旅行社售后服务的方式（）A、问候电话B、意见征询单C、书信往来D、顾客见面会E、旅行社开放日

题目

旅行社售后服务的方式（）

  • A、问候电话
  • B、意见征询单
  • C、书信往来
  • D、顾客见面会
  • E、旅行社开放日
相似考题

1.导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有()。A:提醒带好行李物品 B:向他们致欢送词 C:征询他们在本地停留期间的感受 D:征询他们对服务的意见和建议 E:代表旅行社对他们表示感谢

2.旅行社售后服务

3.旅行社售后服务方式有（）。A、问候电话B、游客招待会C、节日祝贺D、寄优惠卡

4.（）是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。A、导游服务B、旅行社售后服务C、旅行社接待过程服务D、后勤工作管理

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  • 第1题：

    旅行社的售后服务方式（）。

    • A、问候电话
    • B、意见征询单
    • C、书信来往
    • D、顾客见面会

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    以下哪些属于旅行社的售后服务方式？（）

    • A、问候电话
    • B、意见征询单
    • C、促销性明信片
    • D、节日祝贺

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    旅行社售后服务方式之一：意见征询单，应在旅游者结束旅游（）应寄到客人手里。

    • A、一个月左右
    • B、两个月左右
    • C、一周左右
    • D、半年左右

    正确答案:C

  • 第4题：

    行李差错处理属于旅行社（）

    • A、接待前阶段的管理
    • B、接待阶段的管理
    • C、总结阶段的管理
    • D、旅行社的售后服务管理

    正确答案:B

  • 第5题：

    加强与顾客联系的方式，可以通过（）。

    • A、书信
    • B、电话
    • C、售后服务
    • D、促销
    • E、邀请客户参加公司的重大喜庆活动

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    多选题
    以下哪种不属于旅行社售后服务的方式（）。
    A

    问候电话

    B

    送鲜花

    C

    书信往来

    D

    打折


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    下列不属于确定既有店铺商圈的方法的是（　　）。
    A

    抽样调查销售记录

    B

    售后服务登记

    C

    顾客意见征询

    D

    运用城市规划资料


    正确答案： C
    解析：
    确定既有店铺商圈的方法和确定新开设店铺商圈的方法是不相同的。既有店铺商圈的确定可以通过抽样调查销售记录、售后服务登记、顾客意见征询等途径，收集有关顾客居住地点的资料，通过资料估计出商圈的范围。而新开设店铺商圈的确定，则需根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析加以确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈。

  • 第8题：

    多选题
    旅行社售后服务的方式（）
    A

    问候电话

    B

    意见征询单

    C

    书信往来

    D

    顾客见面会

    E

    旅行社开放日


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    旅行社的售后服务方式（）
    A

    问候电话

    B

    意见征询单

    C

    书信来往

    D

    顾客见面会


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    名词解释题
    旅行社售后服务

    正确答案： 是以老顾客为主要对象，解决客人遇到的问题，并通过富有人情味的服务和关系营销打动旅游者，建立与旅行社良好关系，在旅游者行程结束后，主动与客人联络，促其重复购买的一种服务方式。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    “四个一”即：（）
    A

    敲门一声问候

    B

    做好一次宣传

    C

    递上一张意见征询卡

    D

    承诺一次服务

    E

    后打一个反馈电话


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    新开设店铺商圈的确定是根据（），运用趋势分析加以确定的。
    A

    售后服务登记

    B

    当地零售市场的销售潜力

    C

    已有顾客意见征询

    D

    抽样调查销售记录


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    以下哪种不属于旅行社售后服务的方式（）。

    • A、问候电话
    • B、送鲜花
    • C、书信往来
    • D、打折

    正确答案:B,D

  • 第14题：

    旅行社的售后服务


    正确答案: 指的是旅游者结束旅游服务后，由旅行社向客人继续提供的服务。

  • 第15题：

    旅行社在售后服务中如何加强与客户的联系？


    正确答案: 即时性服务：在旅游行程结束的第二天可选择性的致电或寄送意见征询表；
    问候性服务：以老顾客为主，通过书信往来、寄问候明信片、致节日问候等方式；
    推介性服务：以促销为目标，可通过发放宣传资料、寄送促销明信片、召开游客招待会等；
    沟通性服务：通过发行旅行社报刊、实行旅行社开放日制度等加强所有现实或潜在的顾客对旅行社的了解。

  • 第16题：

    哪些属于旅行社的售后服务方式？（）

    • A、问候电话
    • B、书信往来
    • C、顾客见面会
    • D、意见征询单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    “四个一”即：（）

    • A、敲门一声问候
    • B、做好一次宣传
    • C、递上一张意见征询卡
    • D、承诺一次服务
    • E、后打一个反馈电话

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    多选题
    哪些属于旅行社的售后服务方式？（）
    A

    问候电话

    B

    书信往来

    C

    顾客见面会

    D

    意见征询单


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    以下哪些属于旅行社的售后服务方式？（）
    A

    问候电话

    B

    意见征询单

    C

    促销性明信片

    D

    节日祝贺


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    旅行社售后服务方式有（）。
    A

    问候电话

    B

    游客招待会

    C

    节日祝贺

    D

    寄优惠卡


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    旅行社售后服务方式之一：意见征询单，应在旅游者结束旅游（）应寄到客人手里。
    A

    一个月左右

    B

    两个月左右

    C

    一周左右

    D

    半年左右


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    名词解释题
    旅行社的售后服务

    正确答案： 指的是旅游者结束旅游服务后，由旅行社向客人继续提供的服务。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    新开设店铺商圈的确定方法包括（　　）。
    A

    售后服务登记

    B

    运用城市规划资料

    C

    运用住宅建设资料

    D

    运用小区开发资料

    E

    顾客意见征询


    正确答案： E,D
    解析：
    新开设店铺商圈的确定，需根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析加以确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈。A项是确定既有商圈的方法。

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