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第1题：
客房服务中心主管的管理对象是（）。
- A、客房部经理
- B、客房服务员
- C、楼层主管
- D、客房服务中心联络员
正确答案:D -
第2题：
客房产品的经营属性主要指的是客房产品的（）。
- A、时间属性
- B、随机性
- C、私密性
- D、安全性
- E、舒适性
正确答案:A,B,C -
第3题：
基础设施所提供的产品与服务的价格，具有很强的连锁效应。（）
正确答案:正确 -
第4题：
导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）
正确答案:错误 -
第5题：
客房是一个以出租使用而获得经济收入的特殊产品，（）是客房产品的特点。
- A、所有权相对稳定
- B、生产与服务同步
- C、不可贮存
- D、脆弱性
- E、复杂性
- F、随机性
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第6题：
客房工作人员进行规范性和个性化相结合的服务是客房产品特点中（）的要求。
- A、脆弱性
- B、无形性
- C、随机性
- D、不可贮存性
正确答案:C -
第7题：
客房服务具有很强的随机性。
正确答案:正确 -
第8题：
对于酒店客房部楼层主管这一岗位的任职条件，以下描述中下确的是（）。
- A、具有很强的质量意识，能严格把好质量关
- B、乐观开朗，善于处理人际关系
- C、具有初中以上学历或同等文化程度
- D、精通客房清洁保养和对客服务工作
正确答案:A,B,D -
第9题：
客房是一个以出租使用而获得经济收入的特殊产品，（）是客房产品的经营属性。
- A、时间性
- B、随机性
- C、不易控制性
- D、私密性
正确答案:A,B,D -
第10题：
客房部的管理特点有（）。
- A、随机性
- B、复杂性
- C、私密性
- D、不易控制性
正确答案:A,B,D -
第11题：
判断题客房服务具有很强的随机性。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题客房产品的经营属性主要指的是客房产品的（）。A时间属性
B随机性
C私密性
D安全性
E舒适性
正确答案： D,E解析： 暂无解析 -
第13题：
客房工作人员要做到“四勤”，是客房产品特点中（）的要求。
- A、脆弱性
- B、复杂性
- C、随机性
- D、不可贮存性
正确答案:C -
第14题：
导致客房产品具有时间属性是由于其（）。
- A、使用权
- B、所有权
- C、使用权和所有权相脱离
- D、随机性
正确答案:C -
第15题：
服务贸易壁垒具有很强的隐蔽性。
正确答案:正确 -
第16题：
亚述人的艺术主要为（）服务，具有很强的现实性。
正确答案:世俗生活 -
第17题：
在以下酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有大专及专科以上学历的岗位是（）
- A、客房服务中心主管
- B、客房中心联络员
- C、客房部经理
- D、楼层主管
正确答案:C -
第18题：
客房产品销售具有明显的季节性，可充分说明客房产品具有（）的特点。
- A、不可贮存
- B、脆弱性
- C、随机性
- D、复杂性
正确答案:B -
第19题：
客房产品的特点有：（）
- A、价值不能贮存
- B、所有权不发生转移
- C、以“暗”的服务为主
- D、随机性与复杂性
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
客房产品的价值具有（）。
- A、季节性
- B、质量不稳定性
- C、不可储存性
- D、随机性
正确答案:C -
第21题：
客房的业务涉及面广，还要与饭店其他部门协调沟通，说明客房产品具有（）特点。
- A、生产与服务同步
- B、所有权相对稳定
- C、复杂性
- D、随机性
正确答案:D -
第22题：
多选题客房产品的特点有：（）A价值不能贮存
B所有权不发生转移
C以“暗”的服务为主
D随机性与复杂性
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题控制及作业信息是指在物流业务操作过程中产生的信息，它具有很强的（）。A稳定性
B变动性
C规律性
D随机性
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题导致客房产品具有时间属性是由于其（）。A使用权
B所有权
C使用权和所有权相脱离
D随机性
正确答案： D解析： 暂无解析