有哪几方面？ 


    正确答案:1.流程再造的努力与组织的主要目标分离
    2.低估转向流程导向模式所需要的变革
    3.不会走，就想跑
    4.期望过高
    5.计较名称
    6.任命IT部门作为BRP执行者
    7.对新流程没做试点
    8.依靠计算机软件完成再造任务

  • 第2题：

    自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）

    • A、以企业经营战略指导业务流程再造
    • B、从业务流程再造到全面质量管理
    • C、从业务流程再造到企业能力再造
    • D、从内部流程再造到外部业务网络再造
    • E、从业务流程再造到企业文化再造

    正确答案:A,C,D,E

  • 第3题：

    把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握。（）

    • A、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念
    • B、企业再造是一次彻底的变革
    • C、企业通过再造工程可望取得显著的进步
    • D、企业再造主要是指重新设计业务流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    业务流程再造的基本原则有哪些？


    正确答案: 业务流程再造的基本原则有：
    ①流程再造应着眼于最终结果，而非具体任务；
    ②对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造；
    ③把信息处理工作并入到产生这些信息的实际工作中；
    ④把地理位置上分散的资源集中化；
    ⑤将并行活动联结起来，而不是合成其工作成果；
    ⑥把决策点放在工作的执行过程中，并对流程实行控制；
    ⑦获取源头信息。

  • 第5题：

    简述业务流程再造的特点。


    正确答案:（1）思维模式的彻底改变；（2）以过程为中心进行彻底改变；（3）创造性的应用技术。
    缺点：（1）管理者无法严密地监督下级；（2）上下级协调较差；（3）管理宽度的加大，也增加了同级间沟通的困难。

  • 第6题：

    什么是业务流程再造？业务流程再造包括哪些内容？


    正确答案:业务流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)是企业再造工程的核心内容，也称为业务流程重组。业务流程是指按顾客要求投入原材料，生产出对顾客有价值的产品及服务的一系列关联活动的总称。对于BPR的具体操作方式有：
    （1）将几道工序合并归一人完成；
    （2）将分别负责不同工序的人员组合成工作小组或团队来共同完成工作，以利于信息共享，简化交接手续，缩短时间；
    （3）将原来依次分为几步的工序变为同时进行，即将连续性工作转化为同步工作。业务流程再造的内容
    1.人的重构。BPR成败的关键取决于企业内部人员的整体素质和水平，高层领导者应富有革新精神。
    2.技术的重构。包括信息基础结构的改造和信息网络的建设，使员工能通过网络得到与业务有关的信息。
    3.组织结构的重构。按项目组建面向经营过程的工作小组，小组负责人对内指导、协调和监督各成员的工作情况，对外负责信息的及时反馈。小组享有充分自主权和决策权。
    4.组织文化的重构。形成具有强竞争力、敢于决策、吸收信息、信任别人、敢于承担责任、敢冒风险等特征的企业文化。

  • 第7题：

    政府业务流程再造的基本步骤有哪些（）

    • A、规划远景
    • B、启动再造
    • C、审视现有流程
    • D、评估与反馈
    • E、公共物品与支出
    • F、提前设计

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    “流程再造”追求的是（）。
    A

    标准化的作业方法

    B

    标准化的业务流程

    C

    合理规范的作业方法

    D

    合理规范的业务流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    业务流程再造的基本目标是什么？

    正确答案： （1）通过对企业原有的业务流程的重新塑造，包括进行相应的资源结构调整和人力资源结构调整，使企业在盈利水平、生产效率、产品开发能力和速度，以及顾客满意程度等关键指标上有一个巨大的进步，最终提高企业整体竞争力。
    （2）通过对企业业务流程的重新塑造，使企业不仅取得经营业绩上的巨大提高，更重要的是，使企业形态发生革命性的转变，其内容是将企业形态转变为以流程为中心的新型流程导向型企业，实现企业经营和企业管理方式的根本转变。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    什么是业务流程?业务流程具有哪些基本特征?基于流程的组织活动方式有哪些?

