下列描述正确的是（）。A、“认真工作，吃苦耐劳”是员工任职的基本条件B、客房服务员要能用外语对客服务C、客房部经理的直接上级是房屋总监D、客房服务中心联络员应具备一定的客房部工作经验，熟悉客房服务的程序和标准

第1题：

（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。

• A、客房部秘书
• B、客房服务中心
• C、客房楼层组
• D、客房部经理

第2题：

（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客提供优质的客房产品。

• A、客房服务中心
• B、饭店公共区域
• C、客房楼层
• D、客房

第3题：

客房部经理助理是（）的直接上级。

• A、客房服务员
• B、楼层主管
• C、洗衣房主管
• D、客房服务中心主管
• E、客房部秘书
• F、公共区域主管

第4题：

在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。

• A、楼层勤杂工
• B、楼层主管
• C、客房服务中心主管
• D、客房服务员

第5题：

客房服务中心主管的直接上级是（）。

• A、房务总监
• B、客房部经理
• C、客房中心联络员
• D、楼层主管

第6题：

（）是客房部的信息中心和联络协调中心。

• A、客房服务中心
• B、客房部经理室
• C、客房楼层
• D、酒店公共区域

第7题：

在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。

• A、夜间服务员
• B、楼层主管
• C、客房服务中心主管
• D、客房服务员

第8题：

楼层领班是（）的直接上级。

• A、客衣服务员
• B、客房服务中心联络员
• C、接线员
• D、客房服务员

第9题：

酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。

• A、酒店总经理
• B、房务总监
• C、客房服务中心主管
• D、客房部经理

第10题：

酒店客房部楼层主管的管理对象有（）。

• A、客房服务员
• B、楼层勤杂工
• C、客房中心联络员
• D、客房服务中心主管

第11题：

第12题：

第13题：

下列属于客房部的地位的有（）

• A、客房部是饭店对客服务的重要部门
• B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源
• C、客房部是饭店节约成本的基础部门
• D、客房是饭店服务质量的重要标志
• E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境

第14题：

（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

• A、客房部秘书
• B、客房服务中心
• C、客房楼层组
• D、客房部经理

第15题：

客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。

• A、值班经理
• B、客房部主管
• C、客房中心联络员
• D、客房部领班

第16题：

在以下酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有大专及专科以上学历的岗位是（）

• A、客房服务中心主管
• B、客房中心联络员
• C、客房部经理
• D、楼层主管

第17题：

楼层主管是（）的直接下级。

• A、客房部经理
• B、客房部副经理
• C、客房部秘书
• D、客房总监

第18题：

客房部的培训，应该从（）开始。

• A、客房服务员
• B、客房领班
• C、客房清洁员
• D、客房部经理

第19题：

在酒店客房部各岗位中，要求具备一定外语表达对话能力的岗位有（）

• A、客房部经理
• B、客房服务中心主管
• C、客房中心联络员
• D、楼层主管

第20题：

以下属于对客房部客房服务中心主管的任职条件要求的有（）。

• A、具有大学专科及专科以上学历或同等文化程度
• B、具有丰富的客房部工作经验
• C、具体较强的外语对话和书写阅读能力
• D、有较强的沟通协调和应变能力

第21题：

在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。

• A、客房服务中心主管
• B、客房部经理
• C、客房中心联络员
• D、楼层主管

第22题：

第23题：