简述BPR的三个关键词（根本的、彻底的和巨大的）的实质。

第1题：

第2题：

第3题：

企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

正确答案:正确

第4题：

BPR的特点有（）。

• A、根本性的
• B、彻底的
• C、巨大的
• D、以上均对

正确答案:D

第5题：

BPR（业务流程重组）的核心内容为（）。

• A、根本性
• B、彻底性
• C、戏剧性
• D、流程

正确答案:A,B,C,D

第6题：

企业流程再造包括四个关键词，（）和业务流程。

• A、显著性
• B、战略性
• C、根本性
• D、彻底性

正确答案:A,C,D

第7题：

以下针对业务流程重组（BPR）的哪些描述是正确的（）

• A、对企业战略的实施
• B、企业信息化战略的制定
• C、企业管理组织架构和业务流程的梳理和优化
• D、对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本、质量、服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高

正确答案:C,D

第8题：

BPR的目标是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计。

正确答案:错误

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

BPR的指导思想包括三个方面，即顾客至上、以人为本和彻底改造。

正确答案:正确

第16题：

企业采购流程再造的定义里有以下几个关键词（）

• A、显著；
• B、深入；
• C、根本；
• D、彻底；
• E、流程。

正确答案:A,B,C,D,E

第17题：

BPR以提高客户满意度为核心，客户需求是企业实施BPR的根本动力。

正确答案:正确

第18题：

你如何理解Hammer与Champy给BPR所下定义中的“根本性”、“彻底性”、和“戏剧性”的含义？

正确答案: “根本性”：就是要突破原有的思维定式，打破固有的管理规范，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构和知识框架中去，以取得目标流程设计的最优。“彻底性”：就是要在“根本性”思考的前提下，摆脱现有系统的束缚，对流程进行设计，从而获取管理思想的重大突破和管理方式的革命性变化。不是在以往基础上的修修补补，而是彻底性的变革，追求问题的根本解决。“戏剧性”：是指通过对流程的根本思考，找到限制企业整体绩效提高的各种环节和因素，通过彻底性的重新设计来降低成本，节约时间，增强企业竞争力，从而使得企业的管理方式与手段、企业的整体运作效果达到一个质的飞跃，体现高效益与高回报。

第19题：

BPR的特征包括（）。

• A、以顾客为导向，为顾客创造更多的价值
• B、以产品为导向，提高服务质量
• C、BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计
• D、BPR的目标是改进企业绩效

正确答案:A,C,D

第20题：

BPR是对企业过程进行根本的再思考和彻底的（）、以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高。

• A、再思考
• B、再设计
• C、再学习
• D、再规划

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：