“按照顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，将体验经济分为2个领域。

题目

“按照顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，将体验经济分为2个领域。

相似考题

1.体验营销下客户忠诚度的影响因素有( )A体验需求的识别B顾客的参与C与顾客的沟通D政策及法律环境

2.市场营销的微观环境指与企业联系紧密、影响其为顾客服务的参与者,包括()。A、企业自身B、企业的供应商C、产品的营销中间商D、顾客E、竞争者和广大的公众

3.对顾客体验加以管理的先决条件是（　　）。A.分析顾客的体验世界 B.设计品牌体验 C.建立顾客体验平台 D.建立与顾客的接触

4.根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。A.服务过程中顾客直接参与B.低参与方式C.高参与方式D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与

参考答案和解析
正确答案:错误
更多““按照顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，将体验经济分为2个领域。”相关问题

  • 第1题：

    企业与顾客之间的利益协调必须通过与顾客的密切联系和构建来实现。实现双方信息交流有哪两种方式？


    正确答案: 第一形式是虚心倾听顾客意见。
    第二种形式是积极稳妥地处理顾客投诉。

  • 第2题：

    按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）

    • A、娱乐体验
    • B、教育体验
    • C、审美体验
    • D、逃避现实体验
    • E、尝试体验

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    情感式营销是企业利用顾客希望完善自我、希望被他人认同的心理，把顾客与更广泛的社会体系联系起来，使顾客产生自己独特的体验。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    按照顾客的性质和开发程度，可以将准客户分为（）、（）、现有顾客和中止来往的老顾客。


    正确答案:拟开发的准顾客；新开发的顾客

  • 第5题：

    在形成品牌对话、品牌体验和品牌社区时培养直接、持续的顾客卷入，这种新的市场营销方式被称为（）。

    • A、顾客浸入营销
    • B、品牌植入营销
    • C、体验冲刺营销
    • D、顾客融合对话

    正确答案:A

  • 第6题：

    企业在处理顾客的投诉中，与顾客进行沟通联络的第一步是（）

    • A、查到顾客联系方式
    • B、拨通顾客的电话
    • C、研究顾客的喜好
    • D、顾客投诉的受理

    正确答案:D

  • 第7题：

    顾客不仅浸入到环境中，而且还积极地参与甚至沉溺于活动，并对环境产生影响和从中获得体验。这种体验属于（）。

    • A、娱乐体验
    • B、教育体验
    • C、审美体验
    • D、逃避现实体验

    正确答案:D

  • 第8题：

    景区消费的复杂性主要体现在（）。

    • A、员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分
    • B、员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
    • C、景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权
    • D、顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验
    • E、不同细分市场的态度和行为模式差异较大

    正确答案:A,B,D,E

  • 第9题：

    多选题
    体验营销下客户忠诚度的影响因素有（）
    A

    体验需求的识别

    B

    顾客的参与

    C

    与顾客的沟通

    D

    政策及法律环境


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    “按照顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，将体验经济分为2个领域。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的关系”两个指标交叉分类，体验经济的四个领域分别（）。
    A

    娱乐

    B

    教育

    C

    投入

    D

    审美

    E

    逃避


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    情感式营销是企业利用顾客希望完善自我、希望被他人认同的心理，把顾客与更广泛的社会体系联系起来，使顾客产生自己独特的体验。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 关联式营销

  • 第13题：

    根据可能成交的紧迫性可以将顾客划分为渴望顾客、有望顾客和观望顾客。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的关系”两个指标交叉分类，体验经济的四个领域分别（）。

    • A、娱乐
    • B、教育
    • C、投入
    • D、审美
    • E、逃避

    正确答案:A,B,D,E

  • 第15题：

    按照准顾客的构成主体，可以将准顾客分成（）和（）。


    正确答案:个人准顾客；组织准顾客

  • 第16题：

    我们需要通过市场调查将顾客和市场联系起来是因为（）。

    • A、竞争环境日益激烈
    • B、企业需要了解并预测顾客的市场行为
    • C、顾客在企业中的价值越来越重要
    • D、企业的营销是顾客导向的

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）

    • A、服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
    • B、产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
    • C、服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
    • D、产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与

    正确答案:C

  • 第18题：

    饭店市场营销环境分为两个层次：其中微观环境主要指（）

    • A、政治
    • B、经济
    • C、法律
    • D、消费者（主要指顾客）

    正确答案:D

  • 第19题：

    服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。

    • A、环境
    • B、物镜
    • C、情景
    • D、意境
    • E、浸入

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    顾客期待和顾客满意的区别与联系是什么？


    正确答案: 1、顾客期望和顾客满意都是顾客消费心理的一种反应，都是顾客对饭店提供的服务质量和自身所获得的价值的评估。
    2、顾客期望是满意的前提，顾客满意是期望的结果，期望产生于消费活动之前，而满意则是消费活动结束后的评价。
    3、顾客的期望与满意需要通过消费活动，即实际接待服务的经历才得以联系。

  • 第21题：

    多选题
    服务场景按照顾客体验阶段可划分为三个层次，分别是（）。
    A

    环境

    B

    物镜

    C

    情景

    D

    意境

    E

    浸入


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    顾客不仅浸入到环境中，而且还积极地参与甚至沉溺于活动，并对环境产生影响和从中获得体验。这种体验属于（）。
    A

    娱乐体验

    B

    教育体验

    C

    审美体验

    D

    逃避现实体验


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系”两个指标，可以将体验经济分为下列领域（）
    A

    娱乐体验

    B

    教育体验

    C

    审美体验

    D

    逃避现实体验

    E

    尝试体验


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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