采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。A、总台服务员B、行李员C、客房服务中心领班D、客房服务中心秘书

题目

采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。

  • A、总台服务员
  • B、行李员
  • C、客房服务中心领班
  • D、客房服务中心秘书
相似考题

1.我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A、客房服务中心B、楼层服务台和客房服务中心的结合C、服务总台D、楼层服务台

2. 国内的饭店客房对客服务的组织模式主要有两种： 一是（）， 二是设立客房服务中心。

3.客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式，是饭店客房管理的神经中枢。

4.（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。A、客房部秘书B、客房服务中心C、客房楼层组D、客房部经理

更多“采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。”相关问题

  • 第1题：

    一般情况下，对于同类型、同规模的饭店来说，饭店等级高低的客观标志是（）。

    • A、客房平均房价
    • B、客人的满意程度
    • C、客房数量的多少
    • D、客房的出租率

    正确答案:A

  • 第2题：

    客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。

    • A、门童
    • B、客房服务员
    • C、行李员
    • D、迎宾员

    正确答案:C

  • 第3题：

    采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。

    • A、总台服务员
    • B、行李员
    • C、楼层领班
    • D、客房服务中心秘书

    正确答案:B

  • 第4题：

    目前，我国大部分中、高档次的饭店都采用了客房服务中心这一模式。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    由各种类型的客房组成了（）。

    • A、客房楼面
    • B、客房服务中心
    • C、公共区域
    • D、涉外饭店

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）以下哪种客房服务模式的人力投入最多？

    • A、楼层服务台模式
    • B、客房服务中心模式
    • C、既设客房服务中心，又设楼层服务台模式
    • D、前台直管模式

    正确答案:A

  • 第7题：

    国外饭店采用楼层服务台模式居多，而我国饭店过去多采取客房服务中心的形式。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题： 对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
    A

    客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理

    B

    客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房

    C

    客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房

    D

    员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房

    E

    员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    一般情况下，对于同类型、同规模的饭店来说，饭店等级高低的客观标志是（）。
    A

    客房平均房价

    B

    客人的满意程度

    C

    客房数量的多少

    D

    客房的出租率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进客房。
    A

    总台服务员

    B

    行李员

    C

    客房服务中心领班

    D

    客房服务中心秘书


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    采用客房服务中心模式的饭店，一般由（）引领客人进房间。
    A

    总台服务员

    B

    行李员

    C

    楼层领班

    D

    客房服务中心秘书


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式，是饭店客房管理的神经中枢。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

    • A、客房部秘书
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层组
    • D、客房部经理

    正确答案:C

  • 第14题：

    在饭店里，英文缩写“OCC”表示（）。

    • A、客人正在住用的房间
    • B、客人已结账并已离开的客房
    • C、客房已被租用，但住客昨夜未归
    • D、长期由客人包租的房间

    正确答案:A

  • 第15题：

    接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    （）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。

    • A、楼层值台服务模式
    • B、客房服务中心模式
    • C、楼层管家模式
    • D、宾客服务中心

    正确答案:C

  • 第17题：

    我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

    • A、客房服务中心
    • B、楼层服务台和客房服务中心的结合
    • C、服务总台
    • D、楼层服务台

    正确答案:D

  • 第18题：

    特色客房可以根据（）细分。即按客人的不同类别、需求进行个性化的女士客房或蜜月客房等形式的进行布置。

    • A、客人需求
    • B、客源市场
    • C、客房
    • D、饭店

    正确答案:B

  • 第19题：

    判断题
    国外饭店采用楼层服务台模式居多，而我国饭店过去多采取客房服务中心的形式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。
    A

    门童

    B

    客房服务员

    C

    行李员

    D

    迎宾员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    目前，我国大部分中、高档次的饭店都采用了客房服务中心这一模式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
    A

    客房服务中心

    B

    楼层服务台和客房服务中心的结合

    C

    服务总台

    D

    楼层服务台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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