参考答案和解析
正确答案: (1)以系统思想为指导,遵循系统方法
(2)以结果为导向,强调“执果索因”与“对症下药”
(3)追求最佳成本效益比
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  • 第1题:

    绩效改进流程主要有:绩效诊断与分析,选择和实施绩效改进方案,(),制订绩效改进计划和绩效改进结果评估。

    • A、绩效改进面谈
    • B、选择合适的绩效改进方法
    • C、确定绩效改进指标
    • D、建立改进原则

    正确答案:B

  • 第2题:

    简述加强和改进大学生心理使康教育的基本原则。


    正确答案: (1)坚持心理健康教育与思想教育相结合。既要帮助大学生心理素质,又要帮助大学生培养积极进取的人生态度。
    (2)坚持普及教育与个别咨询相结合。既要要开展面向全体大学生的心理健康教有,更要根据不同情况,开展心理辅导和咨询工作。
    (3)坚持课堂教育与课外活动相结合。既要通过课堂教学传授心理健康知识,又要组织大学生参加陶冶情操、磨炼意志的课外文体活动,不断提高大学生心理健康水平
    (4)坚持教育与自我教育相结合。既要充分发挥数师的教育引导作用,又要充分调动学生的积极性和主动性,增强大学生心理调适能力。
    (5)坚持解决心理问题与解决实际问题相结合。既要加强大学生心理健康教有,又要为大学生办实事办好事。

  • 第3题:

    简述企业绩效考评中设计考评方法可依据的基本原则。


    正确答案: 设计考评方法可依据以下基本原则:
    (1)其成果产出可以有效进行测量的工作,采用结果导向的考评方法。
    (2)考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时,采用行为导向的考评方法。
    (3)上述两种情况都存在,应采用两类或其中某类考评方法。
    (4)上述两种情况都存在,可以考虑采用品质特征导向的考评方法,如图解式量表评价法,或者采用综合性的合成方法,以及考评中心等方法。

  • 第4题:

    简述绩效改进的基本流程。


    正确答案: (1)绩效分析
    (2)设计与开发干预方案
    (3)实施干预方案
    (4)评价绩效改

  • 第5题:

    简述关键绩效指标的定义,设定关键绩效指标的目的,选择关键绩效指标的原则,以及确定工作产出的基本原则。


    正确答案: (1)关键绩效指标的定义:不仅特指绩效考评指标体系中那些居于核心或中心地位,具有举足轻重的作用,能以制约影响其他变量的考评指标,而且也代表了绩效管理的实践活动中所派生出来的一种新的管理模式和管理方法。
    (2)设定关键绩效指标的目的:
    ①从绩效管理的全过程来看,提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理,可以提高组织或员工的个人绩效。
    ②管理者能够把握全局、明确目标,突出重点,简化程序,满足企业绩效管理的各种需求。
    ③有利于被考评者——无论是团队还是员工个人都有明确的努力方向和清晰的目标定位。
    (3)选择关键绩效指标的原则:
    ①整体性。
    ②增值性。
    ③可测性。
    ④可控性。
    ⑤关联性。
    (4)确定工作产出的基本原则。

  • 第6题:

