简述服务线布局的步骤。
题目
简述服务线布局的步骤。
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第1题：
为了提高效率，西餐自助餐厅一般采用的布局方式是（）。
- A、固定位置布局
- B、相对位置布局
- C、服务线布局
- D、U型结构布局
正确答案:C -
第2题：
简述配线子系统的设计步骤。
正确答案: 配线子系统由工作区用的信息插座、信息插座到楼层配线设备的配线电缆或光缆、楼层配线设备和跳线等组成，一般采用星形拓扑结构。进行配线了系统设计需要确定信息插座的类型和规格，计算所需的信息模块、信息插座的数量；确定线缆路由；计算线缆用量；确定线槽、管的类型、规格、数量，以及敷设线缆所需的其他部件（如吊杆、托架等）的数量；确定楼层配线设备的类型、规格和数量，进行楼层配线设备设计。 -
第3题：
简述网站布局的步骤及常用的版面布局形式？
正确答案: 步骤
（1）草案
（2）粗略布局
（3）定案将粗略布局精细化，具体化。
版面布局形式：
（1）“T”结构布局。
（2）“口”型布局。
（3）“三”型布局。
（4）对称对比布局。
（5）POP布局。
（6）其他布局。 -
第4题：
简述X线机机房布局的基本要求。
正确答案: 根据机房的实际情况进行合理布局，既能充分发挥机器的各项功能，又要使机房整齐美观，操作方便。
具体要求是：以检查床为中心布局、便于检查、便于防护、便于操作维修、布线合理。 -
第5题：
简述医疗服务流程再造的步骤。
正确答案:组建机构主要负责人为首、跨职能部门的流程再造领导小组；对现有流程诊断；设计新流程、实施、监测和持续改进。 -
第6题：
简述开拓沟道定线步骤？
正确答案: 1.在开采境界平面图上，画出底部周界和台阶坡底线； 2.确定出入沟口位置； 3.自上而下初步确定沟道中心线位置； 4.根据出入沟和各种平台的尺寸，按线路要求自上而下绘出开拓和开采终了时台阶的具体位置 -
第7题：
简述纸上定线的步骤？（以越岭线为例）
正确答案: （1）拟定导向线（拟订路线走向、定匀坡线、定导向线）；
（2）修正导向线（平面试线、设计纵断面、一次修正导向线、二次修正导向线；
（3）平面定线；
（4）纵断面设计 -
第8题：
选线工作一般由三个步骤组成，下列各项关于选线步骤顺序正确的是（）
- A、全面布局——逐段安排——具体定线
- B、全面布局——具体定线——逐段安排
- C、具体定线——全面布局——逐段安排
- D、逐段安排——具体定线——全面布局
正确答案:A -
第9题：
问答题简述X线机机房布局的基本要求。正确答案： 根据机房的实际情况进行合理布局，既能充分发挥机器的各项功能，又要使机房整齐美观，操作方便。
具体要求是：以检查床为中心布局、便于检查、便于防护、便于操作维修、布线合理。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述服务业布局的原则。正确答案： 服务业的布局要遵循以下原则：
（1）服务区（顾客区）优先。
（2）以主要服务为主，增值服务为辅。
（3）服务台接近顾客。
（4）其他考虑。
专业服务与综合服务的布局略有差异，综合服务型首先要设置明确的指示牌。其次综合服务的布局要根据顾客接受服务的概率计算“物料”的运量。相关分析要考虑主要服务与辅助服务的联系。在考虑服务布局时，要尽可能利用信息化手段去解决各相关服务单元、设备在联系中出现的矛盾，通过信息共享，减少物流量，将人的流动改为电话、网络的“流动”。根据服务的性质，服务业中顾客的集散设计有两种思想，一种是快速疏散型，一种是使顾客尽量多停留。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述服务线布局的步骤。正确答案： 使用流程图描述服务作业单元的先后关系；
确定服务的工作站周期；
确定满足工作站周期要求的工作站数量；
按照工作站周期的要求，向工作站分配作业单元；
评价服务线的效率；
确定服务设施的布局方式。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题阐述应用动线布局法进行配送内部布局的基本步骤。正确答案： 基本步骤如下：
1、将各作业区依估计面积大小与长宽比例制成模板步骤
2、根据配送的各个作业区多半具有流程性的关系，考虑区域间物流动线的形式，进行模板布局配置。一般来说，各作业区域间物流动线基本形式有4种：I形（直线形）、L形、U形、S形（锯齿形），其余形式均为这4种基本形式的组合。规划设计课采用混合是的动线规划而非单一的固定模式
3、布置面积较大且长宽比例不易变更的区域，如托盘料架区、分类输送区等。
4、布置面积较大单长宽比例可变更调整的区域，如集货区、多层料架区。
5、布置面积较小且长宽比例可变更调整的区域。如进出货暂存区、流通加工区。
6、最后布置行政管理与办公区域另外，使用以上各种区域布置方法时，但各区域布置的面积无法完全置入厂房时，则必须修改部分区域面积或长宽比例，若修改的幅度超过设备规划的底线则必须进行设备规划的变更，再重新进入作业隆建规划程序及进行面积布置。各区域布置经部分调整后即可确定，并绘制区域布置图。
还要注意的是，由于顾客需求和竞争环境的变化，许多作业活动经常需要扩充或缩减其容量，而导致其空间需求和设备需求有所改变，此时区域布置即成为一个动态过程。为了让每一个作业区能够更有效率地运作，应针对特定的流程需求，设计出不同的替代布置方案，特别是在初步设计时，必须考虑足够的弹性，是适应物流需求一定程度的变化，否则有可能产生作业瓶颈。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述门店布局管理的步骤。
