对于医疗服务而言，下列不属于隐性服务的是（）。A、服务态度B、气氛C、舒适感D、疗效

题目

对于医疗服务而言，下列不属于隐性服务的是（）。

  • A、服务态度
  • B、气氛
  • C、舒适感
  • D、疗效
相似考题

1.牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()A. 支持性设施B. 辅助物品C. 显性服务D. 隐性服务

2.从业人员的服务态度亲切，同事之间的和谐是（）的主因A、顾客上门B、气氛浓厚C、同事相处有信D、为了大众相处

3.（）是“疗效显著”的关键所在。A、敏感度B、渗透力C、服务态度D、操作手法

4.对于保险从业人员而言,优质服务包括:真诚的服务态度、周到的服务意识、专业的服务知识、礼貌的服务技巧、一流的服务设施()此题为判断题(对，错)。

更多“对于医疗服务而言，下列不属于隐性服务的是（）。A、服务态度B、气氛C、舒适感D、疗效”相关问题

  • 第1题：

    隐性需求，需要服务员具备发现客户隐性需求的（）才能发觉。

    • A、服务方法
    • B、服务意识
    • C、服务态度
    • D、服务技能
    • E、服务效率

    正确答案:B,D

  • 第2题：

    下面属于医院提供的隐性服务的是（）。

    • A、服务态度
    • B、气氛
    • C、座椅舒适感
    • D、手术成功
    • E、病情诊断

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    公司运营部对客服提供的宾客意见进行审核时会将在哪些方面存在瑕疵意见确定为投诉（）？

    • A、服务态度、服务规范、服务意识
    • B、服务态度、服务流程、服务意识
    • C、服务态度、服务规范、酒店硬件
    • D、服务态度、服务流程、酒店硬件

    正确答案:A

  • 第4题：

    下列哪些项不属于服务包包含的要素（）

    • A、支持设施
    • B、显性服务
    • C、服务组织
    • D、辅助物品
    • E、隐性服务

    正确答案:C

  • 第5题：

    优质服务的竞争主要是（）的竞争。

    • A、服务理念、服务态度
    • B、医院的规模
    • C、医疗技术
    • D、医疗设备

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列不属于“八比八看”中八比内容的是：（）

    • A、比服务环境
    • B、比收费额高
    • C、比服务态度
    • D、比服务质量

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    隐性需求，需要服务员具备发现客户隐性需求的（）才能发觉。
    A

    服务方法

    B

    服务意识

    C

    服务态度

    D

    服务技能

    E

    服务效率


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    对于医疗服务而言，下列不属于隐性服务的是（）。
    A

    服务态度

    B

    气氛

    C

    舒适感

    D

    疗效


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列选项中不属于旅游产品软件的是（）
    A

    服务态度、服务语言

    B

    旅游产品手册、服务项目

    C

    服务技术、服务项目

    D

    服务时机、服务时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪些项不属于服务包包含的要素（）
    A

    支持设施

    B

    显性服务

    C

    服务组织

    D

    辅助物品

    E

    隐性服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下面属于医院提供的隐性服务的是（）。
    A

    服务态度

    B

    气氛

    C

    座椅舒适感

    D

    手术成功

    E

    病情诊断


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是餐饮企业提供的满足宾客需要的物质商品和餐饮服务的总和。
    A

    餐饮服务产品

    B

    餐饮服务气氛

    C

    餐饮服务水平

    D

    餐饮服务态度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不属于常见的售后服务问题的是（）。

    • A、服务态度差
    • B、技术拙劣
    • C、价格变动
    • D、信贷支持不利

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）是餐饮企业提供的满足宾客需要的物质商品和餐饮服务的总和。

    • A、餐饮服务产品
    • B、餐饮服务气氛
    • C、餐饮服务水平
    • D、餐饮服务态度

    正确答案:A

  • 第15题：

    （）主要是指服务人员对于服务工作的看法，以及在为客户进行服务时的具体表现。

    • A、职业道德
    • B、服务态度
    • C、服务规范
    • D、服务标准

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列选项中不属于旅游产品软件的是（）

    • A、服务态度、服务语言
    • B、旅游产品手册、服务项目
    • C、服务技术、服务项目
    • D、服务时机、服务时间

    正确答案:B

  • 第17题：

    对服务态度描述不正确的有（）。

    • A、服务态度是服务管理的一个重要内容
    • B、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象
    • C、服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作
    • D、服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度

    正确答案:A

  • 第18题：

    下列不属于无形产品质量的是（）。

    • A、服务效率
    • B、服务态度
    • C、服务环境
    • D、服务技能

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    近年来，下列情况属于全国医疗卫生行业作风建设的成果得到体现的是（　　）。
    A

    医疗服务质量

    B

    抗击“非典”的斗争

    C

    防病治病效果

    D

    控制医药费用

    E

    改善服务态度


    正确答案： B
    解析：
    《卫生部关于加强卫生行业作风建设的意见》中指出：近年来，各级卫生行政部门和医疗卫生单位不断加大职业道德教育和行风建设力度，医德医风和行业作风建设取得了积极的进展。在抗击非典的斗争中，医疗卫生行业作风建设的成果得到了充分的体现。

  • 第20题：

    单选题
    优质服务的竞争主要是（）的竞争。
    A

    服务理念、服务态度

    B

    医院的规模

    C

    医疗技术

    D

    医疗设备


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的（）
    A

    支持性设施

    B

    辅助物品

    C

    显性服务

    D

    隐性服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    医疗服务态度是社会服务系统的一部分体现（　　）。
    A

    B

    C

    D

    E


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于无形产品质量的是（）。
    A

    服务效率

    B

    服务态度

    C

    服务环境

    D

    服务技能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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