    简述中国公共部门绩效评估存在的问题和改进措施。


    正确答案:问题:
    第一,当前还处在自发、半自发状态,缺乏系统的理论指导,缺乏统一的制度和法律保障,存在盲目性和照搬照抄。
    第二,评估主体不明确,缺乏专门的评估机构和具体的制度建构。
    第三,评估内容不全面,没有建立科学的评估指标体系。
    第四,评估程序不规范,存在较大随意性和封闭性。
    第五,评估方法单一,未能将定性方法和定量方法有机结合,常常采取运动式的评估。
    第六,未能将绩效评估作为提高行政水平、规范行政行为的正面措施,而是作为消极防御、事后制裁的手段。
    第七,绩效评估的不科学和表面化,助长了“只重经济利益而忽视社会效益,刻意制造政绩”等现象的出现。
    措施:
    一、促进公共部门绩效评估理论研究科学化
    (1)注重公共部门绩效评估与企业绩效评估的差异
    (2)注重我国所处的发展阶段和具体国情
    (3)清晰界定我国公共部门绩效评估的功能价值
    二、促进公共部门绩效评估实施的科学化
    (1)要按照立法程序构建公共部门绩效目标和通过工作分析确定岗位工作职责
    (2)要建立与完善公共部门绩效评估中信息系统和信息沟通机制
    (3)要根据当前中国社会经济发展阶段和具体国情,按照“积极试点,先易后难,分步实施,逐步推进”的原则来推进和实施公共部门绩效评估
    三、积极营造公共部门绩效评估有效实施的环境条件
    (1)创新公共管理理念,树立以效绩为导向的理念
    (2)根据社会的需要科学界定公共部门职能
    (3)打破制约公共部门绩效评估实施的体制障碍,营造共部门绩效评估有效实施的体制环境。

  • 第7题:

    按顺序选出绩效考核的步骤()

    • A、工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
    • B、工作说明书→确定绩效标准→确定工作要项→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
    • C、工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→制定绩效改进计划→绩效面谈→绩效改进指导
    • D、确定工作要项→工作说明书→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

    正确答案:A

  • 第8题:

    单选题
    下列选项中属于绩效改进过程的第一步,也是绩效改进的基本环节的是( )。
    A

    选择绩效改进方法

    B

    组建绩效改进部门

    C

    绩效诊断与分析

    D

    评价绩效改进成果


    正确答案: A
    解析: 本题考查绩效改进的程序。绩效诊断和分析是绩效改进过程中的第一步,是绩效改进的基本环节。

  • 第9题:

    问答题
    简述供应商绩效考核的基本原则。

    正确答案: (1)供应商绩效管理必须持续进行,要定期地检查目标达到的程度。
    (2)要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估,以确立整体的目标。
    (3)供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响,因此,对供应商的绩效进行评估时,要考虑到外在因素带来的影响,不能仅仅衡量绩效。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    简述绩效改进的基本原则。

    正确答案: (1)以系统思想为指导,遵循系统方法
    (2)以结果为导向,强调“执果索因”与“对症下药”
    (3)追求最佳成本效益比
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述组织绩效改进的流程步骤。

    正确答案: 绩效诊断与分析,组建绩效改进部门,选择绩效改进工具,选择和实施绩效改进方案,进行变革管理,绩效改进结果评估。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    按顺序选出绩效考核的步骤()
    A

    工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

    B

    工作说明书→确定绩效标准→确定工作要项→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导

    C

    工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→制定绩效改进计划→绩效面谈→绩效改进指导

    D

    确定工作要项→工作说明书→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    简述员工绩效改进流程?


    正确答案: ①绩效诊断与分析;
    ②明确绩效改进要点;
    ③选择绩效改进方法;
    ④制定绩效改进计划;
    ⑤实施绩效改进计划;
    ⑥评价绩效改进结果。

  • 第14题:

    简述供应商绩效考核的基本原则。


    正确答案: (1)供应商绩效管理必须持续进行,要定期地检查目标达到的程度。
    (2)要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估,以确立整体的目标。
    (3)供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响,因此,对供应商的绩效进行评估时,要考虑到外在因素带来的影响,不能仅仅衡量绩效。

  • 第15题:

    简述三种绩效改进工具:波多里奇绩效标准.六西格玛管理和ISO管理体系。


    正确答案: (1)波多里奇绩效标准通过識别和跟踪所有重要的组织经营结果,关注整个组织在一个全面管理框架下的卓越绩效,从而保证顾客.产品或者服务.财务.人力资源和组织的有效性。
    (2)六西格玛管理,集中在测量产品质量和改进流程管理兩方面,推动流程改进和节约成本。
    (3)ISO管理体系是一个产品符合性模式,目的是为了在市场环境中保证公正,从而集中弥补质量体系缺点和消除产品的不符合性。

  • 第16题:

    简述什么是绩效改进及其指导原则?


