追求卓越服务是要付出代价的。因此，在制定质量改进计划时，必须要考虑质量成本问题。

题目

追求卓越服务是要付出代价的。因此，在制定质量改进计划时，必须要考虑质量成本问题。

相似考题

1.公司的质量理念是：A.质量为本B.客户优先C.创新改进D.追求卓越E.重视质量就是对生命负责

2.六西格玛管理是通过过程的( )，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。A．持续改进B．策划C．实施D．总结

3.改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。A.关键的质量问题B.质量问题的原因C.质量改进的对策D.分析改进的效果

4.六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目（ ）进行的管理变革和改进活动。A.自上而下B.自下而上C.平等D.没有主次之分

更多“追求卓越服务是要付出代价的。因此，在制定质量改进计划时，必须要考虑质量成本问题。”相关问题

  • 第1题：

    在质量管理的PDCA 循环中，P 阶段的职能包括（36）等。

    （36）

    A.确定质量改进目标，制定改进措施

    B.明确质量要求和目标，提出质量管理方案

    C.采取应急措施，解决质量问题

    D.规范质量行为，组织质量计划的部署和交底


    正确答案：B

  • 第2题：

    在PDCA循环中，P阶段的职能包括（ ）等。
    A.确定质量改进目标，制定改进措施
    B.明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
    C.采取应急措施，解决质量问题
    D.规范质量行为，组织质量计划的部署和交底


    答案：B
    解析：
    在PDCA循环中，P阶段即为计划阶段质量管理的计划职能，包括确定或明确质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。

  • 第3题：

    制定检验计划时要综合考虑（ ）成本。

    A.质量检验 B.运输成本 C.加工工时 D.生产成本


    答案：A
    解析：
    制定检验计划时应综合考虑质量检验成本，在保证产品质量的前提下，尽可能降低检验费用。

  • 第4题：

    在改进奖励旅游企业的服务质量时必须注意哪些问题？


    正确答案: 1、注重“以顾客为中心”的原则：奖励旅游企业才能随时发现会展旅游者的需求，改善服务质量，从而实现顾客满意；
    2、注重“持续改进”原则：改进奖励旅游服务项目；
    3、注重旅游服务的过程质量检测：过程的细化、过程的控制规范和标准的制定显得尤为重要；
    4、注重基层员工的服务管理培训：包括对员工进行服务技能培训、质量意识培训、服务意识培训和工作能力培养；
    5、注重提供个性化服务：向奖励旅游者提供个性化服务是提高奖励旅游者满意度的重要途径，也是提高奖励旅游企业服务质量的根本要求，个性化服务的内容包括：灵活服务、癖好服务、意外服务、心理服务。

  • 第5题：

    制定《卓越绩效评价准则》国家标准的目的有（）

    • A、引导组织追求卓越绩效
    • B、提高产品、服务和经营质量
    • C、增强竞争优势
    • D、逐步替代质量管理体系标准

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    GB/Tl9580（卓越绩效评价准则）和GB/Zl9579（卓越绩效评价准则实施指南）制定的目的在于（）

    • A、评定国家质量奖企业质量工程师
    • B、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
    • C、要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
    • D、获得国际承认

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    维修作业除了要制定维修作业计划外，还必须制定工艺流程和（）计划。

    • A、进度
    • B、改进
    • C、辅助
    • D、质量

    正确答案:A

  • 第8题：

    质量精神是诚实守信、持续改进、创新发展和（）

    • A、质量法制
    • B、健康安全
    • C、追求安全
    • D、追求卓越

    正确答案:D

  • 第9题：

    持续改进应关注的关键点不包括（）

    • A、服务质量
    • B、服务成本
    • C、服务效率
    • D、服务计划

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    六西格玛管理是通过过程的（　　），追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。
    A

    持续改进

    B

    策划

    C

    实施

    D

    总结


    正确答案： A
    解析： 六西格玛管理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种突破性质量改进方法论，是根据组织追求卓越领先目标，针对重点管理项目自上而下进行的管理变革和改进活动。

  • 第11题：

    单选题
    质量改进组织工作的第一步是（　　）。
    A

    制定质量改进目标

    B

    组建质量改进团队

    C

    成立公司的质量委员会

    D

    制定改进计划


    正确答案： C
    解析： 质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会（或其他类似机构），委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。

  • 第12题：

    单选题
    服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。
    A

    个性化服务和增值服务

    B

    个性化服务和标准化服务

    C

    微笑服务和增值服务

    D

    微笑服务和人情化服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    质量改进组织工作的第一步是（ ）。
    A.制定质量改进目标 B.组建质量改进团队 C.成立公司的质量委员会 D.制定改进计划


    答案：C
    解析：
    质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会（或其他类似机构），委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。

  • 第14题：

    在PDCA循环中，P阶段的职能包括( )等。

    A、确定质量改进目标，制定改进措施
    B、明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
    C、采取应急措施，解决质量问题
    D、规范质量行为，组织质量计划的部署和交底

    答案：B
    解析：
    2018版教材P162
    质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。

  • 第15题：

    哈尔滨哈飞汽车工业集团公司质量方针是：品质一流，持续改进，追求卓越。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南？制定的目的在于（）

    • A、 评定国家质量奖企业
    • B、 引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势
    • C、 要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
    • D、 获得国际承认

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    服务质量持续改进的终极目标就是追求卓越。所谓卓越服务，就是指（）。

    • A、个性化服务和增值服务
    • B、个性化服务和标准化服务
    • C、微笑服务和增值服务
    • D、微笑服务和人情化服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    班组建立质量保证子体系时，必须要制定班组的质量计划、质量方针和质量目标。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    贯彻“卓越绩效评价准则”标准的同时可以提高企业业绩，改进企业整体效率，提高整体质量水平和质量管理水平。提高了企业竞争力及经营管理质量，追求卓越。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在P、D、C、A、循环中，P阶段的职能包括（）等。

    • A、确定质量改进目标，制定改进措施
    • B、明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
    • C、采取应急措施，解决质量问题
    • D、规范质量行为，组织质量计划的部署和交底

    正确答案:A

  • 第21题：

    IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）

    • A、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求
    • B、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求
    • C、制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求
    • D、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求
    • E、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（　　）。
    A

    关键的质量问题

    B

    质量问题的原因

    C

    质量改进的对策

    D

    分析改进的效果


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    追求卓越服务是要付出代价的。因此，在制定质量改进计划时，必须要考虑质量成本问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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