客房服务员在敲门时不要靠门太近,应站在距房门约()远的地方。
第1题:
服务员遇到住客房反锁,敲门又无人应答时,应()。
第2题:
服务员在进房敲门时,应站在距房门约半米远的地方。
第3题:
服务员敲门进房时,应先清晰地敲()次客房门,每次三下。
第4题:
如客房门上挂有“()”牌,不得擅自敲门。
第5题:
客房服务员进客房前,先敲门,应站在距房门约0.5米远的地方。
第6题:
服务员进客房应先按门铃敲门报“Housekeeping”再进房。
第7题:
带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
第8题:
服务员进入客房时,应()
第9题:
对
错
第10题:
对
错
第11题:
知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间
整个清扫过程中,房门必须始终敞开
应严格按房间号码顺序清扫房间
清扫完毕后应自我检查一遍
第12题:
先敲门再通报
先通报再敲门
敲门不必通报
先敲门客人开门后再通报
第13题:
客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。
第14题:
在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。
第15题:
服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,可以敲门提醒客人。()
第16题:
如房间内着火,且发现客房门下有烟冒出时,服务员应()。
第17题:
服务清洁客房时,正确的是:()
第18题:
对下午2:00以后,仍挂有“请勿打扰”牌的房间,可由()询问什么时候打扫客房,最后不要忘记说“打扰您了”。
第19题:
客房服务员进房打扫前,应站在距房门约()远的地方,不要靠门太近,敲门通报。
第20题:
客房服务员在进客房时,敲门等候客人反应的时间大概是(),同时站在门前适当的位置眼望门镜。
第21题:
1~3秒
3~5秒
5~10秒
10~15秒
第22题:
对
错
第23题:
0.5米
1米
1.2米
1.5米