正确答案:选择门店布局的方式、品类空间大小分配、品类位置确定。 -
第14题：
简述土地利用结构与布局调整的步骤。
正确答案: 1）审核各类用地数量与布局。
2）用地数量综合平衡。
3）用地布局综合平衡。
4）部门用地需求预测在用地结构与布局平衡中未能落实的，应会同有关部门提出新的用地调整方案，再次参与结构与布局调整的平衡。
5）经多次协调难以达成一致的，由规划办公室提出处理意见，交规划领导小组讨论决定。
6）拟定土地利用结构调整方案，提出重点建设项目用地布局方案，划定土地用途区，编制土地整理、复垦、开发规划方案，并将各类用地指标分解至下级行政区。 -
第15题：
简述电子商务网站版面布局的步骤。
正确答案: （1）草案。属于创造阶段，不讲究细腻工整，也不必考虑细节功能，只以粗陋的线条勾画出创意的轮廓即可。尽可能多画几张，最后选定一幅较满意的作为继续创作的脚本。
（2）粗略布局。在草案的基础上，将需要放置的功能模块安排到页面上。功能模块主要包含网站标志、主菜单、新闻、搜索、友情链接、广告条、邮件列表、计数器和版权信息等。
（3）定案。将粗略布局精细化、具体化，最后达到满意定案。 -
第16题：
简述现场定线的工作步骤。
正确答案:分段安排路线，放坡、定导向线，修正导向线，穿线交点，曲线插设，设计纵断面。 -
第17题：
简述服务蓝图的结构、作用、制作步骤。
正确答案: 构成：（三要素）第一，四种行为，即顾客行为，前台员工行为，后台员工行为、支持活动。
第二，三条线，互动分界线、可视分界线。
第三，有形展示，及顾客与服务系统交互过程中所接触的（看到的、听到的、触摸到的、用到的）各种有形内容。
作用：
（1）能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清楚的看到每个人在其中的位置，在服务整体的职能和作用，从理论上树立以顾客为导的服务理念。
（2）通过展示服务个环节组成要素及关系形成服务战略。
（3）通过对服务人员与客户的接触分析，为改进设计打基础，通过内部互动分界线显示，发现顾客接触点，促进质量持续改进。
（4）认清服务薄弱环节来确定服务质量，改进服务目标。
（5）为内部营销活动提供基础，为明确成本、收入不同要素投资提供基础。
（6）能清楚提供由表及里地提高服务质量的途径。
步骤：第一步，明确制定服务蓝图的目标，第二步，辨别顾客接受服务的过程，第三步，站在顾客表述服务过程，第四步：描述为顾客服务的前台员工及后天员工的服务行为、支持活动，第五步，把顾客行为、服务及支持活动组合起来，第六步，在每个顾客行为上加上有形展示，第七步，绘制出完整的服务蓝图并加以展示，使用。 -
第18题：
简述组建高效客户服务团队的步骤。
正确答案: 设计高效客户服务岗位，将质量融入客户服务岗位中去；高校客户服务团队的岗位描述；根据高效客户服务团队的岗位描述选拔应聘者；高效客户服务技能培训；实施高效客户服务领导技能，高效客户服务的领导应该是优秀的沟通者、成功的决策者、为服务团队提供恰当的回报。 -
第19题：
简述纸上定线的步骤。
正确答案: 1.拟定路线走向
2.试坡
3.定导向线
4.横断面控制
5.定线
6.纵断面设计 -
第20题：
问答题简述土地利用结构与布局调整的步骤。正确答案： 1）审核各类用地数量与布局。
2）用地数量综合平衡。
3）用地布局综合平衡。
4）部门用地需求预测在用地结构与布局平衡中未能落实的，应会同有关部门提出新的用地调整方案，再次参与结构与布局调整的平衡。
5）经多次协调难以达成一致的，由规划办公室提出处理意见，交规划领导小组讨论决定。
6）拟定土地利用结构调整方案，提出重点建设项目用地布局方案，划定土地用途区，编制土地整理、复垦、开发规划方案，并将各类用地指标分解至下级行政区。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述公共管理与公共服务用地布局的原则。正确答案： 行政办公设施用地：布局宜采用集中与分散相结合的方式，以利提高效率。
文化娱乐用地：规划中宜保留原有的文化娱乐设施，规划新的大型游乐设施用地应选址在城市中心区外围交通方便的地段。
医疗卫生用地：布局应考虑服务半径，选址在环境安静交通便利的地段。传染性疾病的医疗卫生设施宜选址在城市边缘地区的下风向。大城市应规划预留“应急”医疗设施用地。
教育科研用地：新建高等院校和对场地有特殊要求重建的科研院所，宜在城市边缘地区选址，并宜适当集中布局。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述门店布局管理的步骤。正确答案： 选择门店布局的方式、品类空间大小分配、品类位置确定。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述电子商务网站版面布局的步骤。正确答案： （1）草案。属于创造阶段，不讲究细腻工整，也不必考虑细节功能，只以粗陋的线条勾画出创意的轮廓即可。尽可能多画几张，最后选定一幅较满意的作为继续创作的脚本。
（2）粗略布局。在草案的基础上，将需要放置的功能模块安排到页面上。功能模块主要包含网站标志、主菜单、新闻、搜索、友情链接、广告条、邮件列表、计数器和版权信息等。
（3）定案。将粗略布局精细化、具体化，最后达到满意定案。解析： 暂无解析