察觉自己现有真正情绪错误的是（）A、不管自己处于何种情绪请先暂停，好冷静一下B、把注意力从外界拉回来，注意自己现在真正情绪C、感觉，体会，关照自己内心的感受，究竟怎么样D、停下手头的工作，慢慢的适应自己的情绪

第1题：

将自己的情绪状态调整得很适度，使我们能完成自己的目标是（）

A情绪理解

B情绪表达

C情绪调节

D情绪发展

C
情绪调节即是将自己的情绪状态调整得很适度、使我们能完成自己的目标

第2题：

如果客户经理的表现不够真诚，客户就很容易察觉，并且对公司产生不满情绪，导致（）。

正确答案:客户离网

第3题：

可以通过哪些信号来察觉压力水平？（）

• A、生理信号
• B、情绪信号
• C、思想信号
• D、行为信号

正确答案:A,B,C,D

第4题：

下列关于情绪情感描述错误的是（）。

• A、情绪情感具有感染功能
• B、就人类个体而言，情感发展在先，情绪发展在后
• C、情绪情感是个体对客观事物是否符合自己的需要而产生的主观态度体验
• D、情绪具有两极性

正确答案:B

第5题：

在情绪和态度体验过程中，谁来真正地决定我们的情绪？（）

• A、他人
• B、社会
• C、集体
• D、自己

正确答案:D

第6题：

如果发球位置出现错误而未被察觉，比分仍然有效。一旦察觉，应立即纠正。

正确答案:正确

第7题：

及时察觉自己的情绪变化，可以有利于进行自我情绪调节。

正确答案:正确

第8题：

心理辅导员辨认、体验来访者言语和非言语行为中明显或隐含的情绪情感，且反馈给来者，协助来访者察觉和接纳自己的感觉的技术是（）

• A、共情技术
• B、情感反应技术
• C、具体化
• D、澄清技术

正确答案:B

第9题：

（）是指小组领导者对组员的认知和情绪有及时的察觉和反映的能力。

正确答案:敏感

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

智商是了解自己和他人的情绪，体察自己和他人的情绪，调节和控制自己情绪，以及与人交往的能力。

正确答案:错误

第14题：

（）是指察觉及分辨自己及他人情绪、感受、企图、目的以及与人沟通时通过他人的面部表情、声线、身体语言，作出恰当反应的能力。

• A、视觉空间智能
• B、身体运动智能
• C、自省智能
• D、人际交流智能

正确答案:D

第15题：

情绪智力的核心和基础是（）

• A、清楚的认识到自己的情绪
• B、妥善管理自己的情绪
• C、激发自己的正面情绪
• D、认识、安抚他人的情绪

正确答案:A

第16题：

有效的情绪表达应该（）。

• A、先察觉自己的情绪
• B、选择讨论感受的时机
• C、进入自己的内在语言并学会调整
• D、正确、清楚、具体地表达

正确答案:A,B,C,D

第17题：

真正的幸福没有不良的情绪。

正确答案:错误

第18题：

察觉自己情绪发生变化时，应着手管理自己的情绪，调整自己，安慰、激励自己。

正确答案:正确

第19题：

下列哪个是不属于提问好处的（）

• A、了解客户真正的需求和想法
• B、可以理清自己的思路
• C、可以让客户舒缓情绪
• D、想一想找谁解决客户的问题

正确答案:D

第20题：

以下哪项不属于骚扰电话处理？（）

• A、语言处理
• B、保持冷静
• C、技术处理
• D、察觉自己的情绪变化

正确答案:D

第21题：

（）是指通过对自己情绪的察觉和调节以实现对自身情绪的把握，也是一种情商能力的体现。

• A、现场管理
• B、情绪管理
• C、人员管理
• D、内控管理

正确答案:B

第22题：

第23题：