    正确答案: (1)绩效改进是这样一个过程:首先,要分析员工的绩效考核结果,找出员工绩效中存在的问题;其次,要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案,并确保其能够有效地实施,如个性化的培训等。
    (2)指导原则是:
    1)绩效改进是绩效考核的后续工作,
    2)绩效改进必须自然的融入部门日常管理工作中,才有其存在价值
    3)是为了帮助下属改进绩效.提升能力,与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。

  • 第17题:

    简述我国公共部门绩效评估水平的改进


    正确答案:1绩效评估理论研究的改进(需加强绩效评估基础理论的研究,形成成熟的适用于我国的绩效评估理论体系,为绩效评估实践提供思想、方法和技术方面的智力支持)
    2绩效评估实践操作的改进(可在评估制度法制化、评估主体多元化、评估技术科学化、评估机构专业化,国际经验本土化方向努力)

  • 第18题:

    简述绩效改进的方法与策略。


    正确答案:(一)分析工作绩效的差距与原因
    1.分析工作绩效的差距对员工绩效进行考评时,不但要对员工绩效计划的实施情况进行评价,还要找出其工作绩效的差距和不足具体方法有:目标比较法、水平比较法、横向比较法。
    2.查明产生差距的原因影响制约工作绩效的因素是多方面的,有员工主观因素也有企业客观因素,有物质因素也有精神因素,特别是员工的工作行为和工作表现。
    (二)制定改进工作绩效的策略
    1.预防性策略和制止性策略(预防性策略:作业前先制定详细的评估标准,明确什么是正确原因有效的行为和错误无效的行为,并通过培养和训练,使员工掌握具体的作业步骤和操作方法,防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。制止性策略:对员工的工作过程进行全面跟踪检查和监测,及时发现问题并予以纠正,使员工不断提高工作业绩。)
    2.正向激励策略和负向激励策略(正向激励策略:通过一系列行为标准和系统配套的人事激励政策,激励员工提高绩效。(要求必须制定高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准,然后让所有员工对行为标准有明确了解,制定出具体的实施计划,并对实现和达到计划目标后所应受到的奖励做出具体规定)
    负向激励策略:采取惩罚手段,防止和克服员工绩效低下的行为。总之无论采用何种激励策略,组织必须加强制度管理,健全完善企业各项规章制度,特别是与绩效管理有关的培训、奖惩、升降等人力资源管理制度。
    保证激励策略的有效性的原则:
    1.及时性原则
    2.同一性原则
    3.预告性原则
    4.开发性原则)
    3.组织变革策略与人事调整策略(方法:劳动组织的调整;岗位人员的调动;其他非常措施 如解雇、除名、开除)

  • 第19题:

    绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划实施与评价三个阶段。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    单选题
    绩效改进流程主要有:绩效诊断与分析,选择和实施绩效改进方案,(),制订绩效改进计划和绩效改进结果评估。
    A

    绩效改进面谈

    B

    选择合适的绩效改进方法

    C

    确定绩效改进指标

    D

    建立改进原则


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述什么是绩效改进及其指导原则?

    正确答案: (1)绩效改进是这样一个过程:首先,要分析员工的绩效考核结果,找出员工绩效中存在的问题;其次,要针对存在的问题制定合理的绩效改进方案,并确保其能够有效地实施,如个性化的培训等。
    (2)指导原则是:
    1)绩效改进是绩效考核的后续工作,
    2)绩效改进必须自然的融入部门日常管理工作中,才有其存在价值
    3)是为了帮助下属改进绩效.提升能力,与完成管理任务一样都是管理者义不容辞的责任。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    简述绩效改进的基本流程。

    正确答案: (1)绩效分析
    (2)设计与开发干预方案
    (3)实施干预方案
    (4)评价绩效改
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述绩效反馈的基本原则。

    正确答案: (1)经常性原则
    (2)对事不对人原则
    (3)多问少讲原则
    (4)着眼未来原则
    (5)正面引导原则
    (6)制度化原则
    解析: 暂无解析