客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持管理

题目

客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）

  • A、客户信息管理
  • B、销售过程自动化
  • C、营销自动化
  • D、客户服务与支持管理
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1.CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。()此题为判断题(对，错)。

2.客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略

3.操作型CRM应用系统是客户关系管理软件中最基本的应用模块，它为几类人员提供便利，不正确的一项是（）A、企业管理人员B、销售人员C、营销人员D、现场服务人员

4.CRM系统中最基本的功能模块是( )A.营销管理模块B.服务管理模块C. 商业智能模块D.销售管理模块

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  • 第1题：

    客户关系管理中最核心的内容是与客户建立（）。


    正确答案:依存型关系

  • 第2题：

    下列（）选项不属于营销管理新四功能模块。

    • A、客户关系管理
    • B、需求侧管理
    • C、缴费管理
    • D、市场管理

    正确答案:C

  • 第3题：

    下面哪项不是客户关系管理系统的主要功能模块（）

    • A、服务管理
    • B、产品管理
    • C、销售管理
    • D、营销管理

    正确答案:B

  • 第4题：

    客户关系管理系统包括（）个主要的功能模块。

    • A、三
    • B、四
    • C、五
    • D、六

    正确答案:C

  • 第5题：

    电子商务高级应用的基本功能模块包括（）。

    • A、企业资源计划
    • B、客户关系管理
    • C、初级网络营销
    • D、供应链管理

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    客户关系管理模块是（　）系统的特有功能模块。

    • A、费用管理
    • B、销售管理
    • C、分公司
    • D、订舱委托

    正确答案:B

  • 第7题：

    在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。

    • A、客户服务管理
    • B、客户关系管理
    • C、客户信息管理
    • D、日常工作平台

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    下列应用系统中具有业务考核功能模块的是（）。
    A

    ABIS

    B

    BIBS

    C

    个人优质客户关系管理系统

    D

    金钥匙理财专家支持系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在OCRM系统中，客户经理可以通过（）功能模块进行客户生日提醒预定。
    A

    客户服务管理

    B

    客户关系管理

    C

    客户信息管理

    D

    日常工作平台


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    功能模块的关系结构设计原则应保证（　）。
    A

    PQCIS数据处理系统功能体系的系统性

    B

    PQCIS数据处理系统功能体系的连续性

    C

    各功能模块的独立完整

    D

    各功能模块充分发挥作用

    E

    各功能模块能够正常连接，且数据格式统一


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    OCRM系统的功能模块主要包括（）
    A

    客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理

    B

    销售管理、联盟商管理、考核管理

    C

    理财资讯、统计分析

    D

    日常办公平台


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    下列应用系统中具有业务考核功能模块的是（）。

    • A、ABIS
    • B、BIBS
    • C、个人优质客户关系管理系统
    • D、金钥匙理财专家支持系统

    正确答案:C

  • 第15题：

    客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）

    • A、预警管理
    • B、销售管理
    • C、信息管理
    • D、支撑管理

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户关系管理的基本功能模块有（）。

    • A、营销管理子系统
    • B、销售管理子系统
    • C、客户支持和服务管理子系统
    • D、数据库及支持平台子系统

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    CRM系统中最基本的功能模块是（）

    • A、营销管理模块
    • B、服务管理模块
    • C、销售管理模块
    • D、商业智能模块

    正确答案:C

  • 第18题：

    CCRM系统是（）的简称。

    • A、信贷管理系统
    • B、客户关系管理系统
    • C、个人客户关系管理系统
    • D、对公客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第19题：

    OCRM系统的功能模块主要包括（）

    • A、客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理
    • B、销售管理、联盟商管理、考核管理
    • C、理财资讯、统计分析
    • D、日常办公平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    CCRM系统是（）的简称。
    A

    信贷管理系统

    B

    客户关系管理系统

    C

    个人客户关系管理系统

    D

    对公客户关系管理系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    CRM系统中最基本的功能模块是（）
    A

    营销管理模块

    B

    服务管理模块

    C

    销售管理模块

    D

    商业智能模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）
    A

    客户信息管理

    B

    销售过程自动化

    C

    营销自动化

    D

    客户服务与支持管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户关系管理模块是（　）系统的特有功能模块。
    A

    费用管理

    B

    销售管理

    C

    分公司

    D

    订舱委托


    正确答案： C
    解析： 除销售管理系统之外，其他系统不一定采用CRM模块。

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