按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（）。A、保留（retention）B、零售（retail）C、推荐人（referrals）D、关联销售（relatedsales）E、抵制（resist）

题目

按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（）。

  • A、保留（retention）
  • B、零售（retail）
  • C、推荐人（referrals）
  • D、关联销售（relatedsales）
  • E、抵制（resist）
相似考题

1."4Ps"理论包含的基本要素是产品、价格、服务、促销,再加上策略。()此题为判断题(对，错)。

2.3R营销组合包括（ ）A.收集顾客对产品的反馈（Reaction）B.留住顾客（Retention）C.销售与顾客需求密切相关的产品和服务（Related sales）D.鼓励顾客向亲友介绍其满意的消费经历（Referrals）E.回报顾客（Return）

3.基金销售机构在制定产品策略和促销策略时，需要严格遵守有关规定。这体现的是4Ps营销理论的（ ）。A.规范性B.持续性C.专业性D.服务性

4.除了传统的4Ps之外,服务营销组合还有()、()、()三个特殊要素。

参考答案和解析
正确答案:A,C,D
更多“按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（）。A、保留（retention）B、零售（retail）C、推荐人（referrals）D、关联销售（relatedsales）E、抵制（resist）”相关问题

  • 第1题：

    基金销售机构销售基金产品多以4Ps营销组合策略为指导，以下不属于以4Ps为核心的营销组合策略的是（）。

    A．分销策略
    B．国际化策略
    C．产品策略
    D．促销策略

    答案：B
    解析：
    基金销售机构销售基金产品一般以4Ps营销理论为指导。传统4Ps营销理论是指由于市场需求会受到一些营销因素的影响，企业为获得更多的利润，就需要有效地组合这些营销要素来满足市场的需求。这些要素可以归纳为产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion），简称4Ps。以4Ps为核心的营销组合策略包括：产品策略、分销策略、促销策略和价格策略。

  • 第2题：

    成熟期企业可以采取的营销策略有( )。

    A:市场改良
    B:市场营销组合改良
    C:产品改良
    D:增强销售渠道功效
    E:服务改良

    答案：A,B,C
    解析：
    成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取以下营销策略：①市场改良;②产品改良;③市场营销组合改良。

  • 第3题：

    除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（）

    • A、网站推广
    • B、信息发布和产品展示
    • C、产品销售
    • D、销售促进
    • E、顾客服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）

    • A、奖励保留老顾客的营销人员
    • B、建立顾客背离研究小组
    • C、建立顾客档案
    • D、建立会员制
    • E、加强对推荐人的营销能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    根据“4Ps”组合的内容，可以把（）策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

    • A、销售
    • B、营销
    • C、经营
    • D、服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    服务营销组合除一般营销组合4Ps之外，还增加了（）三个因素。


    正确答案:人、过程、有形展示

  • 第7题：

    企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的（）

    • A、营销环境分析
    • B、销售环境分析
    • C、服务环境分析
    • D、内部环境分析

    正确答案:C

  • 第8题：

    3Rs原则


    正确答案: 减少（reduction）、优化（refinement）、替代（replacement）。

  • 第9题：

    多选题
    按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（）。
    A

    保留（retention）

    B

    零售（retail）

    C

    推荐人（referrals）

    D

    关联销售（relatedsales）

    E

    抵制（resist）


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    提供健康管理服务的企业通常采取（　　）策略。
    A

    直销

    B

    零售商

    C

    批发商

    D

    分销代理

    E

    网络营销


    正确答案： A,C
    解析：
    健康服务机构的营销渠道是连接服务提供给消费者所经历的环节和地点，包括供给、分销和接受。ADE三项，提供健康管理服务的企业通常采取直销、分销代理和网络营销策略。

  • 第11题：

    名词解释题
    3Rs原则

    正确答案： 减少（reduction）、优化（refinement）、替代（replacement）。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网络营销的职能包括（）。
    A

    价格策略

    B

    销售策略

    C

    顾客服务

    D

    定制服务

    E

    销售促进


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    除了以产品效应和人物营销方案推进企业品牌战略外，也常常采用( )等策略进行。

    A:服务策略
    B:活动策略
    C:关系策略
    D:联动策略

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    （）是指为了刺激产品及服务的购买或销售，服务企业采取的短期引诱及刺激策略。

    • A、广告
    • B、销售促进
    • C、直复营销
    • D、公共关系

    正确答案:B

  • 第15题：

    按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）

    • A、研究顾客购买倾向
    • B、建立顾客背离研究小组
    • C、奖励保留老顾客的营销人员
    • D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
    • E、加强对推荐人的营销能力

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一种营销策略，它着重在提升利润的3个关键指标上挖掘潜力。这3个指标是（）。

    • A、产品价格
    • B、促销策略
    • C、重量级顾客数量
    • D、顾客关系延续期
    • E、顾客每次购买量

    正确答案:C,D,E

  • 第17题：

    网络营销的职能包括（）。

    • A、价格策略
    • B、销售策略
    • C、顾客服务
    • D、定制服务
    • E、销售促进

    正确答案:B,C,E

  • 第18题：

    按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）

    • A、创造一些能够引起顾客“话题”的线索
    • B、建立顾客背离研究小组
    • C、奖励保留老顾客的营销人员
    • D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务
    • E、加强对推荐人的营销能力

    正确答案:A,E

  • 第19题：

    按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。

    • A、针对高端客户，可以采取一对一服务策略
    • B、针对潜力客户，可以采取持续服务策略
    • C、针对普通客户，可以采取批量营销策略
    • D、针对对公客户，可以采取持续服务策略

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    按照3Rs营销策略，其中的推荐人策略（referrals）具有如下哪些含义？（）
    A

    创造一些能够引起顾客“话题”的线索

    B

    建立顾客背离研究小组

    C

    奖励保留老顾客的营销人员

    D

    向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务

    E

    加强对推荐人的营销能力


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按照3Rs营销策略，其中的保留策略（retention）具有如下哪些含义？（）
    A

    奖励保留老顾客的营销人员

    B

    建立顾客背离研究小组

    C

    建立顾客档案

    D

    建立会员制

    E

    加强对推荐人的营销能力


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    企业价值链的主体活动除原料供应外，还包括（　　）。
    A

    技术开发

    B

    生产加工

    C

    成品储运

    D

    市场营销

    E

    售后服务


    正确答案： B,C
    解析：
    企业价值链由主体活动和辅助活动构成，主体活动是指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。这些活动与商品实体的加工流转直接相关，是企业基本的价值增值活动，又称基本活动。A项属于企业价值链的辅助活动。

  • 第23题：

    多选题
    按照3Rs营销策略，其中的关联销售策略（relatedsales）具有如下哪些含义？（）
    A

    研究顾客购买倾向

    B

    建立顾客背离研究小组

    C

    奖励保留老顾客的营销人员

    D

    向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务

    E

    加强对推荐人的营销能力


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

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