劳动生产率是确定客房部员工符合饭店最低要求的工作质量。

题目

劳动生产率是确定客房部员工符合饭店最低要求的工作质量。

相似考题

1.某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同.而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:()。A、客房部员工不能胜任工作B、客房部工作经常需要加班C、客房部员工没有受到激励D、在客房部工作拿出奖金比较少

2.随着工作标准和要求的不断提高，饭店内外因素经常变化，客房部有必要对员工进行（）培训。A、专题B、交叉C、下岗D、脱产进修

3.下列属于客房部的地位的有（）A、客房部是饭店对客服务的重要部门B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源C、客房部是饭店节约成本的基础部门D、客房是饭店服务质量的重要标志E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境

4.为雇佣和保持一支高素质的员工队伍，客房部以及整个饭店都将及其所能，使饭店、客房部及工作岗位具有诱人的魅力。

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  • 第1题：

    饭店在核定客房部门工作量时，应以客房的（）出租率为核算依据。

    • A、最高
    • B、最低
    • C、平均
    • D、历史

    正确答案:C

  • 第2题：

    饭店在核定客房部门工作量时，应以客房的（）出租率为核算依据。

    • A、最高
    • B、最低
    • C、平均

    正确答案:C

  • 第3题：

    夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排客房部员工担任。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，工作环境，（），器具的配备。

    • A、家具、设备的新、旧
    • B、员工的觉悟
    • C、饭店的等级
    • D、饭店的质量要求

    正确答案:C

  • 第5题：

    影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，（），饭店的等级，工作器具的配备。

    • A、员工的觉悟
    • B、工作环境
    • C、饭店的质量要求
    • D、家具设备的新旧

    正确答案:B

  • 第6题：

    客房的销售工作（）。

    • A、是客房部最主要的工作
    • B、是销售部门的工作，与客房部工作无关
    • C、是销售部门的工作，但客房部必须做好协助和沟通
    • D、是饭店管理人员的主要工作

    正确答案:C

  • 第7题：

    对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    饭店在核定客房部门工作量时，应以客房的（）出租率为核算依据。
    A

    最高

    B

    最低

    C

    平均

    D

    历史


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作（）
    A

    防事故

    B

    防火

    C

    防盗

    D

    防伤害


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列属于客房部的地位的有（）
    A

    客房部是饭店对客服务的重要部门

    B

    客房部是饭店取得经济收入的主要来源

    C

    客房部是饭店节约成本的基础部门

    D

    客房是饭店服务质量的重要标志

    E

    客房部是为饭店创造清洁优雅的环境


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    为雇佣和保持一支高素质的员工队伍，客房部以及整个饭店都将及其所能，使饭店、客房部及工作岗位具有诱人的魅力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    饭店在核定客房部门工作量时，应以客房的（）出租率为核算依据。
    A

    最高

    B

    最低

    C

    平均


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作（）

    • A、防事故
    • B、防火
    • C、防盗
    • D、防伤害

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    通常饭店的客房部设有布件房和洗涤房，负责各部门的布件和员工制服的选购、洗涤等工作。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    饭店人力资源管理的基本目标是让饭店员工（）地工作，从而提高企业的劳动生产率。

    • A、正确
    • B、积极
    • C、高效
    • D、安全
    • E、愉快

    正确答案:A,C,E

  • 第16题：

    下列说法正确的是（）。

    • A、客房销售人人有责，尤其是客房部员工
    • B、客房销售是销售部的事，与客房部无关
    • C、客房销售是客房部最主要的工作
    • D、客房销售是饭店各部门经理的主要工作

    正确答案:A

  • 第17题：

    客房部新员工岗前培训一般由饭店（）负责安排培训课程。

    • A、总经办
    • B、房务部
    • C、人事培训部
    • D、客房部

    正确答案:C

  • 第18题：

    影响客房服务工作定额的因素有（），工作环境，饭店的等级，器具的配备。

    • A、员工的素质水平
    • B、员工的思想觉悟
    • C、饭店的质量要求
    • D、家具、设备的新、旧

    正确答案:A

  • 第19题：

    客房部的作用有（）

    • A、客房是饭店服务的基本设施
    • B、客房服务是饭店销售的主要产品之一
    • C、客房服务质量是饭店服务质量的体现
    • D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    劳动生产率是确定客房部员工符合饭店最低要求的工作质量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    通常饭店的客房部设有布件房和洗涤房，负责各部门的布件和员工制服的选购、洗涤等工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排客房部员工担任。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    饭店人力资源管理的基本目标是让饭店员工（）地工作，从而提高企业的劳动生产率。
    A

    正确

    B

    积极

    C

    高效

    D

    安全

    E

    愉快


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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