    正确答案： 业务流程指企业运行中一系列规范化的、有序结合的活动，它包括研发、供应、生产、销售、经营等基本业务环节。在企业流程中，人、物结合和以人为中心的作用是基本的，它反映了企业的系统化作业过程。
    业务流程具有目标性、整体性、有序性、关联性和动态性等基本特征。
    基于流程的组织活动方式包括：
    （1）按价值链的流程活动组织
    （2）按对象的流程活动组织
    （3）按作业结构的流程活动组织
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    业务流程优化的方法有哪些？

    正确答案： 流程优化有以下四种主要方法：
    （1）时间导向的流程优化
    其特点是注重对整个流程中各个环节占用时间以及各环节的协同时间进行深入的量化分析。
    （2）成本导向的流程优化
    该方法适用于对产品的价格或成本影响较大的那些活动。
    （3）系统化流程优化
    以现有流程为基础，通过对现有流程的消除浪费、简化、整合以及自动化等活动来完成重新设计的工作。
    （4）再造性流程优化
    该方法显著特点是立足长期流程能力大幅改进，而对整个业务流程进行根本性地再设计。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    销售业务流程再造的关键环节有哪些？

    正确答案： （1）选择客户。
    （2）确定信用条件。
    （3）履约担保。
    （4）发货审核及贷款跟踪。
    （5）欠款摧收。
    （6）危机处理。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业务流程再造


    正确答案: 指对企业的经营过程进行重新思考和彻底的改造这，以便使企业在成本、质量、服务、速度等方面获得戏剧性的改善。

  • 第14题：

    企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行（）重新设计。


    正确答案:彻底的

  • 第15题：

    企业再造工程的程序包括（）几个阶段。

    • A、业务流程诊断
    • B、业务流程改造策略
    • C、流程再造
    • D、组织实施与持续改善

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    “流程再造”追求的是（）。

    • A、标准化的作业方法
    • B、标准化的业务流程
    • C、合理规范的作业方法
    • D、合理规范的业务流程

    正确答案:D

  • 第17题：

    业务流程优化的方法有哪些？


    正确答案: 流程优化有以下四种主要方法：
    （1）时间导向的流程优化
    其特点是注重对整个流程中各个环节占用时间以及各环节的协同时间进行深入的量化分析。
    （2）成本导向的流程优化
    该方法适用于对产品的价格或成本影响较大的那些活动。
    （3）系统化流程优化
    以现有流程为基础，通过对现有流程的消除浪费、简化、整合以及自动化等活动来完成重新设计的工作。
    （4）再造性流程优化
    该方法显著特点是立足长期流程能力大幅改进，而对整个业务流程进行根本性地再设计。

  • 第18题：

    对于我国企业来说，企业业务流程重组再造要先做好哪些工作（）

    • A、以核心生产能力为中心，重组业务流程
    • B、以顾客为起点，再造整合企业业务流程
    • C、围绕企业的业务流程再造，其他方面也要采取配套措施，对组织机构进行适当的调整
    • D、加强人力资源的开发与管理及信息基础设施的建设

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    客户关系管理系统的应用中，在涉及企业前端业务流程的再造时，基本可以划分为业务操作管理流程的再造和客户合作管理流程的再造两个方面。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    问答题
    业务流程再造的基本方法有哪些？

    正确答案： （1）定向设定；
    （2）理解；
    （3）评估；
    （4）实施。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）
    A

    以企业经营战略指导业务流程再造

    B

    从业务流程再造到全面质量管理

    C

    从业务流程再造到企业能力再造

    D

    从内部流程再造到外部业务网络再造

    E

    从业务流程再造到企业文化再造


    正确答案： D,B
    解析： 企业再造实践的突破包括业务流程再造与经营战略集成、从业务流程再造到企业能力再造、从内部流程再造到外部业务网络再造、从业务流程再造到企业文化再造。

  • 第22题：

    问答题
    业务流程再造的基本原则有哪些？

    正确答案： 业务流程再造的基本原则有：
    ①流程再造应着眼于最终结果，而非具体任务；
    ②对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造；
    ③把信息处理工作并入到产生这些信息的实际工作中；
    ④把地理位置上分散的资源集中化；
    ⑤将并行活动联结起来，而不是合成其工作成果；
    ⑥把决策点放在工作的执行过程中，并对流程实行控制；
    ⑦获取源头信息。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    业务流程再造的风险防范有哪几方面？

    正确答案： 1.流程再造的努力与组织的主要目标分离
    2.低估转向流程导向模式所需要的变革
    3.不会走，就想跑
    4.期望过高
    5.计较名称
    6.任命IT部门作为BRP执行者
    7.对新流程没做试点
    8.依靠计算机软件完成再造任务
    解析： 暂无解析

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