服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到（）。A、顾客感受B、顾客体验C、企业盈利D、顾客对服务企业形象评价E、企业战略目标实现

题目

服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到（）。

  • A、顾客感受
  • B、顾客体验
  • C、企业盈利
  • D、顾客对服务企业形象评价
  • E、企业战略目标实现
相似考题

1.服务接触是影响顾客的服务感知的最直接和最重要的因素。()此题为判断题(对，错)。

2.某项作业之所以存在,是因为企业生产产品或服务客户的需要。()此题为判断题(对，错)。

3.N、P、K之所以被称为“肥料三要素”，是因为它们比其它必需矿质元素更重要。

4.合法的政策程序之所以重要，主要是因为它是规范决策组织行为的有效途径。()

更多“服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到（）。”相关问题

  • 第1题：

    人之所以会给自己找理由，是因为目标很重要，但是动机比目标更重要。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    意外事件之所以不构成犯罪，是因为它缺乏犯罪的（）要件。

    • A、主观
    • B、客观
    • C、主体
    • D、客体

    正确答案:A

  • 第3题：

    客随主便律之所以重要，是因为礼仪存在着（）和（）。


    正确答案:民族性；地域性

  • 第4题：

    社会服务机构发展之所以必要是因为？


    正确答案: 服务机构要克服过分科层化的管理弊端；社会服务机构职能性质的要求；社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神；机构成员发展的需要。

  • 第5题：

    顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客随主便律之所以重要是因为礼仪存在着阶级性。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    在组织中态度很重要，因为它会影响到（）。

    • A、工作行为
    • B、工作性质
    • C、工作设备
    • D、工作条件

    正确答案:A

  • 第8题：

    下面关于this指示符说法正确的是（）

    • A、在事件的大括号内使用this时，它会引用事件所引用的实例
    • B、在事件的大括号之外使用this时，它会引用包含代码的时间轴
    • C、在事件的大括号内使用this时，它会引用包含代码的时间轴
    • D、在事件的大括号之外使用this时，它会引用事件所引用的实例

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    单选题
    对直接影响到行车组织、客运服务及线路施工的突发事件，若事件发生在区间，涉及到列车的由（）担任事件处理主任
    A

    中心主任

    B

    司机

    C

    站长或值班站长

    D

    值班站长（或站长）或小行基地信号楼调度员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    人之所以会给自己找理由，是因为目标很重要，但是动机比目标更重要。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    社会服务机构发展之所以必要是因为？

    正确答案： 服务机构要克服过分科层化的管理弊端；社会服务机构职能性质的要求；社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神；机构成员发展的需要。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务接触事件之所以重要，是因为它会直接影响到（）。
    A

    顾客感受

    B

    顾客体验

    C

    企业盈利

    D

    顾客对服务企业形象评价

    E

    企业战略目标实现


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    意外事件之所以不构成犯罪，是因为它缺乏犯罪的（）要件。


    正确答案:主观

  • 第14题：

    填压咖啡粉的力度是多少？它会不会影响到浓缩咖啡的萃取？请解释


    正确答案: 10KG~20KG的力度，如果力度不足，导致咖啡液流速过快，口感变淡变酸变涩，如果力度过多，导致咖啡液流速过慢，口感变苦变焦变浓。所以会影响到浓缩咖啡的萃取。

  • 第15题：

    导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（）


    正确答案:正确

  • 第16题：

    内凹作为焊缝的缺陷，是因为它会（）和容易（）。


    正确答案:减少焊缝金属的工作截面；引起腐蚀

  • 第17题：

    对顾客的服务感知影响最直接和最重要的是（）

    • A、服务接触
    • B、服务实价
    • C、服务机构的形象
    • D、服务人员、服务过程和有形实据

    正确答案:A

  • 第18题：

    客随主便律之所以重要，是因为为礼仪存在着民族性和地域性。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    传菜（）虽然不与顾客直接接触，但是传菜质量的好坏，直接影响到整个上菜服务的质量。

    • A、服务
    • B、人员
    • C、过程
    • D、环节

    正确答案:C

  • 第20题：

    判断题
    导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在组织中态度很重要，因为它会影响到（）。
    A

    工作行为

    B

    工作性质

    C

    工作设备

    D

    工作条件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    意外事件之所以不构成犯罪，是因为它缺乏犯罪的（）要件。
    A

    主观

    B

    客观

    C

    主体

    D

    客体


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    意外事件之所以不构成犯罪，是因为它缺乏犯罪的（）要件。

    正确答案： 主观
    解析： 暂无解析

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