参考答案和解析
正确答案:
1）服务的无形性；
2）生产与消费的不可分性；
3）服务的不可储存性；
4）服务的异质性；
5）顾客在服务过程中的参与；
6）不牵涉所有权的转移。
2）生产与消费的不可分性；
3）服务的不可储存性；
4）服务的异质性；
5）顾客在服务过程中的参与；
6）不牵涉所有权的转移。
更多“简述服务的特性。”相关问题
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第1题：
简述知觉的特性
整体性，是指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。选择性、理解性、恒常性。
略 -
第2题：
优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。
正确答案:错误 -
第3题：
服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。
- A、服务特性；
- B、服务提供特性；
- C、服务人员；
- D、服务组织。
正确答案:A -
第4题：
从媒体的空间特性，时间特性，运动特性，颜色特性和声音特性简述现代教育媒体的呈现力。
正确答案: ①空间特性：每桶能够呈现事务的形状、大小、距离、方位等。
②时间特性：频率、尖阁、长短等。
③运动特性：呈现事物运动形式、空间位移、形状变化等。
④颜色特性：呈现事物颜色与色调的属性。
⑤声音特性：呈现事物原声及环境音效。 -
第5题：
简述泥沙的特性与运动特性
正确答案: 特性：
（1）几何特性——等容粒径；
（2）沉降速度——泥沙在静止的清水中等速下沉的速度。
运动特性：
（1）泥沙的起动；
（2）水流挟沙能力 -
第6题：
简述静态特性和动态特性的定义。
正确答案: 测试系统的静态特性是指当输入信号为不变或缓变信号时，输出与输入之间的关系。测试系统的动态特性是指输入量随时间作快速变化时，系统的输出随输入而变化的关系。 -
第7题：
简述硅太阳电池的温度特性和光电特性？
正确答案: 温度特性：开路电压随温度的升高而下降，短路电压随温度的升高而升高.电池的输出功率随问的升高而下降。
光电特性：短路电压随光路增加而增加，强光时线性很好，因而对光谱作适当修正后，硅太阳电池可作照度计使用.开路电压随光路增加而呈指数上升，弱光时增加很快，强光下趋于饱和。 -
第8题：
服务产品所具有的内在特性是（）。
- A、硬件质量特性
- B、服务质量特性
- C、关键质量特性
- D、重要质量特性
正确答案:B -
第9题：
单选题服务质量特性是服务产品所具有的（ ）。A外在特性
B内在特性
C直观特性
D表面特性
正确答案： D解析： 服务质量特性是服务产品所具有的内在特性。一般来说，服务特性可以分为五种类型：①可靠性；②响应性；③保证性；④移情性；⑤有形性。不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。 -
第10题：
问答题简述卫生服务市场与一般商品市场的共同特性。正确答案：
(1)从市场构成要素看,卫生服务市场具备市场的五大要素,即存在商品交换的场所,有供需双方,有可供交换的商品,有可供交换的媒介——货币,有商品的价格水平。
(2)从市场经济主体看,医疗机构具有独立性,即拥有业务建设决策权、经营开发管理权、劳动人事安排权和工资奖金分配权。同时,医疗机构具有一定的经济关联性,具体表现为从其他部门获取所需商品,并向社会各部门提供卫生服务,从而与其他部门形成互相依赖的供求关系。
(3)从市场机制的作用看,主要表现为价格机制、竞争机制和供求机制的作用。
①价格机制。它对各类医疗机构具有调整服务项目和经营规模的作用。例如医疗机构乐于把资源投向收费价格较高的高科技设备和特需医疗服务。价格机制对于危及生命的疑难重症病人的作用十分有限,因为这类服务的价格弹性较小。
②竞争机制。竞争机制起着促使医疗机构发展和调整卫生资源分配比例的作用,具体表现为降低服务成本、改善服务态度、提高服务质量。竞争机制能使医疗机构对价格信号作出灵敏反应,通过改善内部经营管理,调整人员、设备配置比例,以保持规模经济,协调供求关系。但由于供需双方处于信息不对称,故难以开展充分的竞争。
③供求机制。当卫生服务需求大于供给时,医疗机构在竞争中处于有利地位;而当卫生服务需求小于供给时,医疗机构之间的竞争加剧,从而使适者生存。但也有可能由于诱导需求的存在,卫生服务供给量的增加不一定引起医疗服务价格的下降。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题服务质量标准所提出的质量要求是针对（）。A服务特性；
B服务提供特性；
C服务人员；
D服务组织。
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述泥沙的特性与运动特性正确答案： 特性：
（1）几何特性——等容粒径；
（2）沉降速度——泥沙在静止的清水中等速下沉的速度。
运动特性：
（1）泥沙的起动；
（2）水流挟沙能力解析： 暂无解析 -
第13题：
简述测试系统的静态特性和动态特性的关系。
正确答案: 静态特性：被测量x（t）不随时间变化或缓慢变化，系统输出y（t）与输入x（t）之间的关系
动态特性：被测量x（t）随时间变化而变化，系统输出y（t）与输入x（t）之间的关系 -
第14题：
服务特性和服务提供特性都应该在服务提供以前预先设定。
正确答案:正确 -
第15题：
简述场馆服务的基本特性。
正确答案: 1.无形性
2.差异性
3.不可分割性
4.不可储存性 -
第16题：
简述树种生物学特性、生态学特性和林学特性的区别。
正确答案: 树种生物学特性、生态学特性和林学特性的区别如下：
1、生物学特性：与生物学各分支学科（如形态学、解剖学、生理学、遗传学、生态学、生物地理学、生物物理学、生物化学等）相联系的各种特性的综合称为树种生物学特性。
2、生态学特：树种生态学特性是指树种对外界环境要求的特性。是树种生物学特性的一个方面。
3、林学特性：通常把树种生物学特性中与林业生产密切相关的部分称为林学特性，如生长、发育、繁殖及生态特性。 -
第17题：
简述报纸媒介的传播特性和受众特性。
正确答案: 1、报纸的报存性强，信息固定持久，可以保留和重复阅读，所以报纸是解释型媒介，适合传达深度信息。
2、报纸受众地区性强并且相对集中，取纸发行区域固定、发行量稳定，可以确保信息的预期到达率。
3、报纸读者的选择性强，阅读的顺序、时间、地点、快慢、详略者由读者自己决定。
4、受众处于专注按收状态。
5、形成稳定的受众群。
6、由于报纸借助文字抟播，要求读者必须有文化，这限制了读者的范围。 -
第18题：
简述什么是发动机的转速特性、外特性？
正确答案:发动机功率、转矩和燃油消耗率三者随曲轴转速变化的规律叫发动机转速特性。当节气门开到最大所获得的转速特性为外特性。 -
第19题：
简述物流服务的特性。
正确答案:无形性、差异性、不可储存性、不可分离性。 -
第20题：
问答题简述服务的特性。正确答案：解析： -
第21题：
判断题优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题服务产品所具有的内在特性是（ ）A硬件质量特性
B服务质量特性
C关键质量特性
D重要质量特性
正确答案： D解析： -
第23题：
问答题简述物流服务的特性。正确答案： 无形性、差异性、不可储存性、不可分离性。解析： 暂无解析