论述沟通联络的作用。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

三部以上电台使用相同的联络规定，进行沟通联络叫（）。

A网络沟通

B专向沟通

C集群通信

D通信基础

A
略

第5题：

电台日记的起止时间是指（）。

• A、开始联络至结束联络的时间
• B、沟通时间至结束联络时间
• C、电报收到时间至结束时间
• D、开始联络到沟通联络的时间

正确答案:A

第6题：

（）是报务人员在电台通信中与通信对象迅速沟通联络。

• A、快速守听
• B、快速沟通
• C、快速联络
• D、以上都是

正确答案:B

第7题：

发挥投诉处理人员的作用的措施包含哪些？（）

• A、激励
• B、处罚
• C、培训和开发
• D、沟通联络

正确答案:A,C,D

第8题：

试论述信息沟通的意义和作用，并分析比较你所了解的几种不同的信息沟通方式的优缺点。

正确答案:信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。信息沟通在管理中起着重要的作用，它是正确决策的前提和基础，是组织内部交换意见、统一思想、统一行动的工具，是上下级联系的纽带，是组织成员“参政议政”的手段，是组织与外部环境联系的桥梁。没有信息沟通，领导者就难于做出正确的决策，组织将失去凝聚力，良好的人际关系就难以建立，领导的只能就难以实现，组织成员的积极性得不到充分发挥，组织的对外形象也难以建立。信息沟通的方式：
1.书面沟通:通常以文件、报告、统计报表、简报、会议纪要、备忘录、信件、合同书、规章制度等形式出现。
优点：传递的信息用词严谨、内容详细完整，易理解和引起重视，且便于存档保存，不易引起争执和纠纷。
缺点：非人性化的沟通方式，不便于感情和思想交流；对于复杂问题的沟通，往往还需要其他书面资料或口头的补充。
2.口头沟通:是最常用的沟通方式。
优点：通能迅速、充分地交换思想、感情及所掌握的情况；能当面提问、回答问题，不易产生误解，有利于及时准确地解决问题；下属与上级直接交流时，易感受到自己的重要性，使其尊重和社交等需要得到满足，增加工作的积极性和主动性。
缺点：信息不易保存，难于作为资料存档，易引起日后的争执。
3.非语言沟通:以声音、光、体态、语调等方式进行信息沟通。如，交通路口指挥灯；口头交谈中的眼神、面部表情、体态等。据研究，口头交流中信息的7%来自词汇，38%来自语调，55%来自体态、眼神、面部表情等非语言沟通形式。
4.电子媒介:以电话、传真、电报、电子邮件、论坛、新闻组、电子公告板、文件传输等形式进行。
优点：传递信息快、容量大、费用低。
缺点：不是面对面的沟通，在情感交流、信息反馈等方面的效果较差。

第9题：

沟通联络的方法有：（）、（）、（）。

正确答案:发布指示；会议制度；个别交谈

第10题：

沟通联络的形式按不同的标志可以分成以下几种形式（）

• A、正式沟通与非正式沟通
• B、上行、下行和平行沟通
• C、单向沟通和双向沟通
• D、口头沟通和书面沟通
• E、含蓄沟通及快速处置人员和联络人员

正确答案:A,B,C,D,E

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

三部以上电台使用相同的联络规定，进行沟通联络叫专向沟通。

正确答案:错误

第17题：

经络是运行全身气血（），沟通上下内外的通路。

• A、联络脏与脏
• B、联络腑与腑
• C、联络脏腑肢节
• D、联络气血

正确答案:C

第18题：

时限内沟通率的计算方法是（）。

• A、时限内沟通率=时限内沟通次数÷联络总次数×100%
• B、时限内沟通率=联络总次数÷时限内沟通次数×100%
• C、时限内沟通率=联络总次数＋时限内沟通次数×100%
• D、时限内沟通率=联络总次数－时限内沟通次数×100%

正确答案:A

第19题：

论述沟通在管理中的重要作用。

正确答案:首先，沟通贯穿整个管理实践的全过程。
其次，沟通是管理者的基本技能。
第三，沟通是企业管理的实质和核心内容。
第四，沟通在某种程度上可以决定人们的职业生涯。
第五，沟通是可以构建企业文化，实现企业管理的根本目标。结合实际展开讨论。

第20题：

十五络脉的主要作用是（）。

• A、对经络起统率联络作用
• B、起沟通表里作用
• C、起调节气血盛衰的作用
• D、起渗灌气血的作用
• E、起表里相合作用

正确答案:B,D

第21题：

沟通联络的作用在于（）

• A、使组织中的人们认清形势
• B、使决策能更加合理和有效
• C、加强沟通联络可以稳定员工的思想情绪，统一组织行动
• D、使组织结构更加合理

正确答案:A,B,C

第22题：

第23题：