关系营销中的关键过程包括（）。A、定制过程B、交互过程C、接触过程D、对话过程E、价值过程

题目

关系营销中的关键过程包括（）。

  • A、定制过程
  • B、交互过程
  • C、接触过程
  • D、对话过程
  • E、价值过程
相似考题

1.营销人员在推销交际过程中,信用是营销员及其企业名誉的关键所在。()此题为判断题(对，错)。

2.关系营销的层次包括()A、基本型关系营销B、伙伴型关系营销C、责任型关系营销D、响应型关系营销

3.关系市场营销，是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是（ ）。

4.在营销活动方式的创新过程中,公共关系与市场营销活动出现了相互交融、高度契合的特点,具体体现在()A、关系营销B、绿色营销C、体验营销D、事件营销/活动营销E、网络营销

参考答案和解析
正确答案:B,D,E
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  • 第1题：

    市场营销中，取得市场长期成功的关键是

    A.市场营销的管理过程
    B.客户导向型的市场营销
    C.与客户建立良好的关系
    D.提供使顾客的满意的服务

    答案：D
    解析：
    市场营销中，取得市场长期成功的关键是提供使顾客的满意的服务。

  • 第2题：

    关系营销中的关系类别主要包括哪些？


    正确答案: （1）基本关系；
    （2）反应关系；
    （3）可靠关系；
    （4）主动关系；
    （5）伙伴关系。

  • 第3题：

    关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）

    • A、销售活动
    • B、大众沟通
    • C、直接沟通
    • D、公共关系
    • E、产品创新

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    体现物流关系营销特点的方式包括（）

    • A、单向沟通
    • B、合作关系
    • C、双赢机制
    • D、过程控制

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    市场营销创新的有哪些？关系营销中的关系类别主要包括哪些？


    正确答案: 市场营销爱创新主要包括：关系营销、文化营销、服务营销、绿色营销、网络营销。
    关系营销：是指与主要客户建立起其对已的关系或者对话的任何营销策略，基本都可成为关系营销或忠诚度营销（1）基本关系；（2）反应关系；（3）可靠关系；（4）主动关系；（5）伙伴关系。

  • 第6题：

    服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是（）

    • A、关系营销
    • B、服务过程
    • C、内部营销
    • D、主动营销

    正确答案:C

  • 第7题：

    企业与关键成员建立长期满意的关系，属于全面营销中的（）。

    • A、整合营销
    • B、关系营销
    • C、内部营销
    • D、社会营销

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    关系营销认为应该把关系看成是企业营销活动成败的关键，并且把营销本质由关系转向交易。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 把营销本质由交易转向关系。

  • 第9题：

    单选题
    企业与关键成员建立长期满意的关系，属于全面营销中的（）。
    A

    整合营销

    B

    关系营销

    C

    内部营销

    D

    社会营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    市场营销中，（　　）是取得市场长期成功的关键所在。
    A

    与客户建立良好的关系

    B

    选定合理的目标市场

    C

    提供使顾客满意的服务

    D

    市场营销的管理过程

    E

    客户导向型的市场营销


    正确答案： D
    解析：
    市场是商品经济的范畴，是一种以商品交换为内容的经济联系形式。C项，市场营销中，提供使顾客满意的服务是取得市场长期成功的关键所在。

  • 第11题：

    多选题
    关系营销中的关键过程包括（）。
    A

    定制过程

    B

    交互过程

    C

    接触过程

    D

    对话过程

    E

    价值过程


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    关系营销中的关系类别主要包括哪些？

    正确答案： （1）基本关系；
    （2）反应关系；
    （3）可靠关系；
    （4）主动关系；
    （5）伙伴关系。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    市场营销中，取得市场长期成功的关键在于

    A.与客户建立良好的关系
    B.提供使顾客满意的服务
    C.客户导向型的市场营销
    D.选定合理的目标市场
    E.市场营销的管理过程

    答案：A
    解析：
    市场营销既是一种职能，又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。市场营销中，取得市场长期成功的关键在于与客户建立良好的关系。

  • 第14题：

    进行搜索引擎营销需要对过程保持监测，监测的目标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息的更新频率等等。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    关系营销认为应该把关系看成是企业营销活动成败的关键，并且把营销本质由关系转向交易。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    市场营销中，取得市场长期成功的关键是（）

    • A、市场营销的管理过程
    • B、客户导向型的市场营销
    • C、与客户建立良好的关系
    • D、提供使顾客的满意的服务

    正确答案:D

  • 第17题：

    对搜索引擎营销过程进行监测的指标包括：关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息的更新频率等等。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中（）

    • A、交互过程是核心，是要害过程
    • B、对话过程是核心，是要害过程
    • C、价值过程是关系营销的沟通侧面
    • D、价值过程是核心，是要害过程

    正确答案:C

  • 第19题：

    营销人员在推销交际过程中，信用是营销员及其企业名誉的关键所在。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中（）
    A

    交互过程是核心，是要害过程

    B

    对话过程是核心，是要害过程

    C

    价值过程是关系营销的沟通侧面

    D

    价值过程是核心，是要害过程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    市场营销创新的有哪些？关系营销中的关系类别主要包括哪些？

    正确答案： 市场营销爱创新主要包括：关系营销、文化营销、服务营销、绿色营销、网络营销。
    关系营销：是指与主要客户建立起其对已的关系或者对话的任何营销策略，基本都可成为关系营销或忠诚度营销
    （1）基本关系；
    （2）反应关系；
    （3）可靠关系；
    （4）主动关系；
    （5）伙伴关系。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）
    A

    销售活动

    B

    大众沟通

    C

    直接沟通

    D

    公共关系

    E

    产品创新


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在企业关系营销过程中处于核心地位的是（）
    A

    顾客关系营销

    B

    顾客交易营销

    C

    产业关系营销

    D

    产业交易营销


    正确答案： D
    解析： 在顾客让渡价值的创造中，我们提到价值创造需要企业超越自身价值链，进入其供应商甚至是顾客的价值链。基于这种理念，整条价值链上的各个企业以及顾客都是价值创造的相关环节，企业营销活动应该把自身之外的每一个环节都看作价值创造的伙伴，并在此基础上开展适当的营销活动才能收到理想的效果。这种合作的关键在于建立和维系与各个相关方之间的伙伴关系，这就是关系营销的基础。而在企业关系营销过程中，顾客关系营销始终处于核心地位。

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